Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

Как пишет КоммерсантЪ, рост числа продавцов на маркетплейсах почти прекратился. Развитие бизнеса маркетплейсов дальше будет происходить не за счет увеличения количества селлеров, а за счет укрупнения бизнеса продавцов. Такие же данные содержатся и в исследованиях банков (например, банка "Точка"). Само поведение маркетплейсов показывает, что они предпочитают работать с крупными продавцами. Это не удивительно, ведь большое количество контрагентов увеличивает издержки. Гораздо выгоднее получать товары...

В мае 2025 года Арбитражный суд Московской области принял больше 10 решений о взыскании с Вайлдберриз в пользу продавцов переплаты за логистику. Избыточные удержания производятся Вайлдберриз из-за неправильного расчета логистики. Как правило, определяя стоимость логистики, ВБ применяет неверное значение объема товара, из-за чего удерживает плату за логистику в завышенном размере. О таких делах в нашей практике я уже рассказывал в статье Скрытые обмеры Wildberries приводят к переплате за логистику, хранение, приемку на миллионы рублей: как селлеру защитить свои права? И вот, 27 мая 2025 г...

В последнее время мне задают вопросы о возможности взыскания с Вайлдберриз старых штрафов за самовыкупы (или, как их называет Вайлдберриз, - штрафов за использование механик искусственного завышения рейтингов - ИМИЗР). Как известно, штрафы за самовыкупы были отменены Вайлдберриз еще осенью 2024 года. Многие продавцы получали эти штрафы до момента их отмены, однако, в свое время в судебном порядке их не оспаривали. После того, как штраф за ИМИЗР был убран из оферты, новые штрафы за самовыкупы не выставляются, однако старые штрафы маркетплейс, конечно же, не вернул...

Эти 3 вопроса по штрафам Вайлдберриз за габариты часто задают наши клиенты - селлеры. Ответ: да, учитывается всё, во что упакован (куда уложен, чем обернут и т.п.) товар. По этой теме есть уже довольно много материалов (начиная от самой оферты Вайлдберриз, инструкций ВБ, заканчивая публикациями различных блогеров). Тем не менее, общаясь с селлерами ВБ, мы видим, что не у всех есть понимание того, что габариты в карточке товара нужно указывать с учетом габаритов упаковки. Не важно, чем является упаковка - прозрачным зип-пакетом, просто пакетом, коробкой и т...

Для разрешения спорных вопросов между продавцами и Вайлдберриз офертой предусмотрено направление селлером в ВБ досудебной претензии. Как работает досудебная претензия продавца к Вайлдберриз? В разделе "досудебные претензии" личного кабинета продавца доступен выбор из 12 тем претензий. Наиболее частыми по нашему опыту являются претензии: Конечно, этими вопросами перечень претензий продавцов к ВБ не ограничивается. Просто они являются наиболее распространенными поводами для написания селлерами досудебных претензий к Вайлдберриз...

Из разговоров с нашими клиентами - селлерами знаем, что эта проблема распространена. Ее суть в том, что продавец планирует приемку как бесплатную или, например, с коэффициентом x1, но в итоге приемка получается в 20 раз дороже. Почему это происходит? Речь идет о ситуациях, когда продавец опоздал с доставкой запланированной поставки на склад WB. Вернее, когда Вайлдберриз думает, что продавец опоздал с поставкой. Дело в том, что бывают ситуации, когда продавец привез поставку на склад WB вовремя. Автомобиль...

В работе продавца на Вайлдберриз очень многое зависит от габаритов товаров. Теме штрафов, которые начисляются маркетплейсом за занижение фактических габаритов упаковки товаров, мы посвятили много статей. Почитать их можно в этой подборке. Еще одно направление нашей работы по защите прав селлеров, которое связано с габаритами, - это взыскание с Вайлдберриз переплаты за услуги логистики, хранения и платной приемки. Размер платы за эти услуги ВБ напрямую зависит от габаритов и объема товара. В последнее...

На прошедшей неделе Арбитражный суд Московской области опубликовал решение по иску к Вайлдберриз, который мы предъявили в интересах продавца ювелирных изделий. В рамках этого дела мы взыскивали с Вайлдберриз компенсацию за потерю товаров. Вес драгоценных металлов (в основном - золота) в потерянных ювелирных изделиях составил более 600 г. Решением суда с Вайлдберриз в пользу продавца взыскано более 4 миллионов рублей компенсации. Важно, что в сумме компенсации был учтен существенный рост цен на золото за последние 3 года...

Практика показывает, что процесс передачи активов умершего ИП наследникам вызывает вопросы как у маркетплейсов, так и у других участников этого процесса, например, у некоторых нотариусов. Маркетплейсы не спешат выплачивать деньги наследникам. Нотариусы не всегда знают, как квалифицировать активы наследодателя на маркетплейсе. К сожалению, наследникам часто приходится обращаться в суд, чтобы получить свое наследство от маркетплейса. В прошлом году мы провели десяток судов наследников селлеров против...

В декабре 2024 г. наш клиент обнаружил, что Вайлдберриз удержал у него плату за возврат 1389 единиц неопознанных товаров в сумме около 236 тысяч рублей. Как оказалось, маркетплейс не принял у продавца партию товаров из-за отсутствия на них маркировки КИЗ. Эта причина удивила продавца, ведь создавая карточку товара, он указал в ней код ТН ВЭД, который не требовал обязательной маркировки товаров. Этот код был присвоен товарам, исходя из их объективных характеристик. Продавец немедленно обратился...

На тему взыскания с Вайлдберриз компенсаций за потерянные товары я писал уже много раз. Полезные материалы по этой теме собраны в подборке: Товар потерян Wildberries - Как селлеру взыскать с WB компенсацию? Мы продолжаем работать над взысканием компенсаций за потерянные ВБ товары в пользу наших клиентов - селлеров. Подаем иски о взыскании с ООО "РВБ" убытков и добиваемся принятия судом решений в пользу продавцов. Однако ситуация со взысканием с ВБ компенсаций меняется. Эти изменения касаются, прежде всего, правил, по которым рассчитываются суммы убытков...

В 2025 году продавцы обращаются к нам не только для оспаривания штрафов или для взыскания компенсаций за потерянные товары (хотя и эти дела никуда не исчезли), но и для возврата избыточно удержанной ВБ платы за логистику, хранение и приемку. Некоторые дела уже дошли до судебных решений в пользу селлеров. Например, на прошедшей неделе суд принял сторону нашего клиента в деле о взыскании 650 тысяч переплаты за логистику, платную приемку и хранение (см. решение арбитражного суда по делу № А41-476/2025)...