Вы когда-нибудь покупали что-то, чего на самом деле не хотели? Или соглашались на условия, которые вам не выгодны? Или может чувствовали себя виноватыми, если отказывались от предложения? Если да, то скорее всего, вы столкнулись с манипуляциями в продажах.
Манипуляции в продажах — это способы воздействия на психологию и эмоции покупателя, которые заставляют его принимать решения в пользу продавца.
Манипуляторы используют различные техники, чтобы убедить вас в необходимости покупки, создать иллюзию выгоды или срочности, вызвать страх или жалость, подавить ваш критический склад ума и так далее. Давайте разберём их подробней!
Меня зовут Аделя Хайдарова. Я занимаюсь стратегическим консалтингом, упаковкой личного бренда и его монетизацией в социальных сетях, делаю запуски под ключ. Во всех проектах беру на себя полную ответственность за результат, с нуля выстраиваю весь цикл продаж (чаще всего на холодном трафике). И в конце этой статьи я тоже буду продавать, так что будьте готовы 😉
Манипуляции в продажах могут быть разделены на несколько категорий:
- Логические манипуляции — это использование ложных или искаженных аргументов, которые кажутся правдоподобными или убедительными.
Например: "Этот товар — лидер продаж", "Это последняя модель на рынке", "Это эксклюзивное предложение только для вас". - Эмоциональные манипуляции — это использование чувств и настроения покупателя, чтобы повлиять на его решение.
Например: "Вы заслуживаете лучшего", "Вы не хотите разочаровать своих близких", "Вы потеряете уникальную возможность". - Социальные манипуляции — это использование общественного мнения или авторитета, чтобы повысить доверие к продавцу или товару.
Например: "Все ваши друзья уже купили этот товар", "Этот товар рекомендует известный эксперт", "Этот товар имеет высокий рейтинг и положительные отзывы". - Поведенческие манипуляции — это использование различных приемов, чтобы снизить сопротивление покупателя или ускорить его решение.
Например: "Выбор без выбора" (предлагать несколько вариантов, которые не решают проблему, и выгодны только продавцу), "Мнимые скидки" (завышать цену, а потом делать вид, что делают скидку).
Как же защититься от манипуляций в продажах и не стать жертвой обмана?
Вот несколько рекомендаций:
- Будьте осведомлены. Прежде чем совершать покупку, изучите информацию о товаре или услуге, сравните цены и качество, почитайте отзывы других покупателей. Не доверяйте слепо рекламе или продавцу, проверяйте факты и источники.
- Будьте критичны. Не принимайте все, что вам говорят, за чистую монету. Задавайте вопросы, требуйте доказательств, анализируйте аргументы. Не поддавайтесь на психологическое давление или уговоры, не бойтесь сказать "нет" или "подумаю".
- Будьте спокойны. Не покупайте под влиянием эмоций, настроения или алкоголя. Не дайте себя запугать или соблазнить. Не спешите принимать решение, дайте себе время на размышление. Не бойтесь упустить выгоду или возможность, скорее всего, это всего лишь манипуляция.
- Будьте уверены. Не позволяйте продавцу диктовать вам свои условия или цену. Помните, что вы — клиент, и у вас есть право выбора и отказа. Не бойтесь торговаться или искать другие варианты. Не чувствуйте себя виноватыми или обязанными перед продавцом, вы ничем ему не обязаны.
Надеюсь, эта статья поможет вам распознать манипуляции в продажах и не стать жертвой обмана.
Будьте бдительны и разумны, и не дайте себя обмануть!
А специально для тех, кто дочитал эту статью до конца, у меня есть подарок: бесплатный доступ на три дня к мини-курсу по продажам на сверхвысокий чек через консультации “NEW MONEY”: https://t.me/adele_salebot
Программа рассчитана на интенсивный формат работы. Всего три дня активной практики помогут вам сформировать понимание целой индустрии продаж. Каждый день вы будете получать новую порцию полезной информации и практических заданий. Вас ждёт:
— Анализ рынка фриланса в 2023 году и рекомендации по дальнейшей стратегии развития для экспертов.
— Пошаговый сценарий продающей консультации, позволяющий переходить к презентации своих предложений без страха озвучить ценник или получить отказ;
— Разбор затыков и белых пятен, из-за которых вы теряете деньги каждый год.
Количество мест ограничено! Переходите по ссылке прямо сейчас и вступайте в новую эру своей жизни – эпоху NEW MONEY:
