Банк ВТБ планирует запустить сервис по доставке еды в своем приложении «ВТБ онлайн». На рекрутинговом сайте hh.ru появилась вакансия для руководителя продукта, который будет отвечать за эту инициативу.
По информации «Ведомостей», банк рассматривает возможность сотрудничества с существующими сервисами доставки, среди которых упоминается «Яндекс». Представители обеих компаний пока не комментируют данную информацию.
Руководитель продукта будет отвечать за создание концепции и улучшение клиентского опыта в заказе продуктов и готовой еды. Также от кандидата потребуется проводить множество исследований и тестов. Среди требований к соискателям — наличие опыта в запуске цифровых продуктов и работы в области фудтеха.
По словам Михаила Бурмистрова, гендиректора аналитической компании «Infoline-аналитика», создание маркетплейса на базе банковских приложений становится все более распространенной практикой в России. Он отметил, что доставка еды через «ВТБ онлайн» будет больше напоминать сервис Т-банка, чем «Купер» от «Сбера». Т-банк получает доход с комиссий за заказы, что способствует повышению клиентской лояльности. Бурмистров добавил, что масштаб запуска сервиса не следует преувеличивать, но он может быть востребован при наличии разнообразных опций.
Старший аналитик Data Insight Ольга Пашкова согласна с этой точкой зрения. Она отметила, что доступ к сервису доставки еды получат только клиенты ВТБ, установившие приложение. Для привлечения пользователей банку, вероятно, придется использовать промоакции и кэшбэк. Пашкова также подчеркнула, что ВТБ не станет создавать собственный сервис доставки; скорее всего, это будет просто интерфейс для существующих магазинов.
Представитель Т-банка рассказал, что их доставка продуктов осуществляется через партнеров и включает такие сети, как «Вкусвилл» и «Пятерочка». Банк обеспечивает интеграцию и оплату для пользователей, а также предлагает кэшбэк до 20% на каждую покупку.
ЧИТАЙТЕ В российском ритейле сократилось число новых брендов
Пашкова считает, что запуск собственного сервиса доставки сейчас маловероятен из-за высокой конкуренции на российском рынке e-grocery. Более 90% продаж контролируется лишь несколькими крупными игроками, такими как «Сбер», «Яндекс» и «Вкусвилл». В таких условиях требуются значительные инвестиции для достижения успеха.
По данным «Infoline-аналитики», в 2023 году рынок e-grocery вырос на 47%, достигнув 918 миллиардов рублей. Лидерами по обороту стали «Купер» и «Самокат», которые принадлежат «Сберу». Data Insight оценивает рынок в 809 миллиардов рублей с ростом на 43%, при этом объем заказов увеличился на 50% по сравнению с предыдущим годом.