Хотите знать, как создавать ценный и полезный контент, который будет решать проблемы и отвечать на вопросы вашей целевой аудитории? А может, вы слышали о таком понятии, как контент-маркетинг, но не знаете, как его правильно организовать для своей клиники? Значит, этот материал для вас!
Контент-маркетинг (КМ) – это стратегия продвижения бизнеса с помощью создания и распространения полезного, релевантного и интересного контента для потенциальных и существующих клиентов.
В медицине КМ имеет свои особенности и требует специальных подходов и навыков. В этой статье я расскажу, как организовать контент-маркетинг для клиники и какие преимущества он может принести вашему бизнесу.
Почему контент-маркетинг важен для медицины?
Контент-маркетинг поможет вам:
- Повысить узнаваемость и авторитет вашей клиники среди потенциальных пациентов и коллег по отрасли.
- Продемонстрировать свою экспертизу и компетенцию в определенной области медицины.
- Сформировать доверие и лояльность к вашему бренду и персоналу.
- Стимулировать интерес и спрос на ваши услуги.
- Увеличить трафик на ваш сайт и конверсию в заявки и записи на прием.
- Снизить стоимость привлечения клиентов и увеличить средний чек.
- Отличиться от конкурентов и занять свою нишу на рынке.
Какие виды контента можно использовать для медицинского маркетинга?
Контент может быть разным по формату, стилю, тону, длине и цели. В зависимости от этого вы можете выбирать разные каналы для его распространения. Вот некоторые примеры видов контента, которые можно использовать для медицинского маркетинга:
- Статьи на сайте или блоге – самый распространенный и эффективный вид контента, который позволяет подробно рассказать о вашей клинике, услугах, специалистах, кейсах, новостях и акциях. Статьи также помогают повысить видимость вашего сайта в поисковых системах и привлечь заинтересованных посетителей.
- Видео – отличный способ показать свое лицо, голос и эмоции. Видео можно использовать для демонстрации процедур, интервью с врачами, отзывов пациентов, обучающих материалов и презентаций. Размещать его можно как на вашем сайте, так и в YouTube и соцсетях.
- Подкасты – аудиоформат контента, который можно слушать в любое время и в любом месте. Подкасты подходят, чтобы обсудить актуальные темы, поделиться опытом, советами и рекомендациями. Их можно размещать на вашем сайте, Spotify, SoundCloud и других сервисах.
- Инфографика – визуальный формат контента, который помогает наглядно представить сложную или объемную информацию. Инфографика может быть использована для иллюстрации статистики, исследований, сравнений, алгоритмов и т.д. Размещайте ее на вашем сайте, Pinterest, «ВКонтакте» и других соцсетях.
- Чек-листы, шаблоны, калькуляторы – практичные виды контента, которые помогают вашим потенциальным клиентам решить какую-то задачу или принять решение. Например, вы можете предложить чек-лист для подготовки к операции, шаблон для заполнения медицинской карты или калькулятор для расчета стоимости услуги. Эти виды контента можно размещать на вашем сайте или отправлять по email в обмен на контактные данные (лтд-магнит).
Как создать контент-стратегию для клиники?
Чтобы КМ приносил вам желаемые результаты, нужно спланировать свою контент-стратегию. Это документ, в котором вы определяете свои цели, аудиторию, темы, форматы, каналы, расписание и метрики для оценки эффективности вашего контента.
Вот основные шаги для создания контент-стратегии для клиники:
1. Определите свои цели. Чего вы хотите достичь с помощью контент-маркетинга? Например, увеличить количество заявок на сайте на 20%, повысить лояльность клиентов на 15%, снизить отток пациентов на 10% и т.д. Ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART).
2. Изучите свою аудиторию. Кто является вашим идеальным клиентом? Какие у него проблемы, потребности, интересы и предпочтения? Где он ищет информацию и какими каналами он пользуется? Для этого вы можете провести опросы, анализировать данные из CRM или Google Analytics или создать персону – портрет типичного представителя вашей целевой аудитории с указанием его имени, возраста, пола, профессии, места жительства, болей, целей и т.д.
3. Выберите свои темы. О чем вы хотите писать или говорить? Какие вопросы задают ваши потенциальные клиенты? Какие темы актуальны и интересны для вашей аудитории? Для этого вы можете использовать разные инструменты и методы, такие как:
- Анализ ключевых слов. Исследуйте, какие запросы, связанные с вашей тематикой, вводят пользователи в поисковых системах. Для этого подходят сервисы: Яндекс.Вордстат, Google Keyword Planner или Semrush.
- Анализ конкурентов. Посмотрите, какой контент создают ваши конкуренты и как аудитория с ним взаимодействует. Подходящие сервисы: SimilarWeb, BuzzSumo или Ahrefs.
