Чтобы быть эффективным, руководителю необходимо не только управлять процессами, но и мотивировать, поддерживать и развивать своих сотрудников. Для этого он должен обладать в том числе и такими навыками, как умение хвалить и выстраивать свои личные границы. Эти навыки помогают создать доверительные, уважительные и продуктивные отношения в команде, а также предотвратить конфликты, стресс и выгорание.
Искусство похвалы
Умение хвалить — это способность руководителя выражать свою признательность и одобрение за достижения, усилия и вклад сотрудников в общий результат.
Выражение признательности и одобрения может быть как формальным (например, в виде письма, премии или повышения), так и неформальной (например, в виде личного комплимента, благодарности или поощрения). Хвала должна быть честной, конкретной, своевременной и адекватной ситуации.
Положительная обратная связь способствует повышению самооценки, уверенности, лояльности и ответственности сотрудников, а также укреплению их привязанности к организации и руководителю. Исследования показывают, что хвала влияет на уровень дофамина в мозге, который отвечает за чувство удовольствия и мотивации. Кроме того, одобрение и признательность улучшает климат в коллективе, повышает сотрудничество и снижает текучесть кадров.
Примером успешного применения этого аспекта взаимоотношений может служить история компании Google, которая ввела систему наград за инновации и инициативу сотрудников. Сотрудники могут номинировать друг друга на получение награды, которая состоит из денежной премии и символического подарка. Такая система стимулирует сотрудников предлагать новые идеи, решать сложные задачи и добиваться лучших результатов.
Установление личных границ
Умение выстраивать личные границы - это способность руководителя определять и соблюдать свои и чужие права, обязанности, интересы и потребности в рамках профессионального взаимодействия.
Личные границы помогают руководителю установить равновесие между дружелюбием и авторитетом, между вовлеченностью и дистанцией, между поддержкой и контролем. Личные границы также помогают руководителю защитить себя и своих сотрудников от излишнего давления, нагрузки, вмешательства или нарушения. Они должны быть четкими, последовательными, уважаемыми и согласованными с корпоративной культурой и ценностями.
Личные границы способствуют повышению профессионализма, самостоятельности, удовлетворенности и здоровья сотрудников, а также снижению риска конфликтов, стресса и выгорания. Исследования показывают, что личные границы влияют на уровень кортизола в мозге, который отвечает за реакцию на стресс и опасность. Они улучшают коммуникацию, доверие и уважение в команде.
Примером успешного и необычного применения личных границ может служить история компании Netflix, которая ввела политику свободы и ответственности для своих сотрудников. Сотрудники могут самостоятельно решать, сколько времени и где они работают, какие задачи они выполняют и каким образом они отчитываются о своих результатах. Руководители не контролируют каждый шаг сотрудников, а лишь ставят цели, делятся обратной связью и поддерживают развитие. Такая политика позволяет сотрудникам чувствовать себя свободными, творческими и ответственными за свою работу.
Резюме
Умение выражать признательность сотрудникам и выстраивать свои личные границы — это ключевые инструменты взаимодействия руководителя с сотрудниками, которые способствуют созданию эффективной, гармоничной и успешной команды.
Эти компетенции необходимы для формирования сильного, синхронизированного и мотивированного коллектива. Когда руководитель применяет эти навыки, он создает рабочую среду, в которой каждый член команды чувствует себя ценным и понимает свою роль в общем успехе организации. Похвала и признание укрепляют самооценку и способствуют личностному росту, в то время как четко установленные границы обеспечивают здоровый баланс между профессиональной ответственностью и личным пространством. Таким образом, руководитель, освоивший эти навыки, не только повышает производительность своей команды, но и способствует развитию устойчивой и инновационной культуры в организации, где сотрудники чувствуют себя вовлеченными, оцененными и мотивированными к достижению наилучших результатов.
Больше интересных тем, связанных с управлением, методами и инструментами работы, вопросами коммуникаций в проектах, — на нашем Telegam-канале.