Преодолеть страх холодных звонков: геймификация продаж и мотивация

Преодоление Страха Холодных Звонков

Страх Холодных Звонков: Не Так Просто, Как Кажется

Страх холодных звонков - это серьезная проблема, которая гораздо сложнее, чем может показаться. Чтобы преодолеть этот страх, нужно сначала понять его природу. Давайте разберемся, откуда он берется, а затем я поделюсь с вами проверенными методами, которые помогут вам с ним справиться.

Представьте себе: вы разрабатываете увлекательную игру, в которую хочется играть снова и снова. Но вот проблема - вы должны "продать" ее людям. И здесь вступает в игру страх холодных звонков. Внезапно вы оказываетесь лицом к лицу с незнакомыми людьми, которые не знают о вашей игре. Неловкость, чувство неуверенности и, возможно, даже страх неудачи - все это может парализовать вас.

Вспомните, как вы чувствовали себя, когда начинали свой путь в геймдеве. Вы точно так же испытывали страх перед неизвестным, но справились с ним. Разве не так?

Точно так же, как вы преодолели сложности обучения новым навыкам, вы можете преодолеть и страх холодных звонков.

Важно понимать, что вы не одиноки. Многие разработчики игр сталкиваются с этой проблемой. Помните, что успешный холодный звонок - это не только о том, чтобы "продавать". Он - о том, чтобы установить контакт, рассказать о вашем творении и поделиться своим энтузиазмом.

Преодоление страха холодных звонков: геймифицированный подход

Страх холодных звонков

В основе страха холодных звонков лежит склонность продавцов придавать чрезмерное значение одному телефонному звонку. Подсознательно они следуют такой логике:

1. Чтобы добиться успеха и иметь все, чего вы хотите, необходимо совершить много продаж.
2. Чтобы совершить много продаж, нужно закрывать одну сделку за другой.
3. Перед тем, как закрыть сделку, необходимо провести успешное взаимодействие с клиентом.
4. Перед тем, как провести успешное взаимодействие, необходимо назначить встречу.
5. Следующий телефонный звонок нужен для назначения встречи, и сначала нужно пройти через секретаря.
6. Таким образом, если вы провалите этот звонок, вы потеряете все!

Продавец убежден, что все зависит от этого единственного звонка, и поскольку у него нет реального контроля над звонком или словами потенциального клиента, это вызывает ужасное чувство тревоги, депрессии и безнадежности.

Чтобы преодолеть этот страх, необходимо поставить холодный звонок в правильную перспективу. Геймификация — это мощный инструмент, который можно использовать для преодоления страха холодных звонков. Подумайте о том, что каждый звонок - это уровень в игре. Каждый успешный разговор приближает вас к победе. Вы можете даже придумать систему баллов за различные действия, например, за назначение встречи, успешный показ презентации или заключение сделки.

Например, вы можете использовать геймификацию для мотивации: за каждый успешный звонок вы получаете баллы, которые можно обменять на вознаграждение. Это поможет вам сохранять мотивацию и преодолевать страх перед холодными звонками.

Сколько стоит один холодный звонок?

Итак, сколько же стоит один холодный звонок для вас и вашей компании? Конечно, это не стоит вашего будущего, дома, машины и жизни, какой вы ее знаете. Но какая же точная ценность одного звонка?

Чтобы это выяснить, вам нужны убедительные данные. То есть, реальные данные из CRM или базы данных, которая содержит записи о фактической деятельности по продажам. Получив эти данные, вы можете все просчитать.

Во-первых, определите свой средний показатель закрытия сделок, то есть сколько попыток закрытия сделки в среднем требуется для заключения одной продажи. Допустим, это 20% или 1 из 5.

Затем проверьте, сколько денег вы в среднем зарабатываете от одной продажи. Предположим, эта цифра составляет 400 фунтов стерлингов. Таким образом, мы знаем, что вам нужно 5 встреч, чтобы заработать 400 фунтов стерлингов, то есть вы зарабатываете 80 фунтов стерлингов за встречу. Логично?

