Вчера было собрание, сказали даже если сотрудник хоть на 1% взаимодействует с клиентом, то предлагаем ему всё, от А до Я.
Я сижу слушаю, думаю, ладно потерплю до конца года, ничего страшного нет. Буду предлать, буду тихо шуршать, буду послушной подчиненной, главное не увольняться и не голодать как в прошлом году.
Пока не наступил новый день...
Сегодня утром открываю компьютер и вижу, что мне поставили задачу позвонить клиенту. Когда я увидела всю историю, ответы банка, его жалобы и претензии и особенно комментарий "неадекват, вести разговор аккуратно" поняла, что мне конец и была права!
Клиент не кричал, но он вёл разговор в форме "хозяин - прислуга". Самое интересное, что мне скидывают всех подобных, опытным сотрудникам не дают. Я вообще не понимаю чем они занимаются весь день. У меня такой вопрос потому что в вечерних отчетах их практически нет.
Ну так вот, клиент общался очень высокомерно, потом передал трубку своему бухгалтеру и это еще были цветочки, вот она проехалась по мне по полной программе. Люди считают, что это я одна приняла такое решение, а не цепочка отделов. А в конце она кричала в трубку про "Центробанк и что меня и моих коллег посадят". Я слушала и думала "Господи, пишите куда хотите". И после этого я должна предлагать банковские продукты? Чтоб меня послали? Я сама сразу написала объяснительную по всем клиентам, что предложение продуктов ну просто не уместно. Это дикая дикость.
В перерыве смотрю в окно и думаю "Вот если бы не кредиты, пошла бы учиться на что угодно". Хоть на маникюр, хоть на ресницы, хоть на шугаринг. Всё равно куда.
Я тут 1300 руб. за 8 часов нервотрепки зарабатываю, а мастером можно одного клиента принять и всё.
Вы скажете, ну будешь ты мастером, такие же будут приходить. Нет, если есть желание токсичных людей можно фильтровать. Девочки мастера которых я знаю так и делают
Вы скажете, конкуренция высокая. У нас в микрорайоне столько мастеров в т.ч. и в декрете, что то не вижу что кто-то голодает, наоборот.
Вот ниже пример, вроде писала здесь про нее.
Моя одноклассница три года проработала в М Видео, ушла оттуда из-за ребенка (провожать и встречать со школы) на курсы маникюра записалась и сейчас к ней запись на месяц вперед. Сама купила квартиру.
Да, в этой сфере тоже куча сложностей, мол сидячая работа спина и все дела. На этой работе я тоже сижу вся сгорбившись, только за меньшие деньги.
Последнее что меня выбесило сегодня. Назначили общий тест, я его провалила. Сдали только очень опытные, а тем кто не сдал отправили домашнее задание. Выполнять его не в рабочее время представляете?
Я открываю и просто теряю дар речи. Решить около 40 банковских задачек. И это не просто прочитал и написал, там нужно вникать, думать. Одна задача примерно на 20 минут. Итого 800 минут.
Короче, не советую идти в банк. Это неблагодарная работа. Нет нормальных перерывов, не ценят твое личное время, не воспринимают тебя как личность.
Я очень сильно пожалела, что устроилась в Банк. Прям очень сильно! Я буду ждать день увольнения и праздновать. Сначала так радужно было, так долго проходила отбор. Скорей всего искусственно тянули время.
Мечтаю вырваться из найма :(
Если у вас есть примеры среди знакомых (сестры, подружки, соседки) кто работает мастером на себя, расскажите пожалуйста. Пусть хоть позитивный, хоть негативный рассказ.