- Анализ социальных сетей. Изучите, какие темы обсуждают ваши потенциальные клиенты в социальных сетях, форумах и сообществах. Использовать эти сервисы: SMMplanner, SocialBakers или Brand24.
- Анализ обратной связи. Собирайте и анализируйте отзывы, комментарии, вопросы и пожелания ваших существующих клиентов. Сервисы в помощь: Google Forms, SurveyMonkey или Typeform.
По результатам анализа вы можете составить список тем для вашего контента и распределить их по стадиям воронки продаж: осведомленность (awareness), интерес (interest), решение (decision) и действие (action).
4. Определите свои форматы и каналы. Какой формат контента лучше подходит для вашей темы и аудитории? Какой канал распространения лучше достигает вашей цели? Например, если вы хотите рассказать о новой услуге вашей клиники, вы можете создать статью на сайте или блоге и видео на YouTube. Когда хотите поделиться советами по профилактике заболеваний, вы можете создать подкаст или инфографику и опубликовать их во «ВКонтакте» и/или в «Телеграме». Хотите увеличить лояльность клиентов? Создайте чек-лист или шаблон и отправьте его по email.
5. Составьте свой контент-план. Это таблица или календарь, в котором вы планируете свои темы, форматы, каналы, даты публикации и ответственных за создание и распространение контента. Контент-план поможет вам организовать свою работу, соблюдать сроки и частоту публикаций и контролировать качество контента.
6. Измеряйте и оптимизируйте свои результаты. Как вы узнаете, насколько эффективен ваш контент-маркетинг? Для этого вам нужно отслеживать и анализировать разные метрики, такие как:
- Посещаемость сайта или блога (количество посетителей, просмотров страниц, время на сайте и т.д.)
- Вовлеченность аудитории (количество лайков, комментариев, подписчиков, репостов и т.д.)
- Конверсия в заявки или записи на прием (количество заполненных форм, звонков, чатов и т.д.)
- Лояльность клиентов (количество повторных визитов, покупок, отзывов и т.д.)
- Доход от контент-маркетинга (средний чек, прибыль, ROI и т.д.)
Используйте разные инструменты для сбора и визуализации данных, такие как Google Analytics, Yandex.Metrica, Dashly или Amplitude. По результатам анализа вы сможете определить, какой контент работает лучше, а какой хуже, и внести необходимые корректировки в свою стратегию.
Как создать качественный контент для медицины?
Контент-маркетинг в медицине требует не только планирования, но и исполнения. Создавайте контент, который будет соответствовать вашим целям, аудитории и каналам. Кроме того, учитывайте специфику медицинской тематики и соблюдайте определенные правила и стандарты.
Вот некоторые советы, как создать качественный контент для медицины:
Точность и достоверность. Ваш контент должен быть основан на фактах, доказательствах и статистических данных по состоянию на текущий год. Ссылайтесь на авторитетные источники информации, такие как научные журналы, официальные сайты организаций или экспертные мнения. Избегайте неточностей, ошибок, противоречий и устаревших данных.
Понятность и доступность. Ваш контент должен быть написан простым и понятным языком, без излишнего использования сложных терминов, аббревиатур и жаргона. Объясняйте все необходимые понятия и давайте примеры из жизни. Учитывайте уровень знаний и интересов вашей аудитории и адаптируйте свой стиль и тон к ней.
Полезность и ценность. Пусть контент решает проблемы или отвечает на вопросы вашей аудитории. Предоставляйте не только информацию, но и рекомендации, советы, решения или действия. Демонстрируйте свою экспертизу и компетенцию в области медицины и показывайте преимущества вашей клиники или услуги.
Уникальность и оригинальность. Пишите своими словами и отражайте свою индивидуальность и манеру. Избегайте плагиата и копипаста с других сайтов. Добавляйте свой взгляд, опыт или мнение по теме. Будьте креативными и интересными для вашей аудитории.
Подводим итоги статьи
Контент-маркетинг – мощный инструмент для продвижения вашей клиники в современных реалиях. Он поможет вам привлечь больше пациентов, повысить доверие к вашему бренду, отличиться от конкурентов и увеличить доходы. Для этого вам нужно спланировать и реализовать свою контент-стратегию, выбрать подходящие виды контента и каналы распространения, создавать качественный и полезный контент для вашей аудитории и измерять и оптимизировать свои результаты.
В этой статье я дал вам основные советы и рекомендации по организации контент-маркетинга для клиники. Надеюсь, что они помогут вам достичь целей и улучшить свой бизнес.
Если же вам некогда заниматься контент-маркетингом, это может сделать мое агентство. Мы имеем необходимые опыт и квалификацию, чтобы достичь успеха в продвижении вашей клиники. Это подтверждают наши кейсы:
Пишите нам или звоните:
Телефон: +7(495)726-35-43
WhatsApp: +7(903)726-35-43
Email: sales@apanshin.ru
