Получить в личном кабинете от Вайлдберриз отчет, в котором удержана неустойка, например, за занижение фактических габаритов упаковки товара - это неприятно. Получать такие отчеты с удержаниями регулярно - это очень неприятно. А когда, как у одного моего клиента, за полгода набежало уже 1,5 миллиона рублей таких удержанных штрафов, это очень очень неприятно.
Особенно учитывая, что этот мой клиент продает на Вайлдберриз примерно на 3-4 миллиона рублей в месяц. То есть, 1,5 миллиона для него существенные деньги. И еще ладно, если бы хоть один случай "занижения фактических габаритов упаковки товара" был как-то подтвержден Вайлдберриз. Однако это не так. А на запросы в поддержку о том, на каком основании удержана неустойка, всегда приходят одинаково невразумительные ответы.
Естественно, в таких случаях у селлеров возникают одни и те же вопросы:
Можно ли подать в суд на Вайлдберриз?
Как обеспечить возврат денег от Вайлдберриз через суд?
Сегодня каждый селлер, у которого Вайлдберриз необоснованно удержал неустойку, либо товар которого был утерян маркетплейсом без уплаты справедливой компенсации, может подать в суд на Вайлдберриз для возврата денег. Помимо селлеров, среди наших клиентов и владельцы ПВЗ, права которых также систематически нарушаются ВБ.
С 1 января 2023 года на Вайлдберриз в арбитражный суд уже подано более 1890 исков на общую сумму более 11,2 миллиардов рублей (по данным сервиса Casebook).
Интересно, что всего лишь две недели назад в своем материале Некоторые факты о судах поставщиков против Вайлдберриз я писал, что на тот момент к маркетплейсу было подано 1770 исков.
Как видно, лишь за 2 недели число исков к Вайлдберриз увеличилось на 120. То есть, в среднем ежедневно к Вайлдберриз подавалось 12 исков о взыскании денежных средств.
Кстати, даже учитывая, что не все поданные с 1 января 2023 г. иски к Вайлдберриз были рассмотрены судами (некоторые еще находятся на рассмотрении), по данным сервиса Casebook, удовлетворены или частично удовлетворены уже более 1600 исков. То есть, по 1600 делам в арбитражном суде Вайлдберриз проиграл суд; именно по такому количеству дел приняты решения суда по Вайлдберриз о взыскании денег в пользу селлеров.
Эта статистика показывает, что селлеры не боятся подавать исковые заявления в суд на Вайлдберриз. А те селлеры, которые подали в суд на Вайлдберриз, в основном выигрывают.
Кстати, почему не стоит бояться подавать в суд на Вайлдберриз, и о том, что блокировка личного кабинета за подачу в суд - это очень распространенный МИФ, я уже разбирал в своей статье.
Основные иски, которые селлеры подают к Вайлдберриз:
1. иск о взыскании необоснованно удержанных Вайлдберриз штрафов (неустоек) - обычно квалифицируется арбитражным судом как взыскание неосновательного обогащения;
2. иск о взыскании стоимости утраченного Вайлдберриз товара - обычно расценивается арбитражным судом как взыскание убытков.
3. иск о признании необоснованно начисленного Wildberries штрафа недействительным.
В какой суд подать на Вайлдберриз?
Офертой Вайлдберриз предусмотрено, что иски селлеров к Вайлдберриз должны подаваться в Арбитражный суд Московской области. Кстати, поскольку маркетплейс зарегистрирован в Подольске, то и по общим правилам подсудности требования к Вайлдберриз должны рассматриваться Арбитражным судом Московской области.
Какие документы нужны для того, чтобы подать в суд на Вайлдберриз?
В настоящий момент значительная часть исков к Вайлдберриз рассматривается арбитражным судом в упрощенном порядке. Что это значит? - То, что дело рассматривается без проведения судебных заседаний и явки сторон в суд. Каковы плюсы упрощенного порядка рассмотрения дела для селлера? - Не нужно являться в суд на судебные заседания, исполнительный лист можно получить сразу после решения суда, не дожидаясь его вступления в силу. Возможное обжалование решения в апелляции не влияет на получение исполнительного листа. То есть, при упрощенном порядке можно получить исполнительный лист и списать деньги со счета Вайлдберриз быстрее.
Однако чтобы дело было принято судом и рассмотрено в упрощенном порядке, пакет документов, подаваемых в суд, должен быть идеально сформирован.
Помочь подготовить документы к подаче в суд, направить их в суд от вашего имени и быстро провести дело может квалифицированный арбитражный юрист.
Наша комманда готова помочь Вам в суде против Вайлдберриз. Для начала работы по взысканию денег с Вайлдберриз пишите мне в Whatsapp или звоните +7 926 589 86 80.
В каждом случае, пакет документов, обосновывающих иск, нужно готовить индивидуально.
