Я прошел через все Digital-услуги, рос, прогорал, но именно фокус на контекстной рекламе помог обрести смысл жизни агентства Chizhov Consult.
Как вы знаете, зовут меня Олег Чижов, отбросим экспертный контент, решил поделиться историей создания одной из лучших команд по контекстной рекламе. Ничего продать здесь не пытаюсь, просто личная история.
За моими плечами более 5 лет опыта работы с Яндекс Директ. Я трудился и в агентствах, и на фрилансе, чем только не занимался, но что остается постоянным во всей истории - так это связь с Директом.
Первые попытки организации агентства
Работая в последнем агентстве, я обрел на стороне своих собственных постоянных клиентов по ведению Директа. Кто-то приходил, кто-то отваливался (такое случается в нашем деле), но постепенно сформировался довольно прочный фундамент и мой доход на стороне кратно превышал зарплату в агентстве.
Ко мне обращались, как к частнику-универсалу: мне под силу и сайт собрать, и CRM внедрить, и рекламу настроить, причем далеко не только в Директе. Медийность я прокачал достойно, поэтому в 90% случаев меня находили и находят по сей день сами (ради интереса можно ввести в поиске "Маркетолог Чижов Олег" и там будут десятки моих ресурсов).
И когда работы стало резко больше, я в панике быстро нашел помощников по разным направлениям на сдельную оплату. Но поскольку чек был низкий, плюс мне тоже хотелось нормально заработать - пришлось брать, по сути, новичков, чтобы соглашались на условные 5к за ведение директа и 7-10к за создание лендинга. Я думаю тут понятно, к чему привело)
По итогу очень быстро все закончилось, не успев начаться. Работы были проделаны криво-косо, сайты такие стремные, что стыдно в портфолио выкладывать, ну и клиенты на низкий чек сами понимаете какие, так еще и бюджеты такие минимальные, что отдачу в рекламе в принципе невозможно получить.
Поэтому все клиенты, кто пришел тогда, прекратили сотрудничество, спустя практически месяц работы. Ну а входящий поток прекратился, ибо и я расслабился, что "добился успеха", и с такими результатами рекомендаций явно ждать не стоит.. Ребят, разумеется, распустил и остался доволен, что не уволился с агентства. Но одно радует - прошлые клиенты (до "взлета") остались и преданы по сей день, ибо их вниманием никогда не обделял)
Продолжая работу над ошибками
В агентстве я продолжил работу, зарплата потихоньку росла. Попутно вернулся к своим блогам, начал откликаться на всяких "Профи ру", но только на достойные заказы и, самое главное - я начал поднимать чек за свои услуги.
Во-первых, более высокий чек это ряд преимуществ - лучшая фильтрация адекватных клиентов, не надо гнаться за объемом - лучше уделить больше внимания меньшему количеству, чем набрать 50 человек по 10к и в половину аккаунтов не заходить. Во-вторых, заглядывая на перспективу - будет достаточно ресурсов, чтобы вложить в свой рост, развитие, а также делегировать проекты или отдельные задачи опытным специалистам. В-третьих - финансовый запас на периоды спада, чтобы не натворить глупостей и не браться за все подряд, жертвуя качеством.
Зарождение Chizhov Consult
В скором времени решил продолжить попытки и начал закладывать фундамент будущего Chizhov Consult (не придумал ничего лучше, чем свою фамилию, так и прижилось). Фокуса, как такового не было, хотелось охватить все и сразу, вроде агентства почти полного цикла: сайты, автоматизация, Директ, таргет, SMM, Авито и прочее.
Сам собрал новый сайт, внес туда всю информацию, начал потихоньку его продвигать и везде трубить, что нужно обращаться за маркетингом сюда, немного переоформил соцсети. Плюс приподнял еще немного цены, чтобы брать более опытных помощников и закупиться различным софтом, дабы повышать качество.
Да, клиентов стало еще больше и я принял сложное и рисковое решение - в этот момент я покидаю агентство, в котором работал последние 1.5 года, да и, честно говоря, времени на все уже не хватало и пришлось делать выбор в пользу будущего.
Фокус на Директ
Как ни крути, сколько я не подводил статистику - 75-80% оборота всегда приходится на Директ, причем большая часть - постоянные клиенты на ведении. Во-первых и меня многие знают, как директолога, во-вторых и качество этой услуги самое лучшее из всех остальных, процессы здесь самые налаженные, глаз наметан, так сказать.
Поэтому было принято важное стратегическое решение - мы сконцентрируемся на контекстной рекламе в Директе и станем лучшими в этом деле на территории РФ к 2030 году!
Да, остальные услуги остались, но под реализацию каждой есть свой опытный человек и они больше как вспомогательные для повышения эффективности Директа. Например лендинг, который сделаем мы, принесет результат в Директе гораздо лучше среднестатистического = клиент останется дольше с нами. CRM и сквозная аналитика покажут более точную картину результата, наладят отдел продаж, помогут в обучении стратегий Директа и по итогу также посодействуют увеличению прибыли с рекламы.
Агентство, новый путь
К этому времени уже начал формироваться штат, в основном опытных директологов. Часть на окладе, часть на подработке сдельно. Разработана внутренняя отчетность, регламенты, стандарты работы. Теперь и ребята опытные, вовлеченные в будущий успех подопечных клиентов, и результаты кратно лучше, и перспективы открываются более серьезные.
Сейчас ведем работу над повышением сервиса - внедряем автоматизированные отчеты, более проработанные и подробные стратегии работы с проектом на период для согласования с клиентом, обзор результатов гипотез, тестов и стратегий, намеченных на месяц, планируем разработку AI-сервисов для работы и многое другое. Если мы и будем лучшими, то во всех аспектах работы над Директом)
Ну а я про "корни" не забываю, чтобы быть в курсе сферы в целом и новшеств этой машины - веду некоторые ключевые и интересные проекты тоже, а главное всегда балансирую, чтобы и не в ущерб стратегии нашего развития, и не в ущерб результатам клиента.
И на данный момент стратегией и текущими результатами я доволен, все, наконец, стало идти так, как и должно. А главное, новое достижение - сохраняемость наших клиентов последние 2 месяца составляет 100%, до сих пор не верится, хоть и всегда закладываешь норму 80-90%..
