На рынке долгосрочной аренды квартир среди неопытных собственников сложилась порочная практика, а именно, их раздражают звонки от жильцов с теми или иными просьбами по дополнительной комплектации квартиры или оказанию дополнительных услуг, но в итоге они эти самые услуги оказывают бесплатно.
Ну, а жильцы часто играют "под дурачка" и бесплатно просят:
- представить дополнительную технику, которая не предусмотрена договором найма;
- поменять лампочки;
- заключить договор с отсрочкой въезда, подробно об этом мы говорили в прошлой публикации на канале:
По моему мнению, все дополнительные услуги должны оплачиваться жильцами. Посмотрите на государственную структуру Дом.РФ, которая безусловно представляет высокий уровень сервиса. Как у них? А у них все очень просто, они просят оплачивать дополнительные услуги. Приведу несколько пунктов из их прейскуранта:
- Замена батареек в пульте (ААА, 2 штуки) (с материалом);
- Отказ от бытовой техники, мебели/предметом интерьера (вынос и последующий возврат);
- Развоздушивание радиатора;
- Замена лампы потолочного светильника (с материалом);
- Прочистка засора канализационной сети внутри апартамента;
- Аренда пылесоса (2 часа).
Мне пункт по аренде пылесоса очень понравился, а как вам?
Если вам интересно ознакомится с полным прейскурантом, то вы можете это сделать здесь.
Чтобы я хотел посоветовать собственникам? Когда квартирант начинает к вам обращаться из-за всяких мелочей, то не надо это воспринимать негативно, квартирант является клиентом, а клиент всегда прав, но всегда за это должен платить. Вас просят поменять перегоревшие лампочки? Какие вопросы? Уточните количество лампочек, замените, ну а затем возьмите по 400 рублей за каждую лампочку.
Аналогичная ситуация по заключению договора с отсрочкой въезда. Нужна будет квартира через неделю? Без вопросов, но всякая услуга должна быть оплачена. Другой вопрос - сколько это стоит? В экономклассе обычно бронирование квартиры осуществляется путем подписания договора найма с последующем простоем за счет жильца. С элитной недвижимостью возможны разные варианты, но в любом случае собственник жилья должен быть финансово заинтересован в предоставляемых услугах.
А оказываете ли вы (оказывают ли вам) дополнительные услуги? А какова их стоимость?
P.S. Традиционная аналитика рынка. Количество сдающихся квартир в Москве по данным Циан на 19.05.2023г. - 26 тысяч квартир.
