ORM-метрики и цифровая репутация: как измерить успех компании в интернете
ORM-метрики и отчётность: индекс репутации, NPS, ESG-рейтинги — это современные инструменты измерения и управления имиджем компании с помощью объективных и субъективных данных о восприятии бренда, лояльности аудитории и устойчивости бизнеса. В эпоху цифровизации и ESG-ориентированного инвестирования репутационные показатели стали критически важным KPI для бизнеса любого масштаба. ORM-метрики — это комплекс показателей, отражающих онлайн-восприятие бренда, уровень лояльности клиентов и степень корпоративной ответственности в обществе...