И как защититься от обмана
В моей семье двое пенсионеров, и они уже привыкли, что их постоянно пытаются обмануть.
Я работаю в крупной компании, куда обращаются люди, пострадавшие от мошенников. Мы стараемся помочь им и предупредить других о возможных схемах обмана.
Меня особенно расстраивает, что многие мошенники нацелены на пенсионеров. Обмануть пожилого и больного человека гораздо проще, чем взрослого и здорового.
Я постоянно рассказываю старшему поколению о новых уловках мошенников. Благодаря этому мои родные уже много раз избегали обмана. К сожалению, не всем так везёт.
В большинстве случаев обманщики используют простые уловки. Расскажите о них своим близким — возможно, это поможет им сохранить деньги и даже здоровье.
Китайские безделушки
**Суть схемы**
Мошенники обманывают пожилых людей, продавая им пустышки под видом волшебных средств от всех болезней. Это могут быть китайские приборы, биологически активные добавки (БАДы), витамины — всё, что ассоциируется с лечением.
**Как работает схема**
Мошенники ходят по квартирам, звонят по телефону, представляясь социальными работниками, и втираются в доверие. Некоторые из них размещают рекламу в газетах или на радио, и тогда пожилые люди сами звонят им.
Пожилые люди часто болеют, и не всегда официальная медицина может им помочь. Мошенники пользуются этим и выманивают у них сбережения в обмен на ложную надежду.
**Чем грозит схема**
В лучшем случае жертвы мошенников потеряют деньги, в худшем — подвергают своё здоровье опасности. Стоимость «волшебных» препаратов обычно не превышает 10 тысяч рублей, а приборы могут стоить дороже — 20 тысяч и выше.
В Твери суд рассматривал дело, связанное с продажей медицинских приборов. Пенсионеру продали приборы на сумму 43,2 тысячи рублей. К нему пришла женщина, представилась социальным работником и презентовала четыре физиотерапевтических аппарата. Она не показала, как приборы работают, не предупредила о противопоказаниях, не дала ознакомиться с инструкциями, но пенсионер всё равно ей доверился и купил приборы.
После этого он увидел в инструкциях много противопоказаний и понял, что если начнёт пользоваться приборами, то может навредить своему здоровью.
Пенсионер обратился в офис ИП, адрес которого был указан в договоре купли-продажи, но деньги ему не вернули. Тогда он подал иск в суд, и суд обязал «социальных работников» вернуть пенсионеру деньги за приборы, а также выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Это решение суда.
**Как уберечься от мошенников?**
Чтобы не стать жертвой обмана, следует доверять только лекарствам и медицинским приборам, которые можно приобрести в аптеках. Если кто-то приходит к вам в гости и предлагает купить такие товары, это, скорее всего, мошенник.
Только врач в поликлинике или больнице может посоветовать вам средство от болезни. Если же врач пришёл к вам домой без приглашения, это должно вызвать у вас подозрения. Иногда районные врачи заходят к знакомым пациентам по пути домой, но если к вам пришёл незнакомый человек, лучше не открывать ему дверь.
Социальные работники могут приходить к пенсионерам, чтобы помочь по хозяйству или проследить за состоянием здоровья. Однако прежде чем прийти к вам, социальный работник должен получить ваше заявление. Настоящие социальные работники никогда ничего не продают.
Если всё же впустили человека, то попросите его показать документы и уточните, из какой он организации. У врача стоит попросить паспорт, а у социального работника при себе обязательно должно быть удостоверение. На удостоверении должны быть указаны ФИО, фотография, название организации, печать и подпись директора.
После этого найдите телефон организации в интернете, позвоните и уточните, действительно ли у них работает человек, который представился.
Бесплатные услуги для пенсионеров
Суть этой мошеннической схемы заключается в том, что злоумышленник предлагает бесплатные услуги врача или юриста, чтобы затем выманить у доверчивого человека деньги под предлогом решения надуманных проблем.
Как это работает? Вариантов реализации этой схемы множество, но их объединяет одно: предложение чего-то бесплатного, чтобы потом выманить как можно больше денег.
Например, медицинский центр может предложить пожилому человеку пройти бесплатное обследование, якобы от государства. Человека могут подкупить новейшим оборудованием, квалифицированным персоналом и разнообразием исследований. Пенсионер, понимая, что в поликлинике пройти то же самое обследование будет дольше, может согласиться.
