Интересное дело дошло до Верховного суда РФ в 2022 году (25RS0005 -01-2019-001831-69). Гражданин заказал у ИП климатическое оборудование. Договаривались по телефону, а деньги были переведены на банковскую карточку продавца.
В связи с неисполнением продавцом своих обязательств покупатель потребовал возврата уплаченных за товары денег. Но предприниматель вернул только меньшую часть оплаты. Гражданин обратился в суд с иском о защите прав потребителей.
Суды удовлетворили иск частично. С ответчика взыскали остаток полученных им денег, но отказали во взыскании предусмотренных Законом о защите прав потребителей штрафных санкций. Суды посчитали, что истцом не доказано заключение договора с ответчиком.
Верховный суд РФ не согласился с таким подходом. Для признания заключения договора купли-продажи не обязательно наличие письменного договора. Истец может приводить другие письменные доказательства или показания свидетелей. В этом деле истец представил скриншоты переписки с продавцом и платежные квитанции о перечислении оплаты за товар, а также лично дал пояснения. Этих доказательств достаточно для признания наличия договора, гражданин имел право на получение всех штрафных санкций по Закону о защите прав потребителей.
