@welcomeway (руководитель клуба свободных путешественников, Юрий Фёдоров), November 30, 2023
Эту статью я решил написать после активного обсуждения одного случая. Туристку не пустили на самолёт потому, что она не смогла предъявить кредитную карту, по которой брала авиабилет.
Как выяснилось, большинство путешественников не знают правила, а некоторые уже за это жестоко поплатились.
В чём суть проблемы?
Пишет Ольга Гребенникова:
А у сестры моей было месяц назад, летела в Мексику через Стамбул тоже, её в Стамбуле не посадили, потому что она не взяла с собой карту, на которую брала билет! Всё остальное в порядке.
Просто самое смешное, что карта была на её имя. Не помогло, что она мобильное приложение показала с этой оплатой, но они как бараны упёрлись.
При этом она не попала на рейс до Стамбула и ей аннулировали все оставшиеся авиабилеты (из-за отсутствия пассажира на первом плече авиабилета).
Как оказалось, у других путешественников было много случаев, когда без кредитной карты не пускали на рейс. Но далеко не все понимали, что её необходимо предъявлять.
Довольно опытный путешественник Ольга Шадрина пишет:
Простите, если я купила родителям билеты в Испанию через Стамбул и оплатила по своей карте, то их не пустят что ли? Не логично...
Как оказалось из обсуждения, иногда может повезти. Например, написала Ольга Шикалова:
У меня был случай, когда мы из Джакарты летели на Бали, но повезло, позволили продиктовать номер карты, с которой оплачивали, по опции «звонок другу», роуминг еще не успели подключить и звонок был «золотой»🤷♀️😱😀
Конечно, это происходит не всегда. В некоторых случаях (может быть даже в большинстве) никого не интересует физическая карта на которую приобретался авиабилет или отель. Из огромного количества полётов, которые я совершил, и отелях, в которых мы жили, всего в нескольких процентах случаев просили предъявить кредитную карту.
Но вероятность, что это произойдёт именно с Вами есть, поэтому нужно заранее "подстелить соломку", чтобы не потерять авиабилет или бронь отеля. Из-за того, что Вас не посадят на рейс может пойти наперекосяк всё путешествие.
Давайте разберёмся почему это произошло и что нужно сделать.
Почему появляются такие требования?
Если будет доказано, что при покупке авиабилета или отеля оплата была произведена мошенником, то авиакомпания или отель могут не получить эти деньги. Есть страны, в которых подобные мошенничества происходят чаще, чем в других.
Поэтому, некоторые авиакомпании, в попытке борьбы с мошенничеством, могут попросить вас показать карту при регистрации на рейс. Если вы не сделаете этого, они могут отказать вам в посадке.
И это происходит не потому, что Вы им не понравились или выглядите подозрительно. Они обязаны это сделать по внутренним документам.
Примеры требований авиакомпаний по поводу кредитных карт
Начнём с того, что в некоторых авиакомпаниях Вы не сможете оплатить чужой картой. При бронировании в данные может подставляться имя из авиабилета (почему я говорю, что имя на карте и загранпаспорте должны быть одинаковыми).
В некоторых авиакомпаниях есть жесткое требование, что оплалтить может только один из путешественников. Например, требования авиакомпании Egiptair
Может ли кто-то другой купить и оплатить мой билет онлайн?
Нет, поскольку владелец кредитной карты должен быть одним из путешественников при любом онлайн-бронировании, учитывая, что, если клиент не предъявил карту, использованную для покупки билета(ов), во время регистрации, EgyptAir имеет право отказать пассажиру в посадке.
Вот требования а/к Emirates:
В некоторых странах по соображениям безопасности владелец кредитной карты, использованной для бронирования билета или группы билетов, должен быть одним из пассажиров этого маршрута и должен будет предъявить настоящую кредитную карту на стойке регистрации в аэропорту. до получения посадочных талонов.
При этом перечня стран я нигде не нашел и случаи, когда Emirates требовали кредитную карту бывали во многих странах.
Вот требования а/к Delta:
Чтобы защититься от мошенничества с кредитными/дебетовыми картами, покупателю, возможно, придется предъявить нам кредитную/дебетовую карту вместе с действительным удостоверением личности с фотографией. Время варьируется в зависимости от платежного адреса кредитной/дебетовой карты или страны путешествия. Если покупатель не путешествует, он может показать нам свою кредитную/дебетовую карту и удостоверение личности в билетной кассе аэропорта или в другой кассе, в зависимости от того, что наиболее удобно.