После первого же обследования человеку могут сказать, что у него критическое состояние здоровья. Помочь ему якобы могут только новейшие лекарства и методики, которые можно получить только в этом центре. Если человек отказывается от услуг центра, то его начинают обрабатывать: уговаривать, запугивать, утомлять бесконечными разговорами.
Одна пенсионерка, например, 5 часов общалась с врачами, в результате чего у неё поднялось давление. Ей дали таблетку, после которой она почувствовала эйфорию, расслабилась и была готова подписать любые документы. Неясно, что это была за таблетка, но известно, что в итоге бабушке продали косметическую мазь, крем и бальзам за 135 тысяч рублей.
Суд принял сторону пенсионерки, расторг договор и заставил медицинский центр оплатить штраф, неустойку и все расходы.
Иногда даже не нужно идти в медицинский центр — «врач» может всё сделать по телефону. Звонит мошенник, представляется врачом, задаёт вопросы о здоровье и предлагает пройти первичное обследование. Он утверждает, что современные технологии позволяют получить результаты исследований, просто приложив телефон к руке, ноге или животу.
Конечно, такое обследование по телефону «находит» смертельное заболевание, и для его лечения приглашают в медицинский центр.
В 2017 году такой случай произошёл с бабушкой знакомой моей подруги. Ей измерили давление по телефону и сказали, что с таким давлением она долго не проживёт и ей срочно нужно к врачу. Однако в тот момент у бабушки был под рукой тонометр, и он показал совсем другие цифры.
Некоторые мошенники представляются юристами и предлагают пенсионерам перерасчёт пенсии. Они собирают доказательства того, что человеку недоплачивают пенсию. Мошеннику не важно, сколько именно недоплатили — он всегда найдёт «украденные» миллионы и обещает их «стрясти» с государства.
Пенсионер воодушевлённо представляет себе лучшую жизнь, когда ему предлагают подписать договор. За услуги фирмы его просят заплатить 30–40 тысяч рублей. Эта сумма кажется незначительной по сравнению с будущими миллионами, и пенсионер соглашается.
Однако по условиям договора фирма обязуется оказать юридическую консультацию или составить заявление в пенсионный фонд. Но все обещания остаются только на словах. Работа, за которую фирма просит десятки тысяч, у честных юристов стоит всего пару тысяч рублей.
Мошенники могут продать товаров и услуг на несколько десятков тысяч рублей, но потраченные нервы в эту сумму не входят.
Чтобы уберечься от мошенников, стоит помнить, что бесплатные услуги всегда должны настораживать. Многие компании предлагают попробовать свою услугу или товар бесплатно ради привлечения клиентов, и это нормально. Но лучше всегда узнавать второе мнение.
Если вам поставили плохой диагноз, его можно проверить в поликлинике. Попросите выписку из медицинской карты и покажите её районному терапевту — он даст направление к нужному специалисту.
Если юрист пообещал большую пенсию, обязательно проконсультируйтесь у другого специалиста. Например, можно получить бесплатные консультации у студентов юридического факультета, начинающих юристов или в государственных бюро. Вот как это сделать:
Ни под каким предлогом нельзя сразу подписывать договор. Даже если кажется, что никакого обмана нет, выждите время. Скажите юристу или врачу, что вам нужно пару дней, чтобы подумать и принять решение. Честные компании всегда дают клиентам время на размышления, а мошенники, наоборот, торопят. Если врач или юрист говорит, что «надо прямо сейчас, потом будет поздно» — возможно, это мошенник.
«Ваш внук попал в аварию. Срочно заплатите!»
Суть схемы заключается в том, что мошенники обманывают пенсионеров, убеждая их отдать свои сбережения, чтобы помочь их детям и внукам избежать неприятностей.
Как это происходит? Мошенник звонит пенсионеру и сообщает, что с его близким произошла беда: например, он попал в аварию, сбил человека или был пойман с наркотиками. Затем он говорит, что требуется крупная сумма денег, чтобы помочь близкому человеку избежать ответственности или получить медицинскую помощь.
Мошенник представляется сотрудником полиции или бандитом, а роль ребёнка играет актёр, который просит пенсионера как можно скорее привезти деньги. Ради своих детей и внуков люди могут пойти на многое и отдать мошенникам свои сбережения.
