Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

Если вы поставляете товар на Ozon по кросс-докингу и он «завис» в пути или вовсе пропал, стоимость потери можно взыскать с маркетплейса через суд. Разберу, что делать продавцу Ozon, если отгруженный по кросс-докингу товар потерялся и какие шансы взыскать с ООО "Интернет решения" убытки через суд. Кросс-докинг - это способ поставки, при котором продавец отгружает товар на один склад Ozon (или передаёт курьеру), а до склада, где товар будет размещен и поступит в продажу, его везёт уже сам маркетплейс...

Если Wildberries подал к вам иск о взыскании задолженности за логистику и хранение, эта история будет полезна. Маркетплейс взыскивал с бывшего продавца 634 тысячи рублей начислений с повышающими коэффициентами. Арбитражный суд отказал в иске полностью. В 2022 году предприниматель из Тверской области попробовал поторговать на Wildberries детскими чешками. Это был единственный товар, небольшой и лёгкий (15×7×5 см, объём каждой единицы - менее полулитра). Wildberries реализовал весь товар. К перечислению продавцу причиталось 305 тысяч рублей выручки...

Расскажу про свежее дело по иску Вайлдберриз к бывшему селлеру. Этот кейс хорошо показывает, почему бывшим продавцам важно отслеживать, не подал ли ВБ на них в суд, а если такой иск подан, важно занимать в суде активную позицию. Ко мне обратился бывший продавец Wildberries. К моменту суда статус ИП он уже прекратил. Ещё осенью 2022 года Wildberries начислил ему крупные суммы — в основном штрафы за невыполненные заказы. Львиная доля, более 4,1 млн рублей, отражена в одном еженедельном отчёте в ноябре 2022 года...

На прошедшей неделе помогли нескольким нашим клиентам направить в Вайлдберриз досудебные претензии с требованием зачислить на баланс выплаты по программе сотрудничества (известна как "ИУ для бедных"). Суть этой программы заключается в том, что в период с ноября 2025 г. по январь 2026 г. продавец должен был достичь определенного значения оборота товаров на Вайлдберриз. При достижении или превышении этого показателя Вайлдберриз должен был возвратить продавцу часть удержанной комиссии. Эти деньги должны были зачислиться на баланс до 30 апреля 2026 г...

В соцсетях в последнее время натыкаюсь на множество роликов, в которых для оптимизации габаритов упаковки продавцам на ВБ рекомендуют использовать вакуум. Пакет - наверное, самая распространенная упаковка товаров на Вайлдберриз. В нее упаковывают разные товары - от грунтов до платьев, пуховиков и других предметов одежды. И в то же время такая упаковка вызывает очень много сложностей и спорных ситуаций. В основном все этим споры вокруг габаритов упаковки товара. Например, если мне звонит продавец,...

Работая с нашими клиентами - селлерами ВБ, наблюдаем, что Вайлдберриз в феврале 2026 г. активизировал начисление штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров. То есть, штраф за габариты и раньше был, пожалуй, самым распространенным на ВБ, но сейчас этих штрафов удерживается действительно много. Причина этого, на мой взгляд, та же, что и у задержек выплат продавцам - необходимость Вайлдберриз пополнять оборотные средства, концентрировать ресурсы для покупки новых бизнесов и т.п. Проще говоря - Вайлдберриз нужны деньги...

Многие клиенты, начиная с конца марта 2026 г. задают один и тот же вопрос: почему деньги перестали быть доступны к выводу в понедельник. И началось это с понедельника 23 марта 2026 г. А ответ прост: изменился п. 5.6 оферты Вайлдберриз для продавцов. Было: Продавец может направить замечания к еженедельному отчету в течение 7 дней. Стало: Продавец может направить замечания к еженедельному отчету в течение 21 дня. С одной стороны, так и есть, поскольку у Продавца теперь есть больше времени для изучения...

Комиссии на ВБ растут, выплаты продавцам задерживаются и вообще торговать на маркетплейсе становится совсем не так просто, как раньше. Не удивительно, что многие селлеры задумываются о завершении сотрудничества с Вайлдберриз. Но на практике оказывается, что выйти с ВБ гораздо сложнее, чем зайти. Причина в отсутствии какой-либо реакции со стороны площадки на запросы продавцов о расторжении договора и удалении кабинета с портала. ВБ на портале предлагает следующий порядок расторжения договора и завершения...

Получили иск от Wildberries с требованием заплатить штрафы за «запрещенку» образца 2023 года? Вы не одиноки. Опасаясь истечения срока давности, маркетплейс в конце 2025 года подал десятки исков к бывшим селлерам, которые закрыли кабинеты с минусом после массовой блокировки вейпов и pod-систем. Хорошая новость: такие иски можно отбить. В феврале 2026 г. мы завершили такое дело в апелляции. Результат: апелляционный суд поддержал отказ ВБ в иске. Расскажу, как это было. В первом квартале 2023 года...

Как перепутанные сантиметры и миллиметры могут создать огромный долг продавца перед Вайлдберриз? Случается, что заполняя габариты в карточке товара на Вайлдберриз, продавец указывает их не в сантиметрах, а в миллиметрах. Система ВБ всегда думает, что габариты указаны в сантиметрах. Например, товар имеет габариты 10см*10см*10см. Соответственно, объем такого товара 1 л. Продавец указывает габариты в миллиметрах как 100*100*100. Система ВБ думает, что габариты товара 100см*100см*100см, а его объем...

В первый день января 2026 года наш клиент выиграл суд у Wildberries, избежав долга почти на 6 миллионов рублей. Это важный кейс для всех продавцов, к которым Вайлдберриз подает иски. Он показывает, что при активной позиции в суде от требований Вайлдберриз можно отбиться. В ноябре 2025 г. к нам обратился селлер, к которому Вайлдберриз подал иск почти на 6 миллионов рублей. Он начал работать на площадке еще в 2016 году. Продавал бижутерию, то есть, мелкие товары объемом до 1 литра каждая единица...

Перед самыми праздниками (30 декабря 2025 г.) выиграли дело о взыскании с Вайлдберриз 680 тысяч рублей платы за возврат ВБ товаров, которые были необоснованно признаны обезличенными. По нашему опыту самыми распространенными причинами, по которым ВБ признает товары продавцов обезличенными, являются: В случае нашего клиента Вайлдберриз якобы не смог считать баркоды почти на 4 тысячах единиц товаров. Каких-либо подтверждений того, что баркоды действительно не считывались, ВБ не предоставил. Короткое (1 минута) видео приемки 4 тысяч единиц, естественно, ничего не показало...