Любой маркетплейс - это, в первую очередь, площадка, которая имеет свои внутренние правила и требования. Если вы планируете работать с этой платформой долго и плодотворно, придется соблюдать правила игры, иначе работа не задастся.
В частности, на Wildberries продавцы не только получают предупреждения от площадки: в качестве наказаний за совершенные нарушения площадка взыскивает с продавцов штрафы, который могут достигать очень высоких денежных отметок (вплоть до 1 миллиона рублей).
Предлагаю в этой статье разобрать основные нарушения, за которые чаще всего "прилетает" селлерам.
1. Нарушение авторских прав и заимствование товарных знаков
Продажа товаров чужих брендов без согласия - серьезное нарушение, за которое вас все равно призовут к ответу, даже если удалось реализовать какое-то количество товаров.
- Подавать иск будет пострадавшая сторона (то есть тот бренд, чьи товары вы продавали), и тогда вам не только заблокируют аккаунт, но еще и прилетит штраф в 250.000 рублей за каждую проданную реплику. Кроме этого, иск против вас могут направить и сами пострадавшие, поэтому всю вырученную прибыль вы, скорее всего, отдадите через суд.
В общем, даже "на удачу" не надо прибегать к неправомерному использованию чужой торговой марки, потому что размер наказаний не будет покрыт никакой прибылью.
2. Наказывается поставщик, который нарушил сроки поставки
При продаже товаров со своего склада срок доставки должен составлять 120 часов, а если вдруг вы не уложились и задержались, то получите штрафную санкцию в размере 50% от стоимости непереданного в срок товара, но не менее 100 рублей за единицу.
3. Отсутствие сертификатов.
Если категория вашего товара подлежит обязательной сертификации, но у вас разрешительных документов не окажется, то вы получите проблемы не только от самого WB, но и от Роспотребнадзора. Размер штрафных санкций может превышать 300.000 рублей и нередко подразумевает конфискацию всех товарных остатков.
4. Стимуляция покупателя к оставлению обратной связи о товаре
Если продавец будет использовать в самой карточке товара/во вкладышах в упаковке/любым другим способом призыв оставить положительный отзыв о продукции за финансовый бонус или любую другую мотивацию, то за каждый подобный факт нарушения будет выставлен штраф в размере 50.000 рублей.
5. Нарушение сроков годности
В обязанность продавца входит указание корректного срока годности в соответствующих полях на коробках и монопалетах. Если не указать эти данные, то за каждое несоответствие придется выложить 50.000 рублей.
6. Реализация запрещенных товаров
Если вы размещаете на сайте товар, продажа которого запрещена на законодательном уровне (причем не только в РФ, но и других странах, в которые осуществляется доставка), то за каждую единицу подобного товара вам придет штраф в 25.000 рублей.