В общем, для исков о взыскании необоснованно удержанных неустоек потребуются:
1. отчеты Вайлдберриз о реализации товара, по отношению к которым были удержания неустоек, детализации к этим отчетам;
2. УПД, которым выставлена неустойка (такие УПД практиковались Вайлдберриз в 2022 г.), если такие есть;
3. Скрины переписки селлера со службой поддержки Вайлдберриз о несогласии с выставленным штрафом (если такая переписка есть).
Вообще согласно п. 5.6 оферты селлерам необходимо направлять замечания к отчету при несогласии с ним в течение 7 дней с момента размещения отчета в ЛК. Поэтому продавцам нужно направлять такие замечания при несогласии со штрафом, включенным в отчет. Но, даже если такие замечания не были отправлены селлером, в оспаривании штрафа может быть не все потеряно (в каждом случае юрист должен изучить документы);
4. фото- и иные материалы, если такие имеются. Например, при взыскании неустоек за занижение фактических габаритов упаковки товара ВБ часто присылает продавцам в ЛК фотографии измерений габартов упаковки, как правило, невразумительные. Или в случае, когда Вайлдберриз выставил селлеру штраф за отсутствие маркировки КИЗ не товаре, а на самом деле она была, селлер может представить фото отгруженного товара, на котором была маркировка КИЗ.
Для исков о взыскании стоимости утраченного товара перечень необходимых документов зависит от того, на каком этапе товар был утрачен Вайлдберриз и какие документы, какая информация вообще имеются в личном кабинете селлера. Кстати, сейчас суды взыскивают с ВБ даже стоимость товара, зависшего "в пути", рассматривая его как утраченный ВБ.
Здесь доказательствами могут быть и скриншоты из личного кабинета, и переписка с Вайлдберриз, и акты приемки товара. Для успешной подачи таких исков и победы в суде, требуется совместная работа квалифицированного юриста и селлера на досудебном этапе.
Перед обращением в суд необходимо будет направить в адрес Вайлдберриз претензию. Наша команда делает это за клиента-продавца на основании выданной клиентом доверенности.
Итак, если Вайлдберриз удержал с Вас деньги в качестве штрафа или утратил Ваш товар без компенсации, Вы можете подать в суд на Вайлдберриз и взыскать деньги. Более того, это уже сделали многие селлеры.
Отмечу, что и при отрицательном балансе счета селлера в результате необоснованно выставленного Wildberries штрафа можно подать в суд на маркетплейс, например, о признании выставленного штрафа недействительным и об обязании Wildberries аннулировать выставленный штраф в ЛК селлера. В таком случае важно также попросить арбитражный суд начислять WB неустойку за каждый день неисполнения обязанности аннулировать штраф в ЛК. Это стиммулирует маркетплейс к исполнению судебного решения. К заявлению таких требований продавцы обычно прибегают, когда штраф выставлен ВБ, но фактически не удержан из подлежащих выплате продавцу сумм (то есть, он висит на балансе продавца отрицательным сальдо).
Учитывая новизну дел против Вайлдберриз, в том числе для арбитражных судов, специфику доказательств (почти все документы составляются онлайн, ничего на бумаге), а также то, что судиться Вам предстоит против крупной корпорации с сильными юристами, наилучшее решение для селлера - это обратиться к квалифицированному юристу и поручить ему полное ведение дела вплоть до фактического взыскания денег с ВБ.
Я и наша команда будем рады помочь Вам сделать всё необходимое для возврата ваших денег от Вайлдберриз:
1. Изучим документы, информацию в личном кабинете, подскажем, какие документы нужны дополнительно;
2. Сформируем и отправим в Вайлдберриз претензию;
3. Подадим иск в суд против Вайлдберриз;
4. Представим Вас в деле против Вайлдберриз;
5. После решения суда по Вайлдберриз получим исполнительный лист, направим его в нужный банк, добъемся фактического получения Вами денег от Вайлдберриз на расчетный счет.
Итак, мы пройдем вместе с Вами эти 5 этапов, а Вы сможете оплатить наши услуги в самом конце только при условии получения Вами денег от Вайлдберриз. Таким образом, мы проводим суды по Вайлдберриз за процент от фактически полученных Вами в результате оказания нами услуг денег.
Кроме того, мы проводим консультации селлеров по вопросам взаимодействия с ВБ, помощь в переписке с ВБ и подготовке претензий.
Уважаемые селлеры, Ваши права должны быть восстановлены, а торговля с Вайлдберриз должна быть справедливой для обеих сторон. Для начала работы по взысканию денег с Вайлдберриз с оплатой по факту взыскания или для юридической консультации по работе с ВБ, пишите мне в Whatsapp, пишите мне в Телеграм или звоните +7 926 589 86 80.
Более подробно о судах против Вайлдберриз читайте в подборке Суды против Вайлдберриз.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по судам против Вайлдберриз и не только.