В исследование 77-ого года Нисбет и Уилсон предлагали студентам посмотреть два варианта интервью с преподавателем. В «тёплом» варианте он был доброжелателен. В «холодном» — суров и даже груб. Но это был один и тот же человек. Он говорил про одно и тоже. Даже одет был одинаково. Однако воспринимали его очень по-разному. Студенты, видевшие «теплое» интервью, находили преподавателя привлекательным и вежливым, а его акцент — очаровательным. Те, кто смотрел «холодное» интервью, считали его непривлекательным и неприятным. Этот феномен называется «гало-эффект». Суть его в том, что общая оценка человека влияет на восприятие его отдельных качеств.
Испытуемые полагали, что физическая привлекательность преподавателя определила их симпатию или антипатию к нему. Но в обоих случаях его внешность была одинакова. На самом деле всё было с точностью до наоборот. Не внешность вызвала симпатию. А симпатия повлияла на то что человек стал казаться привлекательным.
Разумеется, я не хочу сказать, что Одри Хепберн, высмаркивающаяся в занавески смотрится хуже, чем Квазимодо или Шрек. Но возьмем человека со среднестатистической внешностью. Его привлекательность существенно увеличится из-за его «доброго» поведения. И, напротив. В красивом человеке мы разглядим массу недостатков, если он будет вести себя как свинья.
Одна из моих любимых поговорок «Не по-хорошему мил, а по милу хорош». Она как раз про это. Человек воспринимается умным и красивым потому что нравится. А если не нравится, то наоборот, начинает казаться глупым и неприятным.
Тогда возникает вопрос, что же определяет нашу симпатию, если не внешность? Сегодня книги Карнеги не пользуются популярностью. Слишком много воды. Чересчур наивно написано для 21-ого века и т.д., и т.п. Но по сути он сформулировал очень простой, но дико эффективный секрет успешной коммуникации. Большинство до сих пор не научились этим пользоваться. По сути Карнеги изложил всего 4 правила.
1. Не критикуй и не спорь
2. Будь щедр на похвалы
3. Давай людям выговориться, слушай их с интересом
4. Дай почувствовать человеку его значимость, говоря о нем самом
Про четвёртый пункт очень точно написал Довтатов в «Компромиссе»: А Кленский обладал поразительным методом воздействия на женщин. Метод заключался в том, что он подолгу с ними разговаривал. Причем не о себе, о них. И что бы он им ни говорил: «Вы склонны доверять людям, но в известных пределах…» — метод действовал безотказно и на учащихся ПТУ, и на циничных корреспонденток телевидения.
Мне возразят. Мол при таком поведении мне на шею сядут и ножки свесят. Но, во-первых, ваша шея не столь желанна окружающим, как вам кажется. Во-вторых, предположим даже сядут. Так в чем проблема? Люди в любом случае будут пытаться паразитировать друг на друге. Это нормально. Сбросите их, отряхнетесь и пойдете дальше.
Разумеется, речь идет не о ситуациях, когда человек ведет себя по отношению к вам разрушительно, агрессивно или негативно. Речь про ситуации, когда человек пока что настроен нейтрально. Но вы бы хотели поменять его отношение на позитивное. И вот тогда вспомните про Карнеги. Попытайтесь воспользоваться его советами. И вы поймете, что:
1. очень непросто эту «банальщину» превратить в навык;
2. на сколько эффективно это работает.
P.S. Задавайте вопросы в директ или в телеграм doctor_vainer. Ответы – в четверг, в 17:00 Мск, в YouTube doctorvainer.
#психология #психолог #психотерапевт #докторВайнер #коммуникация #общение #симпатия #внешность #красота #привлекательность
