Вам когда-нибудь приходилось участвовать в чужих схемах развода? Лично мне, да — за последний год таких историй было несколько. Некоторые со временем забываются, но эта — особенная, потому что кое-что от нее в моей жизни осталось. Что именно — узнаете в финале!
Пару месяцев назад мне поступил заказ от частного лица на доставку за наличные. Я приехал по адресу к назначенной точки, которая располагалась в аккурат возле шлагбаума, где меня уже ждал мужчина с весьма объемным пакетом.
Пакет был не только объемный, но и весьма тяжелый — внутри телевизор, провод и пульт. Ни разу в жизни еще не доставлял телеки, хотя, чему удивляться — иногда и не такое перевозишь.
Честно признаться, я не обрадовался этому крупногабариту и посоветовал клиенту в следующий раз вызывать грузовой тариф, однако тот меня уверил, что на точке Б со мной рассчитаются в полном объеме.
Забираю заказ, отвожу получателю, и тут начинается самое интересное: телевизор поцарапан, рамка кое-где отломана… Клиент в недоумении смотрит на меня, я — на него, и между нами происходит некая немая сцена. Клиент хочет целый телевизор (которого у меня не было изначально!), я хочу получить свои деньги за выполненный заказ, которые он мне не собирается отдавать.
Несколько минут тишины и полного недоумения, и тут клиент решает позвонить отправителю — оказывается, телевизор я забирал из ремонта, только, судя по всему, никто его не ремонтировал и даже не пытался.
«Ваш телевизор невозможно починить. Мы его вскрывали, смотрели, ничего не получилось, запчасть не пришла, и образно говорят, мы его вам вернули» — вот что услышал клиент, а вместе с ним и я, находящийся рядом.
«А почему я должен платить за доставку, где это прописано?» — спросил пострадавший, на что получил ответ, что таковы правила сервиса.
Так себе сервис — ни ремонта, ни уважения к клиентам. Проще говоря, эти «профессионалы» подставили клиента, взяли его деньги (и телевизор!), продержали у себя пару месяцев и… вернули обратно за мой счет!
Естественно, клиент платить мне не собирался — было бы за что! За то, что вернул ему развалюху? Да и я не смог найти аргументов, чтобы решить данную проблему. К слову, от телевизора он тоже отказался, и у меня оставалась последняя надежда хоть как-то разрешить ситуацию.
Нажимаю «Отказ от посылки», но дозвон до отправителя не доходит, на том конце постоянно сбрасывают.
Делать нечего — забрал телевизор, развернулся и поехал обратно в надежде, что найду тот самый «сервис» и обменяю телик на кровно заработанные. Приезжаю, вижу все тот же шлагбаум, только теперь рядом ни души, а куда идти — непонятно. Ни вывески, ничего подобного, что хоть как-то бы напоминало соответствующую организацию.
Как вы поняли, ничего из этой затеи не вышло — деньги свои я так и не получил за заказ, зато остался при телевизоре.
Кстати, никому не надо? Оплата только за доставку 😁
