А вот и хороший повод для трепета — российские банки вскоре могут получить огромный штраф за обман потребителей, и кажется, что на этот раз это не шутка. Глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ Михаил Мамута сообщил "Известиям", что планируется не просто повысить штрафы, а просто кратно их увеличить. Давайте разберёмся, что это значит для нас и для банков.
Новые штрафы: сказка или реальность?
С 2025 года размер штрафов для банков за обман потребителей может возрасти до 0,1% от капитала банка. Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков подтвердил, что законопроект, возможно, примут ещё в этом году. И если ваши банки уже не дремлют в своих креслах, то отныне их ждет нечто серьёзное.
Вот вам цифры для размышления: у "Сбера" капитал на июнь 2024 года достиг 6,6 трлн рублей. Примените к этому 0,1% — и у нас получается, что штраф может составить сумму, сопоставимую с годовым бюджетом небольшого среднего города. Серьёзно, это уже не просто штраф, а, похоже, и в кармане у банкиров появится новая дыра.
От штрафов до судебных разборок
Сейчас банки платят штрафы, которые, по сути, могут вызвать лишь недоумение у средней домохозяйки. 20-40 тыс. рублей — это как попытаться заглушить морской шторм бумагой для записей. А вот потенциальные штрафы в миллиарды рублей точно заставят банки заглянуть в свои карманы и пересчитать, как много "невидимых" расходов они успели накопить.
Если представленные цифры воплотятся в жизнь, финансовые организации будет трясти от новых затрат. Штрафы, конечно, не решат всех проблем, но заставят задуматься о том, насколько хорошо в банке заботятся о своих клиентах. Признание банкротства от таких штрафов может стать следующей большой бизнес-стратегией.
Будет ли это работать?
Новая инициатива предполагает, что банки будут обязаны раскрывать полную стоимость кредита и сообщать клиенту о праве отказаться от дополнительной страховки. Кроме того, период охлаждения для возврата страховки увеличили до 30 дней. Это, конечно, приятное изменение, но стоит ли радоваться раньше времени?
Существуют практики, которые продолжают вызывать недовольство клиентов. Например, продажа страховок при кредитовании, когда клиенту обещают золотые горы, а на деле страховка оказывается ничем иным как очередной финансовой "халтурой". Да, банки могут легко объяснить, что они не в курсе, но теперь это уже не сработает.
Впереди новые перспективы
Учитывая, что повышение штрафов может стать катализатором для реальных перемен, возможно, стоит задуматься о создании системы, которая будет не только карать, но и поощрять. Возможно, стоит установить верхнюю границу штрафов, чтобы не утонуть в океане финансовых санкций, но при этом не создавать идеальные условия для финансовых махинаций.
Так что держитесь крепче, банки, вам предстоит интересное время. И, возможно, это начало новой эры, когда обман потребителей будет стоить не только репутации, но и реальных денег.
