Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

За последний месяц мы выиграли 5 дел о взыскании с Вайлдберриз штрафов за занижение габаритов упаковки товаров. Мы регулярно составляем претензии о возврате штрафов за габариты, подаем в суд иски о взыскании штрафов с ООО "РВБ". Постоянно разбираем проведенные ВБ замеры и сами заказываем товары продавцов и проводим на ПВЗ замеры их габаритов. Всё это расширяет нашу экспертизу по оспариванию штрафов ВБ за занижение габаритов. 4 совета из практики судов селлеров против Вайлдберриз, которые помогут продавцу победить в суде и вернуть деньги...

В сентябре 2025 г. мы добились принятия судом большого количества решений в пользу продавцов. Расскажу об одном из них. 22 сентября 2025 г. с ООО "РВБ" в пользу продавца было взыскано 2,5 миллиона рублей компенсации за потерянные и подмененные товары (решение Арбитражного суда Московской области по делу А41-25953/2025). Большая часть из этих денег, а именно, более 1,7 миллионов рублей взыскана как компенсация за подмененные товары. Наш клиент реализует на маркетплейсе дорогостоящие по меркам Вайлдберриз товары - предметы верхней одежды (дубленки, косухи и т...

В последнее время к нам как юристам в работу поступает много дел по штрафам Вайлдберриз за занижение фактических габаритов упаковки товаров. И не просто штрафов за габариты, а штрафов, начисленных после изменения продавцом габаритов в карточке из-за уменьшения упаковки. Чтобы сэкономить на логистике, хранении и других услугах маркетплейса продавцы часто оптимизируют упаковку. Например, они используют меньшие короба, облегающие пакеты и т.д. Это совершенно правильный ход умных и расчетливых продавцов...

Значительная часть споров продавцов против Вайлдберриз связана с габаритами товаров. Самые основные дела - это оспаривание штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товара. Есть также немало дел, связанных с чрезмерными начислениями за платную приемку, логистику, хранение. Зачастую Вайлдберриз удерживает у продавцов штрафы или чрезмерную плату за логистику и другие услуги необоснованно. В конце концов 15 миллиардов штрафов сами себя не начислят (как известно, в 2023 году Вайлдберриз заработал почти 15 миллиардов рублей на удержании штрафов)...

Получив от Вайлдберриз необоснованный штраф или обнаружив потерю товаров, селлер задается вопросом, насколько реально взыскать с Вайлдберриз деньги в судебном порядке? Какие у продавца шансы на победу в суде против ВБ? Мы начали заниматься спорами продавцов против Вайлдберриз в 2022 году, и за эти 3 года шансы среднестатистического продавца выиграть суд против маркетплейса изменились. По некоторым категориям дел выиграть суд против ВБ стало совсем сложно. Например, продавцу сложно выиграть дело,...

В середине августа к нам обратился продавец, на которого поступила жалоба в Цифровой арбитраж Вайлдберриз. Его ситуация оказалась типичной и распространенной для продавцов, реализующих товары китайских производителей. Часто несколько разных продавцов реализуют в России одни и те же товары под китайским брендом, который не зарегистрирован в нашей стране. Да, к сожалению или к счастью, китайские производители далеко не всегда задумываются о регистрации своих товарных знаков в России. Бывает, что одному из таких продавцов приходит идея монополизировать рынок...

Штраф Вайлдберриз за занижение габаритов, пожалуй, самый распространенный среди штрафов ВБ для селлеров. При создании карточки товара продавец заполняет его габариты (длину, ширину и высоту). Если перемножить их между собой, получается объем товара, рассчитанный по указанным продавцом данным. На складе ВБ проводит собственные замеры габаритов товара. Далее эти габариты перемножаются маркетплейсом, и также получается объем товара, но уже по результатам измерений ВБ. Если полученный ВБ объем товара...

Большинство продавцов на Вайлдберриз может вспомнить, как в 2022 - 2024 годах маркетплейс под разными соусами удерживал у них денежные средства. Эти удержания далеко не всегда были обоснованными. Думаю, часто удержания были попросту были направлены на то, чтобы продавцы не слишком "жировали" и поделились частью маржи. Может ли продавец взыскать с ВБ старые необоснованные удержания? - Да, может. Но есть нюанс: не должен истечь 3-летний срок исковой давности. Кстати, сам ВБ в 2025 году вспомнил...

По некоторым данным у каждого продавца на Вайлдберриз теряется до 5 % товаров. Примерно до 2023 года ответственность ВБ за такие потери была минимальной. Продавцы предпочитали не судиться с маркетплейсом, а те крохи, которые он выплачивал за утрату товаров без суда, нельзя рассматривать как серьезные компенсации. Было подано много исков продавцов о взыскании с Вайлдберриз убытков - стоимости потерянных товаров. Компенсации тогда взыскивались судом по розничным ценам продаж товаров с учетом согласованной продавцом скидки...

В марте 2025 г. к нам обратился продавец, у которого Вайлдберриз удержал 416 тысяч штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров. Начисления штрафов проводились маркетплейсом в январе - феврале 2025 г. по товарам 2 номенклатур. Обычно продавцы присылают нам для анализа: Это минимальный набор материалов, необходимых для изучения возможности оспорить штрафа ВБ за габариты в досудебном порядке или через суд. Продавец также прислал нам фотографии проведенных им самим замеров, которые опровергали данные замеров ВБ...

В отношениях селлеров и Вайлдберриз очень многое крутится вокруг габаритов товара. Если указать их неверно или просто "попасть" на ошибочный замер от ВБ, маркетплейс может изъять у продавца очень большие деньги - иногда все оборотные средства полностью. Продавцы, которые заходили в июне в раздел Аналитика / Отчеты / Отчеты по удержаниям личного кабинета, могли заметить, что этот раздел изменился. Новые условия появились и в оферте Вайлдберриз (начиная с версии от 02.06.2025). Все эти изменения связаны...

После прихода нового руководства примерно со второй половины 2024 г. Вайлдберриз активизировал работу в отношении кабинетов продавцов, в которых баланс имеет отрицательные значения. Эти "минусы" на балансе Вайлдберриз рассматривает как задолженность продавцов перед маркетплейсом. Долгое время (до 2024 - 2025 г.) эти минусы спокойно висели в кабинетах продавцов и площадку, как будто, не интересовали. Но похоже сейчас Вайлдберриз добрался и до них. ВБ налаживает работу с дебиторской задолженностью продавцов перед площадкой...