Вот, авиакомпания THAI рассказывает более полно что и как нужно сделать:
ПРАВИЛА О ФОРМЕ СОГЛАСИЯ
Новые правила для пассажиров, не являющихся владельцами кредитных карт или дебетовых карт Visa/MasterCard:
Вы можете спонсировать электронный билет кому угодно после оплаты, следуя приведенным ниже инструкциям, что строго рекомендуется.
1. Владельцы кредитных карт или дебетовых карт Visa/MasterCard должны лично обратиться в любые городские кассы THAI только в рабочее время в ближайшем к ним населенном пункте и предоставить следующие документы;
○ Кредитные карты или дебетовая карта Visa/MasterCard, использованная при покупке.
○ Удостоверение личности или паспорт, совпадающий с паспортом владельца кредитной карты.
○ Заполненная и подписанная форма согласия.
2. После того, как документы будут проверены и одобрены, THAI предоставит вам номер бронирования.
3. THAI оставляет за собой право отказать в посадке путешествующим пассажирам, если вышеупомянутые процедуры и правила не были соблюдены.
* Информация о вашей кредитной карте или дебетовой карте Visa/MasterCard/удостоверение личности будет строго конфиденциальной и будет уничтожена после завершения процесса оплаты.
Что делать, и как избежать проблем?
Давайте коротко подытожим что и как делать, если Вы покупаете билет кому-либо.
- В некоторых случаях, Вы не сможете купить авиабилет на другого человека. Не пройдёт платёж, так как авиакомпания жестко забивает имя пассажира как владельца кредитной карты. В этом случае, рекомендую воспользоваться каким-либо посредником, агентством или другим сервисом для покупки авиабилетов. Но это бывает довольно редко.
- В некоторых случаях, билет можно купить только на карту пассажира, совершающего перелёт. Если Вы покупаете сразу несколько авиабилетов, то на карту одного из пассажиров. Если владельца кредитной карты нет среди путешественников, никого не пустят на рейс.
- Иногда достаточно предъявить ксерокопию карты, но Вы уже понимаете, что это как повезёт.
- Поэтому, чтобы было меньше проблем, если Вы хотите купить знакомому авиабилет, лучше перечислите ему деньги на карту (если Ваш знакомый не сможет сам купить авиабилет, лучше сами купите ему билет на его карту)
- Если Вам всё же пришлось покупать авиабилет другому человеку, рекомендую:
- Перед бронированием уточнить в а/к действия пассажира при оплате чужой картой. В некоторых случаях достаточно просто предъявить подписанную ксерокопию карты, в некоторых владельцу карты нужно лично появиться в билетной кассе, иногда достаточно предъявить подписанную владельцем ксерокопию карты, с которой совершена оплата.
- Если оперативно связаться невозможно или довольно сложно (например, с лоукостами), рекомендую связаться с поддержкой а/к по почте после покупки, подробно описав в запросе имеющуюся ситуацию. - Даже если Вы лично бронировали авиабилет, при совершении полёта возьмите с собой кредитную карту на которую совершали бронирование и предъявите её по первому требованию авиакомпании. Хотя такие случаи вызывают много вопросов к вменяемости авиакомпании, и их можно оспорить в суде, лучше перестраховаться.
- Совершенно бессмысленно предъявлять чужую карту на стойке регистрации. Мне кажется, это будет выглядеть даже более подозрительно для авиакомпании, так как Вы не имеете права оплачивать что-либо чужой картой.
В каждом договоре на кредитную карту прописывается правило, что пользоваться картой может только ее владелец — человек, имя и подпись которого указаны на карте. Когда клиент передает свою карточку третьему лицу — лучшему другу/ребенку/супругу, он нарушает договор с финансовым учреждением.
А что с отелями?
Все эти требования также действуют и при бронировании отелей. Конечно, просят предъявить карту далеко не всегда, но также могут потребовать показать карту, которой Вы оплачивали отель. У меня были случаи, когда просили в отеле предъявить карту, которой я оплачивал.
P.S. Я предвижу, что мне напишут многие путешественники, что они бронировали отели и перелёты на чужие карты и проблем не было. А я сразу скажу - вам повезло. А вот повезёт ли в следующий раз, это бабка надвое сказала.
Больше интересной информации можно найти на нашем telegram канале @welcomeway
