В этой статье я расскажу вам о трех самых распространенных ошибках, которые могут снизить эффективность вашей маркетинговой стратегии и о том, как их избежать. Эти ошибки наиболее часто обнаруживает моя команда на этапе аудита входящих проектов. Итак…
Ошибка №1: Не учитывать специфику аудитории
Центры ЭКО работают с очень чувствительной и эмоциональной аудиторией – людьми, которые испытывают проблемы с зачатием и мечтают о ребенке. Эти люди нуждаются в поддержке, доверии, профессионализме и индивидуальном подходе. Они не хотят видеть стандартные рекламные слоганы, обещающие 100% гарантию успеха или скидки на услуги. Они хотят узнать больше о вашем центре, о врачах, о методах лечения, о результатах и отзывах других пациентов.
Поэтому, когда вы планируете свою маркетинговую кампанию, учитывайте следующие аспекты:
- Используйте информативный и дружелюбный тон общения. Рассказывайте о своем центре не как о коммерческой организации, а как о помощнике и союзнике в решении проблемы бесплодия.
- Показывайте свою экспертизу и авторитетность. Делитесь своими знаниями и опытом в области ЭКО, публикуйте статьи, видео, подкасты, вебинары на актуальные темы. Используйте статистические данные и факты для подтверждения своих утверждений.
- Создавайте доверительные отношения с потенциальными пациентами. Отвечайте на их вопросы и сомнения, давайте консультации, предлагайте бесплатные или скидочные первичные осмотры. Запускайте программы лояльности и реферальные системы для поощрения постоянных клиентов.
- Работайте с отзывами и рекомендациями. Собирайте и публикуйте отзывы от довольных пациентов, которые благодаря вам стали родителями. Просите их делиться своими историями успеха в социальных сетях, на форумах, в блогах. Используйте видео-отзывы для большей убедительности.
Ошибка №2: Не анализировать конкурентов
Центры ЭКО – это высококонкурентный рынок, на котором действует множество игроков разного уровня и масштаба. Чтобы выделиться среди них и привлечь внимание целевой аудитории, вам нужно знать своих конкурентов: кто они, что они предлагают, как они продвигаются, какие у них преимущества и недостатки.
Поэтому, когда вы разрабатываете свою маркетинговую стратегию, проводите регулярный анализ конкурентов по следующим параметрам:
- Ассортимент услуг и цены. Сравните, какие процедуры ЭКО и сопутствующие услуги предлагают конкуренты, их цены, скидки и акции. Выявите свои конкурентные преимущества и уникальные предложения, которые отличают вас от других.
- Качество обслуживания и репутация. Оцените, насколько профессионально и вежливо общаются ваши конкуренты с пациентами, как они решают проблемы и реагируют на жалобы, как они формируют свой имидж и авторитет. Проанализируйте отзывы и рейтинги ваших конкурентов в Интернете, выделите их сильные и слабые стороны.
- Маркетинговые каналы и инструменты. Изучите, какие маркетинговые каналы и инструменты используют конкуренты для продвижения своих услуг: сайт, социальные сети, блог, email-рассылка, контекстная реклама, SEO, SMM, PR и т.д. Определите, какие из них наиболее эффективны и популярны среди вашей целевой аудитории, какие из них вы можете использовать для своей кампании.
Ошибка №3: Не измерять результаты и не корректировать стратегию
Маркетинг для центра ЭКО – это не одноразовое действие, а постоянный процесс, который требует контроля, анализа и оптимизации. Вы не можете просто запустить рекламную кампанию и ждать потока пациентов. Необходимо постоянно измерять результаты своих маркетинговых усилий, проверять гипотезы, тестировать разные варианты и корректировать стратегию в соответствии с изменениями на рынке и потребностями аудитории.
Поэтому, когда вы реализуете маркетинговую кампанию, используйте следующие методы для измерения результатов и корректировки стратегии:
- Определите цели и показатели маркетинговой кампании. Четко сформулируйте, чего вы хотите достичь с помощью маркетинга: увеличить количество заявок на ЭКО, повысить конверсию в пациентов, улучшить лояльность клиентов и т.д. Выберите подходящие показатели для измерения этих целей: количество посещений сайта, звонков или онлайн-консультаций, записей на первичный осмотр, заключенных договоров на ЭКО и т.д.
- Собирайте и анализируйте данные по маркетинговой кампании. Используйте различные инструменты для сбора и анализа данных по вашим маркетинговым каналам, такие как:
- Google Data Studio – бесплатный сервис от Google, который позволяет подключать данные из разных источников (например, Google Analytics, Google Ads, Search Console и др.) и создавать интерактивные отчеты и дашборды с разными визуализациями.
- Yandex Datalens – продукт от Яндекса, который также позволяет подключаться к разным источникам данных (например, ClickHouse, PostgreSQL, MySQL, Яндекс.Метрика и др.) и строить визуализации и дашборды. Есть возможность объединять данные из разных источников в рамках одного дашборда или графика.
- Tableau – платный продукт для анализа и визуализации данных, который имеет большой функционал и поддерживает множество типов данных. Можно создавать сложные аналитические отчеты, интерактивные дашборды, географические карты и др.
Эти инструменты помогут вам не только собирать и анализировать данные по вашим маркетинговым каналам, но и наглядно представлять их в удобном формате для вашей команды, руководства или партнеров. Вы сможете отслеживать эффективность вашей маркетинговой стратегии для центра ЭКО, выявлять сильные и слабые стороны, определять приоритеты и корректировать планы.
Итоги статьи
Маркетинг для центра ЭКО – это сложная и ответственная задача, которая требует глубокого понимания специфики аудитории, конкурентной среды и рыночных трендов. Чтобы избежать ошибок, вам нужно:
- Учитывать специфику аудитории: использовать информативный и дружелюбный тон общения, показывать свою экспертизу и авторитетность, создавать доверительные отношения с потенциальными пациентами, работать с отзывами и рекомендациями.
- Анализировать конкурентов: сравнивать ассортимент услуг и цены, оценивать качество обслуживания и репутацию, изучать маркетинговые каналы и инструменты. Выявлять свои конкурентные преимущества и уникальные предложения.
- Измерять результаты и корректировать стратегию: определять цели и показатели маркетинговой кампании, собирать и анализировать данные по маркетинговым каналам, проверять гипотезы, тестировать разные варианты. Корректировать свою стратегию в соответствии с изменениями на рынке и потребностями аудитории.
Если вы будете следовать этим рекомендациям, вы сможете повысить эффективность вашего маркетинга для центра ЭКО и привлечь больше пациентов на процедуры ЭКО.
Наша команда маркетологов уже успешно продвигает медицину в Сети, о чем свидетельствуют разные кейсы, например:
Пишите нам или звоните:
Телефон: +7(495)726-35-43
WhatsApp: +7(903)726-35-43
Email: sales@apanshin.ru
