Нередко случается при звонке в скорую помощь отказывают в вызове. Объясняется это тем, что болезнь не серьезная, а дежурный медицинский врач пытается помочь дистанционно. Особенно тяжело понять ситуацию, если отказ происходит пожилому человеку. Ведь именно их некому даже защитить в трудный момент. Воспринимается вызов помощи пожилому как не нужное действие, так как ему уже помочь нельзя.
Если не приехала скорая помощь по вызову, то с этим нужно бороться. Это регламентировано действующим законодательством.
Особенности
Необходимо помнить несколько особенностей при вызове скорой помощи:
- каждый человек, пребывающий на территории Российской Федерации, имеет полное право затребовать медицинский персонал. Если ему необходимо срочное медицинское вмешательство по состоянию здоровья, то отказ неправомерен. Мало того, бездействия такого типа наказуемы. Это регламентировано в статье 39 основ законодательства;
- нужно помнить, что даже если у человека нет с собой полиса страхования или иного документа, это не может считаться основанием для отказа в безотлагательной помощи больному. Мало того, услугу должны предоставить на бесплатной основе;
- если человек уже ранее сталкивался с тем, что скорая не приехала и даже отказалась принять вызов, то нужно действовать против системы.
Основания
Существуют определенные правила оказания медицинской помощи. Закрепляются они в Приказе №388н. В соответствии с ним, скорая помощь вправе не выезжать на следующие типы вызовов:
- если при выяснении обстоятельств можно поставить симптомы респираторного заболевания и если температура не превышает показателя в 38 градусов;
- если требуется помощь стоматолога. Здесь скорая ничем не поможет даже если значимые болевые синдромы;
- не приедет скорая если человек находится под наркотиками или алкоголем. Она не приедет для снятия симптомов, даже если человек не в состоянии. Скорая не выезжает на установление этих фактов;
- скорая не выезжает, если выявлена необходимость открытия больничного листа или выписки рецепта;
- если необходимо транспортировать умершего человека. По факту они только уточняют факт смерти, но не транспортируют тело.
Скорая помощь необходима только в экстренной ситуации, если требуется незамедлительная медицинская помощь. Поэтому при обращении на горячую линию нужно максимально уточнить ситуацию.
Нюансы
Скорая – это вид помощи медицинского характера, которая предназначается для оперативной помощи для людей, которые оказались наедине с угрозой для жизни или здоровья. К примеру, если гражданин впадает в кому или инфаркт.
Написать жалобу на скорую можно только при определенных обстоятельствах:
- медицинский персонал долго ехал на вызов, а здоровье человека резко ухудшилось;
- медицинский работник ввел неподходящий препарат по причине некорректного диагноза, в связи с чем больному стало хуже;
- диспетчер не принял вызов по причине далекого нахождения человека: за пределами города или по причине отсутствия свободных машин;
- медицинский персонал грубо ведет диалог с больным, применяют физическое насилие;
- врач не выполняет прямые действия, игнорирует его просьбы.
Для написания претензии в адрес медицинской инстанции нужно принять соответствующие меры по отношению работников. Также нужно привести доводы, предъявить доказательства.
Права граждан
Любой человек должен знать свои права, в том числе и при оказании медицинской помощи:
- любой человек может получить медицинскую помощь – и не важно имеет ли он регистрацию, или же считается нерезидентом. Не важно есть ли у него прописка в этом районе или ее нет;
- сотрудники обязуются помочь нуждающемуся даже если у него нет паспортных данных;
- все услуги медицинской помощи неотложного характера осуществляются на бесплатной основе. Если медицинские работники требуют от больного или от его родственников денежные средства за препараты для оказания помощи, то можно смело обращаться в правоохранительные органы;
- больной вправе отказываться от госпитализации в срочном порядке. Но для этого ему необходимо написать соответствующую расписку.
Направление жалобы и претензии
Далеко не все люди знают куда направлять жалобу с описанием проблемы. Стоит уточнить, что не все методы позволяют добиться нужного результата. Можно направить жалобу, указав халатность медперсонала.
Через руководителя
Такой метод считается справедливым и позволяет наказать нерадивых врачей за их квалификацию. Как только документация принимается во внимание, руководящий состав принимает меры и рассматривает действия своих подчиненность на соответствие правовых документов.
На руки заявителю выдается письменное решение. Нередко руководство закрывает глаза на халатность. Ведь всегда говорится что работников не хватает, да и эти сбегут. Если метод не помогает, то нужно переходить к крайним мерам.
Здравоохранение
Все районы и города имеют собственные Министерства здравоохранения. Именно это позволит защититься от халатности неквалифицированных врачей. В стенах государственной инстанции существуют приемные кабинеты для обычных граждан в конкретный промежуток времени. Здесь всегда возможно отстоять свои права и позицию, добиться решения проблемы в отношении медицинского персонала.
Как только проверят достоверность указанных данных, будут проведены действия. Врачи подвергаются наказанию и привлекаются к соответствующей ответственности. Письмо в стены государственной инстанции составляется в свободном формате. Мало того, направить письменный запрос можно через Почту России, через электронную почту.
На решение по каждому конкретному вопросу дается месяц со дня подачи заявления. Это не зависит от выбранного метода подачи заявки.
Прокуратура
Жалоба в прокуратуру – это уже следующий метод борьбы с халатностью врачей. Помимо основного назначения, представленный орган занимается рассмотрение претензий от людей.
Если медицинские работники некорректно повели с больным, то у него имеется право обратиться в государственную инстанцию и потребовать проверки данного происшествия. Подать заявление в органы государственной власти возможно аналогичным способом, что и в здравоохранение.
Все кто смотрит статью или видео, обязательно подпишитесь на канал, поставьте лайк и прокомментируйте. Вам не сложно нажать на кнопку и ни чего не стоит. Мне приятно, что канал развивается и много кто сможет посмотреть и ознакомиться с материалом. Может кому-то помогут данные, что излагаются. Интересные видео и материалы, по данной тематике и другим направлениям можно смотреть на телеграмм канале - https://t.me/ru_portal
Желающим помочь каналу материально (переведенные даже 200 рублей помогут в продвижении) - Сбербанк 2202-2061-7240-1957
Развернутая консультация по сектам, БРОКЕРАМ (обман, возврат денег, вывод средств, криптовалюта), мошенникам, жилищным, семейным, уголовным вопросам по ватсап - 89253009490, скайп, телеграмм.
