Психология может лишь частично объяснить явление «нецелевого многословия»: нейрокогнитивные исследования показали, что причиной этого может быть нарушение функций лобных долей мозга, что лишает человека контроля над своим словесным потоком.
Болтливые пациенты
Исследователи из Маастрихтского университета в Нидерландах решили не глубоко погружаться в причины этого явления, а сконцентрироваться на том, как бороться с ним. Они изучили трудности, с которыми сталкиваются медики при общении с излишне болтливыми пациентами, и постарались найти способы справиться с этим вызовом.
Участники исследования анализировали описания консультаций с пациентами, страдающими от болтливости, и провели фокус-группы с врачами общей практики. Результаты показали, что излишне болтливые пациенты испытывают трудности с организацией своих мыслей, фокусировкой на теме разговора и контролем над своим поведением. Врачи поделились мнением о том, какие проблемы могут привести к такому поведению у пациентов.
Причины болтливости и способы лечения
Научные сотрудники из Маастрихтского университета выделили шесть основных стратегий, три из которых основаны на понимании причин болтливости, а три — на минимизации негативных последствий этого поведения. Цель всех стратегий — достижение взаимопонимания между собеседниками, причем применимы методы не только в медицинском контексте, но и в повседневной жизни.
Из понимания причин болтливости можно выделить следующие действия, которые помогут в общении с такими людьми:
- Предоставление эмоциональной поддержки тем, кто склонен к многословию из-за одиночества.
- Установление структуры разговора для помощи собеседнику с недостаточными коммуникативными навыками.
- Создание комфортной атмосферы для успокоения слишком разговорчивых людей.
Действия для минимизации негативных последствий болтливости могут включать в себя:
- Использование тактики не прямолинейного подхода, а поощрение сокращения многословия.
- Попытка задействовать других участников разговора для снижения доминирования одного лица.
- Проявление эмпатии и чувства юмора при необходимости прерывания разговора.
Важно помнить об эмпатическом перебивании и делать это постепенно, чтобы избежать конфликтов и обид. Контроль над болтливостью, как у себя, так и у других, поможет улучшить коммуникацию и сделает общение приятным и продуктивным.
ОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой YouTube канал!
Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал.
