Как избежать мошенничества со стороны автосервисов — поясняет независимый автоэксперт Дмитрий Попов. Он отметил, что недобросовестные сотрудники сервисов часто используют страхи автовладельцев, завышая цены на запчасти и услуги ремонта.
Спекулянты порой утверждают, что установка только оригинальных запчастей является обязательной и что у них есть уникальный доступ к ним. Воспользовавшись своим положением, они поднимают цены, получая сверхприбыль. Попов также подчеркивает, что предложения о продлении гарантийных сроков за дополнительные платежи вызывают сомнения. «Когда автовладелец знает, что гарантия на запчасть составляет три- пять лет, но ему предлагают доплатить за 'дополнительные' гарантии, он фактически платит за воздух», — указывает он.
А какая общая картина рынка автозапчастей?
Стоимость оригинальных запчастей с начала 2022-го выросла примерно на 70-75 процентов — из-за нарушения логистических цепочек. Неоригинальные компоненты по той же причине подорожали к середине года более чем на 100 процентов. На данный момент цены пришли в нормальное состояние, но только на рынке аналогов. Еще летом 2023 дилеры и автосервисы сообщали о нехватке лобовых cтекол, кузовных деталей, двигателей и расходников (масляных и топливных фильтров), а также о невозможности завезти в Россию электронные компоненты по параллельному импорту из-за угрозы санкций. Сейчас немного проще: компании наладили поставки через Турцию, Китай и ОАЭ. Но проблемы с запчастями по-прежнему есть — в основном в премиум-сегменте.
По мнению Попова, необходимо следовать нескольким простым рекомендациям, чтобы защитить себя от мошенничества при покупке необходимых комплектующих:
5 фактов для автовладельцев:
1. Оригинальные или неоригинальные запчасти: Не всегда нужны оригинальные детали. Существуют качественные неоригинальные аналоги, которые не ухудшают характеристики автомобиля.
2. Изучение рынка: Ознакомьтесь с ценами на запчасти и услуги в нескольких сервисах. Это поможет вам дать более обоснованный ответ на предложение.
3. Срочность ремонта: Оцените, действительно ли срочно требуется ремонт вашего автомобиля. Возможно, некоторые проблемы можно устранить позже.
4. Избегайте давления: Не поддавайтесь давлению со стороны сотрудников сервисов. Если вам навязывают непонятные услуги, лучше поискать другую мастерскую.
5. Проверяйте гарантии: Обязательно уточняйте, какие гарантии предлагает сервис, и сравнивайте их с нормами законодательства. Насторожитесь, если вам предлагают доплатить за стандартные гарантии.
Следуя этим рекомендациям, автовладельцы могут защитить себя от недобросовестных действий со стороны автосервисов.
