"Что за сумасшедшая русская скандалистка!" – читалось на лицах окружающих.
А дело было так.
Мы с сыном были записаны к аллергологу на 15:00. Как выяснилось незадолго до этого, наша доктор ушла в декрет и мы попали на прием к другому, которую не знали.
Как вообще выглядит отделение аллергологии? Это небольшой коридорчик, регистратура и кууууча людей. Кто-то снует туда-сюда, кто-то терпеливо ждет. В коридоре слышится нескончаемый кашель и чихания. Я не знаю, как так получается, но сюда попадают и по записи, и те кто приходит с острыми состояниями. В таких ситуациях, конечно же, те, кто по записи, пропускают тех, кому очень плохо.
Мы уже привыкли к тому, что абсолютно всегда нужно ждать своей очереди, в среднем 30-40 мин, и обычно я готовлюсь к походу, но тут так сложилось, что мы давненько не посещали этого врача и я подзабыла, что нужно набрать с собой развлечений для сына. И в этот раз у меня оказались с собой лишь три машинки.
Мы пришли и заняли свою очередь. Достали машинки, играем. Проходит 10 минут, проходит 20, 30… Очередь не двигается, только возле кабинета толкается штук 6-7 половозрелых парней. И почему-то входят в кабинет один за одним и без очереди.
Через 40 минут меня начинает раздражать такое положение дел, сына все раздражает уже минут 20 как и он безостановочно ноет. Пытаюсь выяснить, кто за кем идет и понимаю, что парни как-то не вписываются в очередь. Спрашиваю у них:
– А вы за кем?
– А мы призывники. Идем без очереди.
Класс. Призывники в детской больнице.
Подхожу к регистратуре и пытаюсь выяснить, в чем дело.
– Простите, мы уже 40 минут ждем и очередь не сдвинулась ни на человека. В чем дело? Сколько нам еще ждать?
– Да-да, сейчас-сейчас, скоро вас уже примут.
Проходит еще 20 минут. Время уже 16:00. Я понимаю, что сегодня никакие доп обследования мы не пройдем, потому что все исследовательские кабинеты в 16 заканчивают работать. Сын разве что на голове не стоит от скуки. Словарный запас для игры в “Слова” уже закончился, у машинок уже тормозная система отказала от катания по стенам, очередь все не двигается, а я начинаю закипать.
Снова иду к регистратуре:
– Мы уже час сидим, когда нас примут?
– Не знаю, врач решает.
– Что врач решает? Кого принимать? У вас приемы по записи! Наше время было в 3!
– Ну не знаю…
– Почему призывники в детской больнице и идут все без очереди?
– Раньше они были в другой больнице, теперь вот у нас…
– И что? Почему они тогда хотя бы через одного не идут? Зачем вы вообще записываете людей на этот день, если знаете, что у вас призывники будут?
– Спросите у врача!
– Причем тут врач?!
Я начинаю уже повышать голос, потому что абсурдность ситуации меня выводит из равновесия.
– То есть у вас врач решает, кто когда пойдет?
– Нет.
– Тогда причем тут она?
– Не знаю, ничем не могу вам помочь. Зайдите, спросите у врача, может она вас примет.
Тут мой хлопок по лбу (фейспалм) было слышно в другом конце здания.
Спрашиваю:
– Кому можно пожаловаться?
– Врачу.
– Я не понимаю, при чем тут врач! Он не должен решать вопросы записи. Он должен лечить! У вас что, нет начальника?
– Нет.
– Как это нет?
– Есть, но он уже не работает.
– А когда работает?
– Завтра с 9 до 15.
– Окей, я пожалуюсь.
Спорили мы громко. Вокруг стояла тишина, которая взорвалась, как только я села. И опять никого вокруг не волновало, что все сидят уже больше часа в очереди, но услышав мои слова, все вдруг оживились. Будто бы чтобы начать высказывать недовольство, армянам нужен прецедент. Как потом мне сказала одна из мам, то обсуждали именно, что это какая-то странная ситуация. И что все неорганизованно. Только половозрелые призывники, некоторые из которых были с мамами (ах вы сладкие сыночки-корзиночки), стояли в сторонке и молчали.
Следующими после скандала пригласили нас. Естественно, на назначенные исследования мы не успели, и пришлось приходить лишний раз именно для исследований. А потом еще раз в эту адскую очередь к врачу для расшифровки и коррекции лечения. Но тогда я уже запаслась книжками, тетрадками с занятиями, карандашами и другими развлечениями.
Кстати, в статье про возмутительный случай на пляже Севана, меня упрекнули, что я ничего не сделала. Так вот тут я сделала все. Я пожаловалась начальнику отделения, пожаловалась в страховую, потому что они звонят и спрашивают, как прошли приемы. Я даже пожаловалась администрации больницы. Осенью проверим, изменилось ли положение дел. Но что-то мне подсказывает, что нет. Поэтому я опять запасусь развлекашками и опять пойду скандалить, если надо. И пусть за мной закрепится репутация скандальной русской бабы.