Здравствуйте, все, кто читает эти строки! 9-й месяц после окончания химиотерапии был наполнен не только наблюдениями за птичками и цветочками. В это время напроисходило ещё много всего.
Например, нам надо было покатать на лошадках корпоратив: 80 человек. Восемьдесят!!! Всё было оговорено заранее, они придут к нам кататься в субботу. В этот день я постаралась вызвать на работу побольше сотрудников, всех постоянных клиентов с субботы переписала на воскресенье, а на ресепшен отеля оставила сообщение, что конюшня сегодня для гостей отеля не работает.
Наступила суббота. В назначенное время к нам не пришёл ни один человек. Мероприятие должно было проходить с 11-00 до 14-00. Шестеро сотрудников не знали, чем себя занять, лошади все были вычищены, красиво запретены и посёдланы. Я не могу сказать, что сильно расстроилась: деньги-то мне на счёт уже перевели, так что я могу и не катать никого.
Так к нам никто и не пришёл. А уже в три часа дня мне позвонила девочка из отдела продаж и сообщила, что заказчики корпоратива ошиблись, и их надо будет катать завтра! В смысле, ошиблись??? В бухгалтерских документах стояла утверждённая ими дата, и это была суббота! А на воскресенье мы перенесли всех субботних клиентов, и отменять я их не собираюсь!!! И сотрудники мои все вышли на работу в субботу с условием, что в воскресенье они будут отдыхать.
Я давно работаю с людьми и знаю, что к сожалению, клиент имеет право быть идиотом. Что делать? Придётся как-то выкручиваться.
В воскресенье нас на работе было трое сотрудников + клиенты по записи + все гости отеля, которые хотели покататься в субботу, но им сказали, что можно только в воскресенье + 80 человек с корпоратива. Прежде всего, я извинилась перед ними за то, что у нас сегодня работает мало людей, так как мне назвали неправильную дату. Люди в ответ возмутились и сказали, что дата была оговорена заранее, и это было воскресенье! Конечно же, мне некогда, да и незачем было выяснять, по чьей вине меня неправильно проинформировали, ко мне пришли люди - и всех надо было покатать.
Мы брали в руки по две лошади, на ходу решая, какая лошадь сейчас пойдёт катать, какая - на тренировку, а у какой будет возможность постоять полчаса в конюшне пожевать сено. Поэтому приходилось периодически заводить в конюшню одних лошадей и выводить других. При этом, корпоративщики не всегда хотели именно кататься, кто-то хотел просто сфотографироваться с лошадью, кто-то - просто погладить её или обнять, а кто-то - и покататься, и сфотографироваться, и обняться. Мы выполнили желания ВСЕХ!
Конечно же, из-за нехватки сотрудников периодически возникала суета, когда один человек должен держать одновременно двух или трёх лошадей. Именно в один из таких моментов один конь неловко наступил мне на ногу. Такое иногда бывает, а в той воскресной суете вообще удивительно, что это произошло только один раз. Но, к сожалению, я сразу почувствовала - это перелом.
Да, я в жизни ломала кости, я знаю, какая именно это боль, поэтому сразу поняла, что мой палец на ноге сломан. В это время вокруг меня стояла толпа людей, я даже ойкнуть не могла себе позволить! Более того, мне пришлось продолжать катать всех, кто стоял в очереди. Невольно поставив себя на место катающихся, я подумала, что им, наверное, не очень приятно будет, если их будет водить хромая женщина, поэтому старалась идти как можно ровнее, проклиная того человека, который перепутал даты корпоратива.
Когда это безумие закончилось, я поняла, что мне надо срочно ехать домой, иначе ещё через пару часов я уже не смогу управлять машиной - мне просто нечем будет нажимать на педаль тормоза.
Сначала думала ехать в травмпункт, а потом представила: ну, что они мне там скажут? Что у меня сломан палец. И что? Не гипс же на него накладывать... И поехала домой.
А на следующий день те корпоративщики написали на меня жалобу, мол, я оказала им услугу не в полном объёме! Мне позвонили начальники всех уровней с требованием объяснить, что же там произошло?
Было ли мне обидно? Очень! Очень обидно! Я сделала не просто то, что могла. Я считаю, что я буквально из штанов выпрыгнула, чтобы только все наши гости остались довольны. И они реально остались довольны! Мы же видели, с какими улыбками люди уходили от нас! Я отработала не на сто, а на тысячу процентов! В конце-концов, из-за чьей-то ошибки (мне так и не удалось выяснить, кто именно напутал дату проведения мероприятия - заказчики или сотрудники отеля), но из-за этого я сломала себе палец! И теперь еле ковыляю по квартире. Ни о какой работе в ближайшие дни не могло быть и речи!
Палец почернел, распух, не желал влезать ни в какую обувь и просто болел острой болью, как и положено болеть сломанной кости. Пришлось мне на пару недель остаться дома.
И вот, этот вынужденный домашний арест изменил мою жизнь. Изменил настолько, что, наверное, я теперь уже никогда не стану прежней. Но об этом я расскажу в следующий раз. А пока, пожалуйста, подпишитесь на мой канал. Вам это ничем не грозит, а мне приятно)))
И задавайте ваши вопросы! Я постараюсь ответить всем.
Крепкого вам здоровья!
Начало моей истории находится тут.
