Есть у меня долларовая карта заграничного банка, примерно такая.
Пользую в магазинах в поездках, ну, и покупаю в интернете. Сомнительным личностям данные не даю, на левых сайтах ничего не оплачиваю.
В июне этого года стрельнуло мне проверить баланс карты, и в моменте добавив себе седых волос, я обнаружил дикое количество мелких списаний на общую сумму 340 долларов.
Карту заблокировал сразу и полез разбираться. Как оказалось, всё это платные подписки на сервисы, доступ к которым мошенники, видимо, перепродавали.
Мысленно попрощавшись с валютой, позвонил в банк и, выслушав рекомендации, написал им письмо (на банковском языке "открыл диспут"), где описал все свои страдания, стараясь донести суть, а не эмоции.
Через несколько дней менеджер с загадочным именем Гульнура отрапортовала мне на почту, что могу не переживать и надо ожидать. Я человек нетерпеливый, ожидать долго не могу, с периодичностью раз в три дня писал, звонил и всячески поторапливал уважаемую Гульнуру, но результата не было.
В конце августа, уже другой менеджер во время телефонного разговора мне сообщил следующее: когда открывается диспут, банк его направляет системе эквайринга, и если в течении полутора месяцев эквайринг не отвергнет диспут (не найдя доводов, что я все сам размандарил и прокутил), то деньги будут автоматически возвращены.
И в начале сентября я получил вот такое письмо на почту:
Проведя три дня и три ночи в томительном ожидании, я снова позвонил в банк. Собеседник на том конце провода сообщил, что теперь дело не в банке, а в системе Виза, если и они одобрят, то я все получу.
Я уже было подумал, что дальше будет нужно получить еще разрешение от Папы Римского, но буквально вчера на телефон поступил звонок, где веселый парень сказал: Проверяй, уважаемый клиент.
А я что, я проверил, все 340 американских президентов вернулись в родную гавань.
Надеюсь, что описанное выше не застигнет вас врасплох, однако:
1) К сожалению, есть сервисы, которые не запрашивают подтверждение по смс.
2) Лучше держать деньги на счете, а не на самой карте, и перекидывать туда перед покупкой.
3) Не надо опускать руки, а продолжать биться за свои кровные.