Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

В мае 2025 года Арбитражный суд Московской области принял больше 10 решений о взыскании с Вайлдберриз в пользу продавцов переплаты за логистику. Избыточные удержания производятся Вайлдберриз из-за неправильного расчета логистики. Как правило, определяя стоимость логистики, ВБ применяет неверное значение объема товара, из-за чего удерживает плату за логистику в завышенном размере. О таких делах в нашей практике я уже рассказывал в статье Скрытые обмеры Wildberries приводят к переплате за логистику, хранение, приемку на миллионы рублей: как селлеру защитить свои права? И вот, 27 мая 2025 г...

В последнее время мне задают вопросы о возможности взыскания с Вайлдберриз старых штрафов за самовыкупы (или, как их называет Вайлдберриз, - штрафов за использование механик искусственного завышения рейтингов - ИМИЗР). Как известно, штрафы за самовыкупы были отменены Вайлдберриз еще осенью 2024 года. Многие продавцы получали эти штрафы до момента их отмены, однако, в свое время в судебном порядке их не оспаривали. После того, как штраф за ИМИЗР был убран из оферты, новые штрафы за самовыкупы не выставляются, однако старые штрафы маркетплейс, конечно же, не вернул...

Эти 3 вопроса по штрафам Вайлдберриз за габариты часто задают наши клиенты - селлеры. Ответ: да, учитывается всё, во что упакован (куда уложен, чем обернут и т.п.) товар. По этой теме есть уже довольно много материалов (начиная от самой оферты Вайлдберриз, инструкций ВБ, заканчивая публикациями различных блогеров). Тем не менее, общаясь с селлерами ВБ, мы видим, что не у всех есть понимание того, что габариты в карточке товара нужно указывать с учетом габаритов упаковки. Не важно, чем является упаковка - прозрачным зип-пакетом, просто пакетом, коробкой и т...

Для разрешения спорных вопросов между продавцами и Вайлдберриз офертой предусмотрено направление селлером в ВБ досудебной претензии. Как работает досудебная претензия продавца к Вайлдберриз? В разделе "досудебные претензии" личного кабинета продавца доступен выбор из 12 тем претензий. Наиболее частыми по нашему опыту являются претензии: Конечно, этими вопросами перечень претензий продавцов к ВБ не ограничивается. Просто они являются наиболее распространенными поводами для написания селлерами досудебных претензий к Вайлдберриз...

Из разговоров с нашими клиентами - селлерами знаем, что эта проблема распространена. Ее суть в том, что продавец планирует приемку как бесплатную или, например, с коэффициентом x1, но в итоге приемка получается в 20 раз дороже. Почему это происходит? Речь идет о ситуациях, когда продавец опоздал с доставкой запланированной поставки на склад WB. Вернее, когда Вайлдберриз думает, что продавец опоздал с поставкой. Дело в том, что бывают ситуации, когда продавец привез поставку на склад WB вовремя. Автомобиль...

В работе продавца на Вайлдберриз очень многое зависит от габаритов товаров. Теме штрафов, которые начисляются маркетплейсом за занижение фактических габаритов упаковки товаров, мы посвятили много статей. Почитать их можно в этой подборке. Еще одно направление нашей работы по защите прав селлеров, которое связано с габаритами, - это взыскание с Вайлдберриз переплаты за услуги логистики, хранения и платной приемки. Размер платы за эти услуги ВБ напрямую зависит от габаритов и объема товара. В последнее...

На прошедшей неделе Арбитражный суд Московской области опубликовал решение по иску к Вайлдберриз, который мы предъявили в интересах продавца ювелирных изделий. В рамках этого дела мы взыскивали с Вайлдберриз компенсацию за потерю товаров. Вес драгоценных металлов (в основном - золота) в потерянных ювелирных изделиях составил более 600 г. Решением суда с Вайлдберриз в пользу продавца взыскано более 4 миллионов рублей компенсации. Важно, что в сумме компенсации был учтен существенный рост цен на золото за последние 3 года...

Практика показывает, что процесс передачи активов умершего ИП наследникам вызывает вопросы как у маркетплейсов, так и у других участников этого процесса, например, у некоторых нотариусов. Маркетплейсы не спешат выплачивать деньги наследникам. Нотариусы не всегда знают, как квалифицировать активы наследодателя на маркетплейсе. К сожалению, наследникам часто приходится обращаться в суд, чтобы получить свое наследство от маркетплейса. В прошлом году мы провели десяток судов наследников селлеров против...

В декабре 2024 г. наш клиент обнаружил, что Вайлдберриз удержал у него плату за возврат 1389 единиц неопознанных товаров в сумме около 236 тысяч рублей. Как оказалось, маркетплейс не принял у продавца партию товаров из-за отсутствия на них маркировки КИЗ. Эта причина удивила продавца, ведь создавая карточку товара, он указал в ней код ТН ВЭД, который не требовал обязательной маркировки товаров. Этот код был присвоен товарам, исходя из их объективных характеристик. Продавец немедленно обратился...

На тему взыскания с Вайлдберриз компенсаций за потерянные товары я писал уже много раз. Полезные материалы по этой теме собраны в подборке: Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию? Мы продолжаем работать над взысканием компенсаций за потерянные ВБ товары в пользу наших клиентов - селлеров. Подаем иски о взыскании с ООО "РВБ" убытков и добиваемся принятия судом решений в пользу продавцов. Однако ситуация со взысканием с ВБ компенсаций меняется. Эти изменения касаются, прежде всего, правил, по которым рассчитываются суммы убытков...

В 2025 году продавцы обращаются к нам не только для оспаривания штрафов или для взыскания компенсаций за потерянные товары (хотя и эти дела никуда не исчезли), но и для возврата избыточно удержанной ВБ платы за логистику, хранение и приемку. Некоторые дела уже дошли до судебных решений в пользу селлеров. Например, на прошедшей неделе суд принял сторону нашего клиента в деле о взыскании 650 тысяч переплаты за логистику, платную приемку и хранение (см. решение арбитражного суда по делу № А41-476/2025)...

Карточка товара на Вайлдберриз может быть ценным активом для продавца. Прокачанная карточка - это карточка, которая имеет большое количество продаж, много высоких оценок, положительных отзывов. Прокачанная карточка продает куда лучше, чем новая карточка. Именно поэтому раскрученная карточка является куда более ценной, чем вновь созданная карточка. В создание и раскрутку карточки продавец может инвестировать значительные средства. Определение карточки товара дано в п. 9.2.1 оферты Wildberries...