Вот много хорошего есть в Беларуси, а уровень сервиса, иногда кажется, так и остался в 90-х.
Вспоминаю, как 15 лет назад принесла ноутбук в ремонт, чтобы заменить, видеокарту. Тогда я уже часто проводила время за границей, а потом в Минске меня возвращали в реальность. Мне предложили (заметьте, не я, а мне), дополнительно заказать профессиональную чистку ноутбука . Брали за нее немало, кажется, 15 долларов.
Прихожу забирать ноутбук, а там клавиатура как была пыльная, так и осталась.
- И что это у вас за чистка такая, что вы даже клавиатуру не смогли протереть?
- Чистка у нас системной платы внутри ноутбука. А экран, клавиатуру вы сами должны были почистить, прежде чем нам принести. А то приносят пыльный ноутбук, а потом еще и жалуются. Это мы должны на вас жаловаться.
В общем, за мои же деньги на меня еще и нажаловались.
15 лет прошло, а такое ощущение, что уровень сервиса там и остался. Вот несколько зарисовок, произошедших за последние три дня. А вы почитайте и скажите - у вас все так же?
Платные пакеты
На самом деле я не знаю, хорошо это или плохо. Наверное, с точки зрения экологии лучше заставить платить, тогда потребление пластика снизится. Но лично я настолько привыкаю к бесплатным безлимитным пакетам в египетских супермаркетах, что забываю, что у нас в Минске во всех продуктовых магазинах они платные.
И случается так, что с собой не взяла, уже за продукты рассчиталась, а сложить их некуда. Приходится просить в новом чеке пробить один пакет. Хотя теперь многие кассиры начинают разговор не с "добрый день", а с "вам пакет нужен?", и так хоть я не задерживаю очередь и не ловлю злые взгляды, что сразу о пакете не подумала.
Салат или суп?
Пару дней назад пришла в большой гипермаркет "ГИППО" перед закрытием. Там есть отдел готовой еды, в том числе салаты. Не знаю, так должно быть или нет, но все лотки с салатами уже убрали, и лишь пару вариантов оставили в контейнерах.
Беру я контейнер с салатом из капусты и зеленого огурца. Вижу, что закрыт он хлипко, может раскрыться и все вывалиться.
Прошу - упакуйте, пожалуйста, получше. Ожидаю, что завернут в пленку. В ответ дают обычный полиэтиленовый пакетик. Кладу контейнер в пакетик, ставлю в корзину.
Когда подхожу к кассам, вижу, что контейнер наклонился и из него натекло ну не меньше полстакана воды в пакет. Показываю работнику: смотрите, сколько воды натекло, что с ней делать?
- Так ведь она натекла после того, как вы его взяли! Сканируйте код через пакет как есть.
Я ожидала, как минимум, что мне заменят пакет на такой же без воды.
- Пожалуй, я тогда не буду его брать. Кладу в корзину рядом с кассой.
-Тогда я вызову охрану.
Приходит охранник, сотрудник объясняет, что я взяла нормальный контейнер, а теперь там вода, мол, я все испортила и не хочу платить.
Охранник тоже начинает спрашивать, а каким был контейнер. Нормальным, говорю, был, но, во-первых, я просила его хорошо упаковать, а мне отказали. Во-вторых, я покупала салат, а не воду. Воду в салате, если она образовалась, надо отжимать, а не класть в контейнер для увеличения веса.
И вообще я не отказываюсь от салата, но мне не нужна эта вода! Она выльется и испортит остальные продукты.
- Вот здесь вы абсолютно правы! Мне нечего возразить.
В итоге охранник торгового центра, а не сотрудница, предложил мне поменять пакет, я ему отдала с водой, а он мне дал обычный, я заплатила за этот злосчастный салат с водой, так как воду вылили, но ценник не меняли.
Но я считаю, если в салате вода - то, во-первых, он уже не свежий, во-вторых, воду в любом случае надо отжимать. В третьих, я имею право требовать, чтобы воду вылили и перевесили без воды. Или нет?
"У них волосы густые"
Не успела я своих младших орлов подстричь в Каире. У нас в клубе это совсем дешево - 80 фунтов (160 рос. рублей) на человека. Конечно, в Минске я таких цен не ожидала. Звоню в одну парикмахерскую - 25 белорусских рублей (800 российских) за стрижку мальчика до 7 лет.
Захожу в соседнюю с домом - говорят, стрижка до 7 лет - 15 бел. рублей (500 российских), женская - 30 рублей (900 российских). Записываю себя и близнецов.
Стригут, кстати, неплохо, никаких претензий. Но за троих выставляют счет 74 бел. рубля.
- Почему 74? Сколько, спрашиваю, на мальчика стоит стрижка?
- 22 рубля.
- Так у меня до 7 лет оба ребенка! Вы говорили, 15 рублей.
- 15 рублей - это машинка +ножницы, а я их стригла только ножницами, плюс у них волосы густые. Так что как обычная мужская стрижка.
- Ну, то, что волосы густые, это не их вина 😉
В итоге я, конечно, не стала спорить и заплатила 74 рубля (принципиально по карте, хотя собиралась наличкой - знаю, что парикмахерам лучше наличка). Но вот вернусь ли я к ним - большой вопрос. Считаю, что если я записывалась заранее на стрижку мальчиков до 7 лет, то можно было хотя бы предупредить перед стрижкой, что будет дороже из-за того, что у них волосы густые.
20 рублей одним махом превращаются в 30
Купила я на днях новый телефон. Собиралась в Египте, все смотрела на Самсунг А54 по хорошей цене, но пока смотрела, они закончились.
А здесь в Минске была беспроцентная рассрочка на 2 года от моего оператора на Самсунг А55, и я решилась. Да, дороже, пока что оверпрайс, но и платить сразу не надо. Привезли бесплатно, первый платеж только через месяц.
Посоветовали купить стекло защитное. Зашла я в свой салон связи - там закончились. Краем глаза вижу, что стекла в районе 20 бел. рублей (600 росcийских). Захожу в другой - тоже нет.
В третий - да, пожалуйста, 32 рубля. Показывает на стенд в паре метров от меня.
То ли у меня уже дальнозоркость, то ли зрение хорошее, а, может, просто я настроилась на цену "около 20", но я вижу издалека, что там есть ценник, и явно там написано 22, а не 32.
- Подождите, говорю, 32 или 22 рубля?
- А что, вам нужно только стеклышко? Стеклышко 22 рубля, а за 32 мы его вам наклеим.
В итоге я купила просто стекло. Там его наклеить оказалось проще простого, там даже набор для установки был - протереть влажной салфеткой экран, потом сухой, потом стикером от пыли и аккуратно наложить стекло - оно самоклеящееся.
Но ведь надо было сразу говорить, что стекло 22 рубля, а наклеить еще 10, а не пытаться мне сразу продать его в полтора раза дороже!
❓У вас все то же самое? Или только у нас так?
