Рыночный KPI, показывающий реальный размер клиентской базы за прошедший период. Активные клиенты - это покупатели, которые в данном периоде у нас хоть что-то купили. Динамику АКБ важно регулярно отслеживать (по месяцам, кварталам, годам). Отрицательная динамика АКБ свидетельствует о внешних проблемах (например, ухудшение рыночной ситуации) или внутренних проблемах (например, снижение конкурентоспособности) компании. И с этим надо что-то делать... Причем, срочно.
Архив показателей
Полная библиотека KPI
