Погружаясь в искусство управления, каждый руководитель сталкивается с задачей - как взять под контроль качество труда команды, не увязнув в бескрайних океанах сложных таблиц и форм? Магия управления не в бесконечных цифрах и графиках, а в ясности и понятности, в умении сделать сложное простым.
Не так сложно создать идеальную форму - важно сделать её удобной и понятной. Ведь правильно разработанная форма оценки сама собой направляет и управляет процессом.
При оценке сотрудников основное внимание стоит уделить трём ключевым критериям, которые должны быть отражены в форме:
- Операционная эффективность. Она измеряется через SMART KPI, используя инструмент ЛОТОС, о котором мы говорили в предыдущей статье. Главное преимущество такого подхода - ясность и объективность. Результаты работы сотрудника легко классифицировать как "выполнил", "не выполнил" или "перевыполнил".
- Личностные компетенции. Здесь лучший подход - дать возможность выбрать наиболее подходящие компетенции из списка и оценить их. Это делается методом экспертной оценки руководителем. Например, можно оценивать коммуникативные навыки, способность к командной работе или лидерские качества.
- Вовлеченность. Она определяется по результатам личной беседы и включает в себя мотивацию и лояльность сотрудника.
С учетом ограниченного пространства (форма должна уместиться на двух сторонах страницы формата А4) и психологических особенностей восприятия информации (7±2 пункта), форма должна быть лаконичной.
Инструкции и обучение
Очень важно, чтобы инструкции по заполнению формы были понятными даже "ежу". Простые и ясные указания упростят процесс оценки и сделают его более объективным.
Помимо инструкций, рекомендуется провести обучение среди всех сотрудников. Это поможет избежать недопонимания и ошибок при заполнении.
В эпоху цифровых технологий существует возможность создать такие формы онлайн. Это не только удобно для сотрудников, но и облегчает обработку результатов, позволяя быстро анализировать и выстраивать дальнейшую стратегию развития команды.
