Как установить регламент, который захочется соблюдать.
Корпоративные стандарты помогают сотрудникам соблюдать цели и ценности компании. Собрали распространённые ошибки, которые часто допускают компании в разработке и внедрении корпоративных правил.
Запрет вместо мотивации
Не опаздывать, не разговаривать по телефону и не пить кофе во время совещаний — такие правила, вероятнее всего, останутся формальностью, «обязаловкой», которая не имеет отношения к мотивации и достижению общей цели. К тому же сотрудники быстро учатся обходить запреты.
Строгие регламенты стоит заменить более гибкими — своего рода принципами, которые станут основой общей работы. «Мы уважаем своих коллег. Перед тем как совершить то или иное действие, всегда задумываемся, не принесёт ли оно кому-то неудобства».
Привлекать консультантов со стороны
Сторонние эксперты не понимают специфики вашего бизнеса и не погружены в атмосферу команды, поэтому стоит запастись терпением и разработать регламенты самостоятельно.
В компании «Онланта» на это ушёл почти год, на протяжении которого сотрудники предлагали свои формулировки корпоративных правил. Их писали на стикерах и приклеивали к доске. Потом из сотен идей выбрали восемь, которые отражали ценности бизнеса.
Делать исключение для топ-менеджмента
Важно, чтобы руководители подразделений не только сами были готовы жить по корпоративным правилам, но и могли уверенно и внятно объяснить подчинённым значимость каждого пункта.
Внедрить новый регламент среди топ-менеджмента тяжелее всего. Идеи часто встречают сопротивление, а формулировки подвергаются критике. Чтобы этого не случилось, начальники департаментов и отделов должны сами участвовать в процессе разработки. Это поможет создать свод правил, которые всем захочется соблюдать.
Штрафовать и наказывать
Это может вызвать протест вплоть до полного отказа от соблюдения правил в коллективе. Не перегибайте палку с контролем и запретами, сначала понаблюдайте, как после запуска новых корпоративных правил меняется поведение ваших коллег.
Хорошо, если у руководителя есть возможность регулярно получать обратную связь от сотрудников, можно оперативно что-то скорректировать и сделать процесс внедрения стандартов более мягким.
Держите фокус на позитивных изменениях и отмечайте их, например, при помощи мерча или сообщения в каналах внутренней коммуникации.
Разработка корпоративных правил требует времени и ресурсов, но усилия стоят того. Какой эффект получит компания и как его оценить — читайте в статье на СберПро Медиа.
#Менеджмент #Лайфхак #Правила
