Оказавшись в новом коллективе, на работе или учебе, каждый из нас хочет показать себя с лучшей стороны и проявить все полученные за годы жизни навыки. В современном обществе при знакомстве (а особенно при трудоустройстве) люди стали больше внимания обращать на навыки, которые принято называть hard skills и soft skills. Сегодня мы разберемся, что это такое, почему важно этими навыками обладать и как это все поможет гармонично сосуществовать в новом коллективе.
Начнем с основ. Деление умений человека на hard skills и soft skills придумали американские военные в 60 годах прошлого века. Они заметили, что помимо узкопрофильных компетенций, человек может обладать определенным устойчивым набором универсальных навыков, и разделили их на две части по принципу полушарий.
Так, левое полушарие человека чаще всего отвечает за логику и интеллект, сюда относятся умения считать, анализировать, выстраивать логические цепочки – эти навыки назвали hard skills (дословно «твердые навыки»). Если утрированно, то они отвечают за предрасположенность человека к работе с машинами.
Soft skills (дословно «мягкие навыки») относятся к правому полушарию и отвечают за эмоциональный интеллект, эмпатию человека. Сюда относятся умения находить общий язык с коллегами, сопереживать, критически мыслить, решать межличностные проблемы в коллективе. Условно, это навык человека работать с людьми и бумагами.
Такая дифференциация универсальных навыков изначально осуществлялась для того, чтобы грамотно распределить роли военных и использовать их сильные стороны. Позже работодатели подхватили эту градацию и при поиске соискателей на различные должности стали указывать наличие у кандидатов определенных hard и soft skills.
Почему же многим так важны именно soft skills? Тут все просто, ими человек должен либо уже обладать при приходе в новый коллектив, либо иметь к ним предрасположенность, чтобы позже развить до необходимых высот. Профессиональные навыки легче поддаются корректировке, чем межличностные качества. Научить человека, например, работать с базой данных и анализировать поступающие запросы куда проще, чем заставить улыбаться коллегам и, например, решать конфликты без оскорблений, если он изначально очень вспыльчив и неуважителен по отношению к окружающим.
Предположим, что вы только что выпустились из университета и собираетесь выходить на работу. Вы прекрасный специалист, многое умеете, в совершенстве владеете заложенными за время обучения в вузе навыками. Другими словами – у вас прокаченные hard skills. Однако при приеме на работу HR спросил про ваши soft skills. Что именно он имел в виду и как усовершенствовать то, в чем, возможно, вы не сильны?
1. Коммуникативные навыки
Ваше умение слышать и понимать собеседника, выражать свои мысли четко и ясно, поддерживать общение с коллегами и с клиентами. Обладая этим, вы с легкостью вольетесь в любой коллектив, не будете выделяться в уже сложившемся кругу людей. Что делать, если с коммуникацией все же есть проблемы? Попробуйте пройти курсы по деловому общению и ораторскому мастерству. Первое поможет вам понять границы в рабочем общении, нормы взаимодействия с коллегами, начальником, клиентами. Второе же прокачает напрямую ваше умение разговаривать с людьми без стеснения и зажимов.
Из книг для прокачки коммуникативных навыков мы советуем:
– «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Ларри Кинга
– «Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры» Баландина Федора, Малинцевой Яны, Скворцова Дмитрия.
Кроме того, для молодых людей регулярно проводятся образовательные интенсивы. Например, сейчас открыт прием заявок на программу «Территория Коммуникаций».
2. Критическое мышление
Этот навык отвечает за умение целостно и вдумчиво подходить к обработке поступающей информации. В эпоху, когда нас буквально затапливает информационный поток, нужно правильно анализировать, проверять найденные или услышанные сведения, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.
Как прокачать? Попробуйте почитать эти книги:
– Винсент Руджеро «По ту сторону эмоций и чувств».
– Том Чатфилд «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение».
3. Ненасильственное общение
Это навык, который помогает договариваться с людьми, мягко, четко, понятно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В этой методике, описанной в книге Маршалла Розенберга, главное — сообщать собеседнику наблюдения, подкрепленные фактами, говорить о своих потребностях и формулировать просьбу. Однако есть небольшая сложность – нельзя переборщить с мягкостью, иначе можно потерять авторитет и доверие людей, с которыми вы общаетесь. Критерии ненасильственного общения: нет осуждения, перекладывания ответственности и оценок.
Книги для совершенствования этого навыка и знакомства с методикой:
– Маршалл Розенберг «Язык жизни»
– Кинг Патрик «Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других»
Как видите, развивать soft skills важно и нужно. Это ключевой фактор успеха в любом коллективе, особенно в новых условиях. Совершенствуя эти навыки, вы сможете быстро адаптироваться и стать полноценным участником команды, что обеспечит вам успех и карьерный рост.