В 2009 году моей бабушке позвонили и сообщили, что меня задержали с наркотиками и теперь требуют деньги, чтобы дело не завели. Для убедительности мошенники дали трубку актрисе, игравшей меня в фильме. Она рыдала и умоляла принести деньги как можно скорее. Из-за помех в связи было сложно понять, действительно ли это мой голос.
Бабушка знала об этой мошеннической схеме и не растерялась. Она попросила немного времени и позвонила мне. Мой телефон был недоступен, поэтому она позвонила моей маме, и нам повезло — я была рядом с ней.
Похожая ситуация произошла в 2017 году в Тюмени. Пенсионерке позвонил мужчина, который представился сотрудником полиции и сообщил, что её внук избил человека. Чтобы замять дело, мошенник потребовал у пенсионерки взятку. Испугавшись за внука, женщина пошла в банк и перевела деньги. Потом она пошла к дочери, а та позвонила внуку и узнала, что полиция его не задерживала. К счастью, мошенника нашли, и суд признал его виновным.
Я слышала об историях, когда мошенники требуют от 200 до 400 тысяч рублей. Чтобы уберечься от обмана, расскажите близким об этой схеме — часто этого достаточно. Чтобы проверить, действительно ли с близким человеком случилась беда, позвоните ему сами. Самая сложная часть — сохранить способность ясно мыслить в такой ситуации. А когда человек знает, что такое может произойти, у него меньше шансов запаниковать.
Предложите близким пройти с вами бесплатный курс Учебника T—Ж «Как защититься от мошенников». В нём мы подробно разбираем именно эту ситуацию.
Со своей стороны, стоит следить, чтобы телефон всегда был доступен и вы могли ответить на звонок. После истории с бабушкой я приучила себя носить телефон в руках — так я никогда не пропускаю звонки и сообщения и сразу вижу, если я не в сети.
Кража сбережений
Суть схемы заключается в том, что мошенник узнаёт, где пенсионер хранит свои деньги, чтобы затем их похитить.
Как это работает? Мошенник приходит к пенсионеру и предлагает ему что-нибудь купить или оплатить коммунальные услуги. Пенсионер идёт за деньгами, и в этот момент мошенник выясняет, где они хранятся. Когда пенсионер уходит за продуктами, мошенник возвращается. Он может открыть дверь дубликатом ключа или взломать замок, так как замки в квартирах пенсионеров часто слабые.
Иногда эту схему используют двое мошенников: первый отвлекает человека, а второй незаметно обчищает квартиру.
Подобная история произошла в городе Богородск. К пенсионерке пришли две женщины, которые представились социальными работниками. Они сообщили, что пенсионерке полагается прибавка к пенсии в размере 1700 рублей. Однако у мошенниц оказалось только 5000 рублей, поэтому они попросили сдачу. Пенсионерка достала свой кошелёк со сбережениями и отдала 3300 рублей.
Затем одна из мошенниц отвлекала бабушку, а вторая достала кошелёк и забрала из него остальные сбережения — 30 тысяч рублей. В итоге мошенниц нашли, и суд признал их виновными.
Чем это грозит? Потерей сбережений, от нескольких тысяч рублей до миллиона, как показывает опыт.
Как уберечься? Самый надёжный способ — оформить банковскую карту или счёт и научить пенсионера ими пользоваться. Деньги для личных трат можно оставить на карте, а вклад сохранить для крупных покупок.
Однако убедить пожилого человека оформить карту или счёт может быть непросто, так как они часто не доверяют банкам. В таком случае в квартире стоит сделать надёжные тайники, а если денег много — купить сейф. Если вы покупаете сейф для пожилого родственника, хорошая идея — запомнить пароль или сделать себе дубликат ключей.
Но главная защита — это не пускать в квартиру неизвестных людей. Если это социальный работник, у него должно быть удостоверение. Однако даже социальный работник не имеет права производить расчёты в квартире. Просто запомните: если социальный работник достаёт деньги — скорее всего, это мошенник.
Игрушечные деньги
**Суть схемы**
Мошенники под разными предлогами меняют пенсионерам настоящие деньги на сувенирные или игрушечные. Они приходят к пожилым людям под видом социальных работников и предлагают помощь. Например, говорят, что ветеранов труда решили поощрить или проиндексировать пенсии. Иногда в качестве предлога используют обычный выигрыш в лотерею.
Иногда мошенники убеждают пенсионеров, что вышел закон о замене старых денег на новые или о запрете валюты или золота.
