Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

В соцсетях в последнее время натыкаюсь на множество роликов, в которых для оптимизации габаритов упаковки продавцам на ВБ рекомендуют использовать вакуум. Пакет - наверное, самая распространенная упаковка товаров на Вайлдберриз. В нее упаковывают разные товары - от грунтов до платьев, пуховиков и других предметов одежды. И в то же время такая упаковка вызывает очень много сложностей и спорных ситуаций. В основном все этим споры вокруг габаритов упаковки товара. Например, если мне звонит продавец,...

Работая с нашими клиентами - селлерами ВБ, наблюдаем, что Вайлдберриз в феврале 2026 г. активизировал начисление штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров. То есть, штраф за габариты и раньше был, пожалуй, самым распространенным на ВБ, но сейчас этих штрафов удерживается действительно много. Причина этого, на мой взгляд, та же, что и у задержек выплат продавцам - необходимость Вайлдберриз пополнять оборотные средства, концентрировать ресурсы для покупки новых бизнесов и т.п. Проще говоря - Вайлдберриз нужны деньги...

Многие клиенты, начиная с конца марта 2026 г. задают один и тот же вопрос: почему деньги перестали быть доступны к выводу в понедельник. И началось это с понедельника 23 марта 2026 г. А ответ прост: изменился п. 5.6 оферты Вайлдберриз для продавцов. Было: Продавец может направить замечания к еженедельному отчету в течение 7 дней. Стало: Продавец может направить замечания к еженедельному отчету в течение 21 дня. С одной стороны, так и есть, поскольку у Продавца теперь есть больше времени для изучения...

Комиссии на ВБ растут, выплаты продавцам задерживаются и вообще торговать на маркетплейсе становится совсем не так просто, как раньше. Не удивительно, что многие селлеры задумываются о завершении сотрудничества с Вайлдберриз. Но на практике оказывается, что выйти с ВБ гораздо сложнее, чем зайти. Причина в отсутствии какой-либо реакции со стороны площадки на запросы продавцов о расторжении договора и удалении кабинета с портала. ВБ на портале предлагает следующий порядок расторжения договора и завершения...

Получили иск от Wildberries с требованием заплатить штрафы за «запрещенку» образца 2023 года? Вы не одиноки. Опасаясь истечения срока давности, маркетплейс в конце 2025 года подал десятки исков к бывшим селлерам, которые закрыли кабинеты с минусом после массовой блокировки вейпов и pod-систем. Хорошая новость: такие иски можно отбить. В феврале 2026 г. мы завершили такое дело в апелляции. Результат: апелляционный суд поддержал отказ ВБ в иске. Расскажу, как это было. В первом квартале 2023 года...

Как перепутанные сантиметры и миллиметры могут создать огромный долг продавца перед Вайлдберриз? Случается, что заполняя габариты в карточке товара на Вайлдберриз, продавец указывает их не в сантиметрах, а в миллиметрах. Система ВБ всегда думает, что габариты указаны в сантиметрах. Например, товар имеет габариты 10см*10см*10см. Соответственно, объем такого товара 1 л. Продавец указывает габариты в миллиметрах как 100*100*100. Система ВБ думает, что габариты товара 100см*100см*100см, а его объем...

В первый день января 2026 года наш клиент выиграл суд у Wildberries, избежав долга почти на 6 миллионов рублей. Это важный кейс для всех продавцов, к которым Вайлдберриз подает иски. Он показывает, что при активной позиции в суде от требований Вайлдберриз можно отбиться. В ноябре 2025 г. к нам обратился селлер, к которому Вайлдберриз подал иск почти на 6 миллионов рублей. Он начал работать на площадке еще в 2016 году. Продавал бижутерию, то есть, мелкие товары объемом до 1 литра каждая единица...

Перед самыми праздниками (30 декабря 2025 г.) выиграли дело о взыскании с Вайлдберриз 680 тысяч рублей платы за возврат ВБ товаров, которые были необоснованно признаны обезличенными. По нашему опыту самыми распространенными причинами, по которым ВБ признает товары продавцов обезличенными, являются: В случае нашего клиента Вайлдберриз якобы не смог считать баркоды почти на 4 тысячах единиц товаров. Каких-либо подтверждений того, что баркоды действительно не считывались, ВБ не предоставил. Короткое (1 минута) видео приемки 4 тысяч единиц, естественно, ничего не показало...

В конце декабря Арбитражный суд Московской области принял интересное решение по делу, в котором Вайлдберриз взыскивал с бывшего продавца полмиллиона рублей за логистику и хранение. Из-за неуказанных габаритов пата была начислена с повышенными коэффициентами. Суд отказал в иске маркетплейса к бывшему селлеру. Как и во многих других исках, в этом случае ВБ взыскивал с продавца плату за логистику и хранение, начисленную с повышенными коэффициентами (до x25). Такие повышенные коэффициенты применяются Вайлдберриз в случае, если в карточке товара не указаны его габариты...

О ситуации на складе Вайлдберриз Пенза я узнал от одного из наших клиентов - селлеров. Он попросил нас помочь в составлении досудебной претензии к Вайлдберриз. Осенью 2025 г. продавец отгрузил на склад Вайлдберриз Пенза партию товаров (около 1 000 единиц). Постепенно они распродавались, к концу ноября из партии оставалась нераспроданной примерно половина товаров (около 500 единиц). Внезапно (в один день) все оставшиеся товары исчезли из продажи и перешли в статус "В пути возвраты на склад WB". Понятно, что такое невозможно...

Если баланс личного кабинета селлера отрицательный, Вайлдберриз рассматривает этот минус как задолженность продавца перед маркетплейсом. В 2025 году ВБ активно взялся за взыскание этих долгов. Для многих селлеров получение от ВБ требований о погашении долга стало неприятной неожиданностью. Некоторые из "должников ВБ" уже забыли о том, что когда-то были продавцами на маркетплейсе - настолько давно они заходили в свой личный кабинет. Самое неприятное - быть должником-ИП, поскольку он отвечает по долгам и своим имуществом как физлица, в том числе при прекращении статуса ИП...

Даже если Вы проиграли Вайлдберриз в суде первой инстанции, не нужно опускать руки. Пример нашего дела против WB показывает, что у селлера есть реальные шансы оспорить решение в пользу маркетплейса в апелляции. Что делать продавцу, если он проиграл дело против Вайлдберриз в суде первой инстанции? Продолжаем защищать интересы продавцов в судах против Вайлдберриз. Один из результатов нашей работы - отмена в конце ноября 2025 г. решения Арбитражного суда Московской области, принятого в пользу маркетплейса...