Вы когда-нибудь задумывались, что происходит, когда ваше имя вводят в строку поиска? Какая информация всплывает на первых страницах результатов Яндекса или Google? Удивительно, но именно эти данные во многом определяют ваш образ в глазах партнеров, клиентов, работодателей и широкой общественности. Сегодня цифровая репутация не менее важна, чем реальная. И если ей не управлять, последствия могут быть разрушительными.
Невидимый цифровой след
В эпоху тотальной диджитализации каждый из нас оставляет в интернете множество следов. Это могут быть фотографии с корпоратива, комментарии в соцсетях, упоминание в СМИ или публикация в блоге. Большая часть этого контента генерируется без нашего ведома и контроля. И даже если исходный материал будет удален, он все равно останется в кэше поисковиков, веб-архивах и на других ресурсах.
Проблема в том, что вся эта информация складывается в своеобразное досье — цифровой профиль, который во многом определяет вашу репутацию. Причем достоверность данных зачастую не имеет значения. Кто-то ошибочно назвал вас владельцем офшора? Ваша компания упомянута в негативном ключе на малоизвестном портале? Поздравляем, теперь это часть вашей digital-истории.
Последствия дурной славы
О каких рисках мы говорим? Представьте, вы хотите открыть счет в иностранном банке или оформить вид на жительство в другой стране. В процессе проверки благонадежности сотрудники кредитной организации или госоргана изучат топ выдачи Google и Яндекса по запросу с вашим именем. И если они обнаружат там негатив, в услуге вам скорее всего откажут. Причем неважно, была ли опубликованная информация достоверной — дыма без огня не бывает, решат проверяющие.
Ярким примером стала недавняя история с санкциями в отношении российских бизнесменов Петра Авена и Михаила Фридмана. Еврокомиссия обвинила их в поддержке спецоперации на основании непроверенных данных из Википедии, блогов и малоизвестных медиа. Предприниматели оспорили часть обвинений в суде, но полностью отменить ограничения не удалось.
Аналогичные проблемы возникли у бизнесмена Фархада Ахмедова. Из-за публикации 10-летней давности об участии в сомнительных сделках он попал под санкции ЕС. И хотя информация давно устарела, а изложенные в ней факты не нашли официального подтверждения, репутационный ущерб был нанесен.
Цифровая «уборка»
Как защитить себя от подобных сценариев? Многие полагают, что достаточно удалить негативный контент. Увы, это иллюзия. Даже если первоисточник будет зачищен, материал сохранится в веб-архивах, агрегаторах и кэше поисковых систем. Кроме того, сам факт удаления может трактоваться как косвенное признание вины.
Единственный действенный способ минимизировать репутационные риски — построение продуманного цифрового профиля. По сути, это ваша публичная автобиография, изложенная в позитивном ключе. Она должна включать достоверные факты о карьерном пути, достижениях и экспертных компетенциях, подтвержденные публикациями в авторитетных медиа, постами в соцсетях, записями в «Википедии» и другими источниками. Такой подход позволяет контролировать нарратив и не дает недоброжелателям очернить вашу репутацию.
Создание цифрового профиля — кропотливая работа, требующая специальных знаний и навыков. Мало написать и разместить нужный контент, нужно еще позаботиться о его продвижении в поисковых системах, чтобы он попал на первые страницы выдачи. Поэтому имеет смысл привлечь профессионалов.
Позитивный образ под ключ
Один из признанных лидеров российского рынка репутационного менеджмента — компания Orion Solutions. Основная специализация — создание цифровых профилей для топ-менеджеров, владельцев крупного бизнеса и публичных персон.
Работа строится по принципу «одного окна». Сначала аналитики Orion Solutions проводят аудит упоминаний клиента в сети и выявляют проблемные зоны. Затем разрабатывается коммуникационная стратегия, определяется список целевых площадок и форматов присутствия. После этого редакторы и журналисты готовят тексты, которые размещаются в топовых медиа, социальных сетях, «Википедии» и отраслевых ресурсах. Особое внимание уделяется международным базам данных вроде World-Check и Dow Jones. Ведь именно там проверяющие ищут информацию о благонадежности своих клиентов и партнеров.
Эффект не заставляет себя ждать. В результате комплексной работы первые страницы поисковой выдачи занимают публикации и материалы, формирующие нужный образ. Это не только улучшает цифровую репутацию, но и служит «информационным иммунитетом» на случай кризисных ситуаций. Ведь вытеснить достоверную и качественную информацию гораздо сложнее, чем единичные хаотичные упоминания. По данным Orion Solutions, в 98% случаев после создания цифрового профиля негативные публикации теряют свои позиции и уходят за пределы второй страницы выдачи.
Цифровая репутация — новая валюта
Подводя итог, подчеркнем главное. В современном мире управление репутацией невозможно без контроля информационного поля. Каждый, кто дорожит своим именем и не хочет стать жертвой черного пиара, должен выстраивать и оберегать свой цифровой профиль. Это такой же must have для публичного человека, как аккаунт в LinkedIn для специалиста или сайт-визитка для компании.
К счастью, благодаря появлению профессиональных сервисов вроде Orion Solutions этот процесс стал гораздо проще и доступнее. Достаточно довериться экспертам — и вы получите проработанный образ, который будет служить вам защитой и опорой в любой ситуации. В конце концов, если вы сами не расскажете свою историю, за вас это сделает кто-то другой. И не факт, что вам понравится его версия.