**Как работает схема**
Мошенник может прийти к пенсионеру под видом социального работника и сказать, что хочет помочь деньгами. Сумма, которую он предлагает, обычно неровная, например, 3500 рублей, и ему нужна сдача с 5 тысяч. Он забирает сдачу, а пожилому человеку отдаёт купюру из «Банка приколов» или сувенирные деньги. Из-за плохого зрения в тёмном коридоре отличить игрушечные деньги от настоящих может быть непросто. Иногда это не удаётся даже продавцам в магазинах.
**Чем грозит**
Обычно потерей нескольких тысяч рублей, но иногда и всех сбережений.
**Как уберечься**
Настоящие социальные работники никогда не будут рассчитываться на пороге квартиры. Если есть сомнения, можно проверить слова «соцработника» на сайте Социального фонда РФ — там публикуют все новости о пенсиях. Если на сайте нет информации о выплате, которую обещал «соцработник», то это мошенник.
А вот обмен денег — это всегда обман.
Махинации с договором ренты
**Суть схемы**
Мошенники могут забрать квартиру у пожилого человека под предлогом ухода за ним. Это может произойти сразу или после его смерти.
**Как это работает**
Одиноким пенсионерам часто нужны деньги, помощь по дому и уход. Один из способов получить это — заключить договор ренты. Это законная практика, которая помогает людям покупать жильё, а пенсионерам — достойно встречать старость. Мы уже рассказывали, как работает такая схема.
К сожалению, иногда рентой пользуются мошенники. Если пенсионер не будет внимателен и не разберётся в договоре, он может получить не то, на что рассчитывал.
**Частые варианты обмана:**
* На словах мошенник обещает одни условия ренты, а на подпись подсовывает договор с другими. Пенсионер ожидает помощь и уход, а получает всего несколько тысяч рублей в месяц.
* Договор ренты в последний момент подменяют договором купли-продажи или дарения, и пенсионер оказывается на улице. Расторгнуть такой договор сложно: если с документами всё в порядке, а пенсионер дееспособен, суд поможет не всегда.
* После «покупки» квартиры мошенник сразу продаёт её кому-то ещё. Пострадавшими оказываются и пенсионер, и покупатель квартиры — тогда вернуть жильё ещё труднее. Эта схема встречается редко, потому что провернуть её сложно: если покупатель проверит все документы, то не попадётся на уловку.
**Чем грозит**
В лучшем случае пенсионер не получит обещанного ухода, в худшем — потеряет квартиру.
**Как уберечься**
Расскажите пожилому человеку об обмане с квартирами и попросите никогда не подписывать договоры без консультации с юристом. Юристов лучше искать самому, а не пользоваться рекомендациями другой стороны.
«Вы выиграли миллион!»
**Суть схемы.**
Мошенники связываются с пенсионерами и предлагают им лёгкую возможность заработать большие деньги. Для этого нужно всего лишь предоставить им свои банковские реквизиты. Однако вместо обещанного вознаграждения мошенники забирают все деньги с карты пенсионера.
Существует и другой вариант этой схемы: мошенники сообщают пенсионеру, что для получения выигрыша ему необходимо сначала заплатить налог. После того как пенсионер переведёт нужную сумму на указанный счёт, мошенники перестают выходить на связь.
**Чем это грозит?**
Обычно жертвами мошенников становятся люди, которые теряют несколько десятков тысяч рублей. Однако если мошенники получают доступ к банковским реквизитам, сумма потерь может быть гораздо больше.
**Как уберечься?**
Если вы не участвовали в лотерее, то неожиданный выигрыш должен вызвать у вас подозрения. А если участвовали, то выплата выигрыша происходит по определённому порядку. Например, налог платится из суммы выигрыша, а не из кармана победителя. Кроме того, ни одна честная лотерея не будет запрашивать реквизиты вашей карты, а переведёт выигрыш на банковский счёт или выдаст наличными. Если же выигрыш превышает 15 тысяч рублей, то просто перевести его на карту не получится — нужно будет сначала подтвердить свою личность.
И, конечно, никогда и никому нельзя сообщать свои банковские реквизиты. Напомните своим пожилым родственникам, как правильно пользоваться картой, чтобы не стать жертвой мошенников:
* Не давайте карту в руки постороннему человеку — даже если это знакомый продавец в магазине, который хочет помочь оплатить покупки.
