Работа риелтора очень часто выходит за рамки “купил, продал”. Зачастую специалисты агентства недвижимости «Этажи» помогают клиентам выйти из трудного положения, когда другие уже отказались работать с клиентом.
Одним из таких кейсов поделился Иван Золотарев.
58 обременений, 3 запрета на регистрацию, долги по ипотеке
Ко мне несколько лет назад обратилась женщина с просьбой срочно продать квартиру. Немного об объекте:
- локация – Путилково;
- квартира с дизайнерской отделкой;
- метраж – 42 квадратных метра;
- стоимость – 8 500 000 тысяч рублей.
Так как основную долю моей работы занимает взаимодействие с людьми, я к ним отношусь очень спокойно и с пониманием того, что мы все разные. Однако клиентка изначально вела себя очень странно: была закрытой, не любила отвечать на вопросы, думала, что за ней следят.
Я нашел покупателя для ее квартиры, мы даже успели подписать агентский договор, но…клиентка внезапно пропала. Она перестала отвечать на звонки, смс, выходить на связь. Я не стал злиться, принял эту ситуацию со спокойствием и отпустил ее.
Далее примерно через 3 месяца клиентка снова выходит со мной на связь и вновь просит меня продать эту же квартиру. Тут я начинаю копать глубже, и выясняются любопытные детали, которые мне и объяснили ее загадочное поведение.
Оказалось, что моя клиентка попала в трудную жизненную ситуацию:
- у нее накопилось около 58 штрафов ГИБДД;
- аресты по всем счетам;
- запрет на регистрацию недвижимости (поэтому продать ее было невозможно);
- долг по ипотеке в размере 1 500 000 - 2 000 000 рублей;
- суд с банком, который хочет забрать квартиру, выставить ее на торги, продать, погасить долг и расходы на суд, а оставшуюся сумму уже отдать ей;
- ежедневно на нее оказывали психологическое давление коллекторы.
То есть женщина сильно загнала себя в угол. А все риелторы до меня с ней сотрудничать не захотели, так как видели дело заранее проигранным. Однако я решил взяться за этот кейс с точки зрения опыта, а не финансов.
Моя комиссия за эту квартиру была минимальной, а вот желание помочь женщине в трудной ситуации – максимальное. Это был вызов, проверка на прочность меня как профессионального риелтора. В жизни бывает разное, и нужно быть готовым браться не только за легкие сделки купли-продажи. А вторичный рынок зачастую “богат” на такие сложности, обременения и лабиринты. Поэтому этот опыт, несмотря на сложности, был полезен и для меня.
Что было дальше?
А дальше моя клиентка находит инвестора, который был готов дать ей деньги под процент, чтобы она закрыла все свои долги, продала квартиру и уже отдала ему деньги с процентом. В итоге этот инвестор попросил продавать квартиру исключительно через своего риелтора. Поэтому она извинилась и снова пропала. На этом история могла закончиться, однако до финала было еще далеко.
Через месяц она снова приходит ко мне и говорит, что не хочет сотрудничать ни со своим инвестором, ни с его риелтором, потому что они предлагают “серые схемы”.
В итоге состоялся суд, квартира была выставлена на торги, но мы подали на апелляцию. Чтобы вернуть квартиру до торгов, у нас оставалось ровно 2 месяца.
Как я вышел из этой сложной ситуации
Шаг первый – начал вести коммуникацию с коллекторами сам. Мне было очень жалко мое клиентку, она была и так сломлена ситуацией, так еще и “злые дяди” на нее давили.
Шаг второй – я нашел покупателя для ее квартиры. Это были инвесторы, которые хотели приобрести квартиру для сдачи в аренду. Локация и объект очень понравились, однако смущала “подноготная сделки”. Но мы смогли обо всем договориться.
Шаг третий – покупатель под нотариальный задаток дал моей клиентке сумму долга, которую мы разносили по банкам.
Еще раз поясню: чтобы мы могли продать квартиру, необходимо было погасить все задолженности.
Все долги банки сняли быстро, кроме одного. Он завис в системе и никак не хотел проходить. А у нас “на носу” заседание по апелляции.
В итоге чистую выписку из ЕГРН нам прислали только за 2 часа до заседания. Я лично позвонил представителю банка, сказал, что все долги мы закрыли, и что проводить торги смысла нет. Он согласился, поэтому торги были отменены.
Словами не передать, как моя клиентка была счастлива. Кто не знает: квартира с торгов уходит намного дешевле рыночной стоимости, потому что заниматься ее продажей нет времени. Здесь главное – быстро продать и закрыть долговую яму.
Интересно то, что после продажи квартиры инвесторам-покупателям, моя клиентка продолжала жить в своей квартире несколько месяцев, только на правах арендатора, а не собственника.
Вот такая сложная, но интересная история получилась. Несмотря на то, что весь процесс сделки занял долгое количество времени и моих нервов, я очень горжусь тем, что довел эту сделку до конца и не отказался от помощи, в которой так нуждалась моя клиентка.