Теперь посчитайте, сколько холодных звонков требуется вам для организации одной встречи, и предположим, что это 10 звонков.

Таким образом, вам нужно 10 холодных звонков, чтобы организовать 1 встречу, а эта 1 встреча приносит вам 80 фунтов стерлингов. Это означает, что один холодный звонок приносит вам всего 8 фунтов стерлингов. Вот и все. В этом сценарии один холодный звонок стоит 8 фунтов стерлингов, и вы получаете эти 8 фунтов стерлингов независимо от результата.

Теперь вы можете рассчитать все это для оборота, прибыли или даже комиссионных за продажи, которые вы будете получать за счет ваших продаж. Используйте то, что мотивирует вас и что вы понимаете.

Правда освободит вас!

Это не трюк и не игра с числами. Так вы зарабатываете. Если вы работаете на комиссионных, то зарабатываете определенную сумму денег каждый раз, когда совершаете звонок, независимо от того, что происходит.

Поэтому, когда следующий потенциальный клиент закричит: «Я не заинтересован», не расстраивайтесь. Просто переходите к следующему звонку.

Холодные звонки: мифы, которые мешают нам взлететь!

Представьте себе: вы – пилот, готовый покорить небо, но вместо мотора в вашем сердце стучит страх. Страх холодных звонков – это как невидимый паразит, который парализует ваш потенциал.

Миллионы советов по холодным звонкам – это как звезды на ночном небе, красиво, но непонятно, как ими воспользоваться. И в этом вихре информации, как в хаосе космического пространства, заблуждаются и профессиональные и начинающие продавцы.

Три мифа, которые заставляют нас бояться холодных звонков:

• "Все ненавидят холодные звонки": Эта фраза – как черная дыра, поглощающая вашу уверенность. На самом деле, даже среди тех, кто отказывается от покупки, есть люди, которые готовы к общению.
• "Холодные звонки – это пустая трата времени": Это как утверждение, что солнце – это просто светящаяся точка. Холодные звонки – это инструмент, который помогает нам выстроить диалог и сделать предложение.
• "Я не умею продавать по телефону": Этот миф – как горный хребет, который мешает нам двигатьcя вперед. Навыки можно развивать, как мышцы в спорте.

Наша программа обучения телепродажам поможет вам преодолеть страх и стать мастером холодных звонков. Она покажет вам небо в ясной погоде, и вы увидите, как ваши результаты поднимутся вверх.

Миф о холодных звонках №1: Не принимайте это близко к сердцу

Вы слышали эту фразу уже много раз: вас сбрасывают, и вы должны просто отмахнуться от этого. Продолжайте принимать сбросы как часть процесса и не принимайте это близко к сердцу. «Они не отвергают вас, а только ваши услуги или продукты…» Хотя это звучит разумно, на самом деле это просто безумие. Будьте честны с собой. Как можно не принимать это близко к сердцу?

Такой подход приводит к выгоранию в сфере телемаркетинга и является одной из главных причин страха перед холодными звонками. Все это очень личное. На самом деле, часто главная причина сбросов — это именно вы и ваш голос.

Вместо того, чтобы пытаться не воспринимать это лично, поймите, что вам необходимо внести изменения в свой подход к телефонным звонкам и свой образ мышления продавца. Поймите, какую оплату вы получаете за каждый звонок, как было подробно описано в предыдущей статье этого блога.

Миф о холодных звонках #2: Вам придётся терпеть грубость?

Многие продавцы считают, что единственный способ добиться успеха по телефону – это терпеть оскорбления, которые вы можете получить от потенциальных клиентов во время холодных звонков. Помимо бросания трубки, многие верят в философию «Терпи боль, чтобы получить награду». Как и в мифе №1, если вам часто встречаются грубые или неприятные клиенты, которые унижают вас по телефону, значит, проблема в вашей технике телефонных продаж.

В то время как некоторые люди могут быть грубыми и нетерпимыми по своей природе, их процент не так велик. Если вы постоянно сталкиваетесь с хамством, возможно, дело в вашем подходе. Помните, что геймификация, основанная на принципах игры, может сделать процесс продажи более интересным как для вас, так и для вашего клиента.

