Суть психологии экономического выбора такова: клиент не выбирает, на что согласиться, он решает, от чего отказаться. Сегодня от нас со всех сторон требуют сделать выбор. И чем больше вариантов предлагают, тем быстрее мы впадаем в ступор и просто отказываемся действовать.
⠀
- Вам чай или кофе? Капучино или латте? А латте на кокосовом молоке или птичьем? Сироп добавить ореховый, карамельный или шоколадный? Посыпать корицей или маршмеллоу? Вам здесь или с собой? Большой стакан или маленький? Трубочка нужна или крышечка? Постойте, куда же вы?
⠀
Мы ежесекундно находимся в стрессовой ситуации выбора. Но если отказаться от чая нам не так обидно, то попасть не к тому специалисту действительно страшно.
⠀
Давайте представим путь клиента к вам.
⠀
Сначала человек не осознаёт, что ему нужна помощь специалиста. Он выбирает справляться сам, обсудить проблему с друзьями или «само пройдёт».
⠀
Но само не проходит. Человек всё-таки решает «подлечиться» и идёт выбирать психолога.
⠀
Или коуча? Или терапевта? Или психиатра? К кому бежать? Вот выберу сейчас коуча, а надо было с психологом поработать.
⠀
Кое-как выбрал. Например, терапевта. А они, оказывается, разные! Гештальт, КПТ, юнгианский анализ, гипнотерапия... Мозг кипит.
⠀
Но и эти Альпы человек преодолевает. И вот он, измученный ответственностью за правильность выбора, попадает на ваш сайт. А у вас там, конечно же, красота и разнообразие. Человек издаёт протяжный стон и падает лбом в клавиатуру.
⠀
Как помочь клиенту? Как сделать его выбор безболезненным?
⠀
1. Придумать мануал по выбору ваших услуг.
⠀
2. Предложить написать или позвонить вам, чтобы выбрать формат взаимодействия.
⠀
3. Подготовить бесплатные «пробники» ваших продуктов. Например, 1 день участия в курсе, ответы на часто задаваемые вопросы-сомнения, кейсы, описывающие вашу работу.
⠀
Слишком много выборов, слишком много ответственности за все упущенные варианты. И слишком мало ресурсов психики. Поэтому давайте беречь наших клиентов и не перегружать их понапрасну.
Мы в Телеграм: https://t.me/+BH7QteWgmb05ZjRi
Клуб Частных Практиков https://chastnayapraktika.com/club
