Принимать решения нелегко — ведь боязно ошибиться. Поэтому мы зачастую стремимся собрать как можно больше информации.
Концепция проста — чем больше у нас информации, тем лучше наши решения. Верно же?
Ну… Как минимум — не всегда.
Учёные-психологи из США проверили, насколько людям будет полезна информации о причинно-следственной связи (каузации).
В четырёх экспериментах они задавали испытуемым разные житейские задачки и просили принять решение.
Некоторые участники экспериментов получали много информации (описание каузаций), некоторые — мало.
Оказалось, что обилие информации полезно не всегда. Оно подходит лишь тем, кто оказался в новой для себя ситуации.
Да, всё правильно поняли. Обилие информации полезно для новичков.
Покажу на примере. Допустим, у нас есть человек, который никогда не попадал под дождь. Ему говорят, что тучи создают осадки (вот и каузация), и спрашивают, возьмёт ли он зонтик, если небо в тучах.
Скорее всего, да, возьмёт.
Но если человек под дождь уже попадал, ситуация изменится. Информация о тучах и осадках может привести к обратному решению — зонтик останется дома.
Почему так?
Ответ очевиден всем, кто давно читает мой паблик и знает о модели когнитивной реакции.
Потому что мы всегда осмысляем полученную информацию (не всегда сознательно). Мы соотносим новое со старым — опытом и выводами, сделанными из этого опыта.
В примере с зонтиком человек знает, что тучи, конечно, порождают осадки, но случается это не всегда. А ещё он знает, что носить зонтик неудобно. Поэтому ну его в пень, пусть дома стоит.
Конечно, так происходит не всегда — и в исследовании это отражено. Учёные не утверждают, что дополнительная информация вредна всегда.
Они лишь показывают, что в определённых ситуациях обилие информации снижает вероятность удачного решения.
Это означает только одно — нам всем было бы полезно знать, когда нужно собирать много информации, а когда это вредно.
Увы, пока наука делает только первые шаги в этой теме. До полной победы ещё далеко, так что придётся справляться самостоятельно.
Ваш 👍 поможет другим людям увидеть эту новость.
Источник: Zheng, M., Marsh, J.K., Nickerson, J.V. et al. How causal information affects decisions.Cogn. Research 5, 6 (2020).