Вместо того, чтобы терпеть, используйте "геймификацию". Попробуйте добавить в процесс игры, например, предлагая клиенту выбрать бонусный подарок или участвовать в конкурсе. Помните, что ваша главная цель - установить доверительные отношения с клиентом, а не терпеть его хамство.

Миф Холодных Звонков #3: Никогда Не Вешай Трубку На Проспекта

Как и предыдущий миф, этот тоже не совсем верен. Да, в большинстве случаев стоит быть вежливым и пытаться найти общий язык с потенциальным клиентом. Но иногда бывает так, что нужно прекратить разговор. Встречаются действительно неприятные люди, с которыми никакие навыки и профессионализм не помогут. Иногда они просто начинают кричать и оскорблять.

Не стоит тратить свое время на это. Конечно, нельзя опускаться до их уровня и отвечать грубостью. Но можно с тактом завершить звонок.

Как Завершить Звонок С Тактом:

• Вежливо поблагодарите проспекта за потраченное время.
• Используйте палец, чтобы аккуратно повесить трубку. Так вы избежите резкого звука клацанья.
• Если нужно, сделайте это посередине фразы, перебивая проспекта.
• Важно, чтобы последние слова, которые услышит проспект, были "Спасибо за ваше время".

Например:
Проспект: "...И ещё! Я вам говорил, чтобы больше не звонили! Бла-бла-бла, угрозы, крики..."
Продавец: "Я очень ценю ваше время, спасибо..." (Click)

Помните, важно быть профессионалом. Но это не значит, что вы должны быть ковриком.

Бонус-совет: Зачастую холодные звонки можно сравнить с игрой, где каждый звонок - это новый уровень. Будьте наблюдательны, адаптируйтесь к разным типам игроков и не бойтесь "выйти из игры", если она становится слишком токсичной.

Каковы преимущества программ с открытым исходным кодом?

Программы с открытым исходным кодом, или Open Source, предлагают ряд преимуществ, которые делают их привлекательной альтернативой традиционному программному обеспечению. Открытый исходный код - это подход к разработке программного обеспечения, который предполагает, что исходный код доступен для изучения, изменения и распространения. Благодаря этому, пользователи и разработчики получают ряд возможностей, которые закрытые программы не могут предоставить.

Прозрачность и доступность

Одно из ключевых преимуществ Open Source - прозрачность. Код программы доступен для всех, кто хочет его изучить, что позволяет понять, как программа работает, и убедиться в ее безопасности. Доступность исходного кода также позволяет разработчикам учиться на коде других, вносить свой вклад в его развитие и создавать новые версии программы.

Сообщество и поддержка

Программы с открытым исходным кодом часто поддерживаются активным сообществом пользователей и разработчиков. Это означает, что пользователи могут получать поддержку и ответы на свои вопросы от других пользователей, а разработчики могут получать обратную связь от сообщества в целом. Такое сообщество может значительно ускорить развитие программы и сделать ее более стабильной и надежной.

Гибкость и адаптация

Открытый исходный код дает пользователям возможность адаптировать программу под свои нужды. Пользователи могут вносить изменения в код, чтобы добавить новые функции или исправить ошибки. Это позволяет им использовать программу в соответствии со своими требованиями, не ограничиваясь стандартными функциями.

Пример программы с открытым исходным кодом: ACHIVX

В мире программ лояльности, где важна прозрачность и доступность, ACHIVX — это отличный пример программы с открытым исходным кодом. ACHIVX - это платформа, которая позволяет создавать программы лояльности с индивидуальным дизайном и настраиваемыми правилами. Она предоставляет широкий спектр функций, от управления баллами и бонусами до создания маркетинговых кампаний. Благодаря открытому исходному коду ACHIVX, компании могут быть уверены в прозрачности и безопасности своих данных, а также получить доступ к активному сообществу разработчиков и пользователей, которые могут помочь в адаптации платформы под свои потребности.

Чтобы узнать больше об ACHIVX и его возможностях, посетите сайт ACHIVX.