Продажи — это не всегда про «пришел, увидел, убедил». Иногда стандартные скрипты и шаблонные подходы работают хуже, чем спонтанная шутка или неожиданный жест. Нелинейные действия заставляют смотреть на продажи по-новому
Что такое нелинейность в продажах?
Представьте: менеджер звонит клиенту, а вместо заезженного «Здравствуйте, Иван Иваныч, мы предлагаем вам…» говорит:
— Иван Иваныч, я вот думаю… Если бы у вас была возможность, которая решает одну проблему в бизнесе, что бы вы выбрали в первую очередь?
Бам! Клиент задумался, потому что его выдернули из шаблонного диалога. Он не может отмахнуться стандартным «нам ничего не надо» — вопрос слишком необычный
Нелинейные действия — это:
✔ Неожиданные вопросы
✔ Нестандартные предложения
✔ Нешаблонные жесты (например, вместо скидки — совет)
Зачем это нужно?
- Клиент устал от шаблонов. Ему каждый день впаривают одно и то же, а тут — свежо
- Выделяешься на фоне конкурентов. Пока все говорят про «выгодные условия», ты спрашиваешь: «Какой ваш самый интересный кейс в работе с поставщиками?»
- Ломаешь сопротивление. Когда клиент ждет стандартного скрипта, а получает неожиданный поворот — он включается в диалог
Примеры нелинейных фишек
1. Вместо «Есть бюджет?» → «Что для вас важно?»
Клиент не хочет говорить о деньгах? Не надо. Спросите, каким он видит идеальное решение. Так вы поймете его боли без давления
2. Вместо скидки → бартер или бонус «не деньгами»
— «Скидку не дам, но могу подключить нашего эксперта на час бесплатно — разберете кейсы». Клиенты ценят неочевидные плюшки больше, чем 5% скидки
3. Юмор и самокритика
— «Честно? У нас есть один недостаток — мы задаем слишком много вопросов, поэтому будем доставать вас вопросами, пока не найдем идеальное решение для вас. Вы к такому готовы?» Так вы снимаете напряжение и вызываете доверие
4. «Запрещенный» вопрос
— «Какой ваш главный страх при работе с новым поставщиком?»
Клиенты редко слышат такое от продажников, зато — отвечают честно
Когда это не работает?
Если клиент — чиновник или жесткий бюрократ (там лучше шаблоны)
Если перегибаешь (провокация ≠ хамство)
Если не чувствуешь аудиторию (не всем подходит неформальный стиль)
Главное правило: не быть роботом. Продажи — это про людей, а люди любят тех, кто не похож на всех остальных
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать?
🔹 Регистрация на обучение: p24n7.ru
🔹 Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