* Никому не сообщайте реквизиты карты: срок её действия, CVC-код с обратной стороны, имя, как оно написано на карте. Даже сотруднику банка — настоящий сотрудник никогда ничего такого не спросит.
* Никому не давайте телефон, если на нём установлено мобильное приложение банка. Это то же самое, что дать карту.
* Храните карту в надёжном месте, а пин-код от неё — в другом надёжном месте.
* При потере карты сразу звоните нам или в банк и просите её заблокировать.
Замена документов
Суть схемы заключается в том, что мошенник обманным путём получает оригинал паспорта пенсионера, а затем совершает различные незаконные действия с его имуществом, например, продаёт квартиру или берёт кредит.
Мошенник может представиться социальным работником и предложить пенсионеру заменить документы на новые, объясняя это тем, что образец документов изменился и старые документы теперь недействительны. Он также может предложить пенсионеру не ходить по чиновникам самостоятельно, а сделать это за него.
Если пенсионер отдаст мошеннику свои документы, он больше их не увидит.
Последствия таких действий могут быть разными в зависимости от того, какие именно документы были вымануты у пенсионера и как они были использованы. Например, если мошенник заберёт договор купли-продажи квартиры, а затем под каким-нибудь предлогом подсунет пенсионеру на подпись генеральную доверенность, он сможет продать его квартиру. А если мошенник завладеет паспортом пенсионера и найдёт человека с похожей внешностью, он сможет взять кредит на его имя.
Чтобы защитить себя от таких мошенников, важно объяснить пенсионерам, что документы, которые требуют замены, можно получить только в государственных организациях. Например, паспорт выдают в МФЦ, и только лежачему больному его могут оформить дома, но для этого нужно самому вызвать представителя соцзащиты и фотографа.
С генеральной доверенностью, как и с любыми другими документами, лучше не подписывать без помощи юриста, особенно если кто-то утверждает, что это простая формальность.
Памятка пенсионеру
В реальной жизни существует гораздо больше схем обмана, чем описано в этой статье. Мошенники постоянно придумывают новые способы, чтобы выманить у людей деньги.
В 2016 году в Снежинске сотрудники ОМВД провели встречу с пенсионерами, на которой рассказали, как работают мошенники. После встречи пенсионерам раздали памятку, в которой были описаны основные способы обмана и даны советы, как от них защититься.
Распечатайте эту памятку и подарите её своим пожилым родственникам. Возможно, это поможет им сохранить свои деньги и здоровье.
Некоторые советы из памятки могут показаться очевидными, но удивительно, как часто люди их игнорируют. Вот основные правила, которые помогут вам уберечься от мошенников:
1. Не открывайте дверь незнакомым людям. Если вы не можете рассмотреть лицо или документы посетителя через глазок, накиньте цепочку.
2. Если в глазок ничего не видно, возможно, его закрыли или заклеили. В этом случае не открывайте дверь и позвоните в полицию.
3. Если вы решили впустить постороннего человека, сразу заприте за ним дверь, чтобы никто не смог зайти следом. Пока человек находится в квартире, не упускайте его из виду.
4. Не отдавайте незнакомцам деньги или документы, даже если повод кажется вам веским. Так можно даже потерять квартиру. Если вы не уверены, как поступить, спросите совета у детей, родственников или сотрудников государственных учреждений.
5. Никому не говорите данные вашей банковской карты, даже если их просит «сотрудник банка».
6. Если предложение соцработника или врача кажется вам подозрительным, попросите время, чтобы его обдумать, и позвоните в организацию, где работает этот человек.
7. Если вам звонят и говорят, что ваш близкий человек попал в беду и теперь за него нужно внести деньги, повесьте трубку и перезвоните этому человеку.
8. Не верьте незнакомцу, который представляется соцработником и сообщает о надбавке к пенсии, перерасчёте квартплаты, премии ветеранам или срочном обмене денег. Скорее всего, это мошенник, который хочет увидеть, где вы храните деньги, или подсунуть вам игрушечные купюры под видом настоящих. Никаких расчётов в квартире.
9. Если вам по телефону предлагают бесплатные услуги, лучше всего повесить трубку. А если «врач» по телефону пугает вас страшным диагнозом — узнайте мнение настоящего врача в больнице или поликлинике.
10. Никому не отдавайте ваши ордена, боевые медали и наградное оружие. Это добыча охотников за наградами.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!
