Детектор лжи – давно не только атрибут детективов и шпионских фильмов, но и привычная реальность HR-отдела. По данным портала hh.ru, каждая десятая компания использует полиграф как обязательный этап при приёме сотрудников на ответственную должность или для дальнейшей аттестации: работодатели из банковской сферы, крупного бизнеса или государственных структур не всегда готовы взять нового сотрудника, не удостоверившись в честности кандидата. Насколько эффективно тестирование на детекторе лжи, как обычно проходит проверка, какие плюсы и минусы у использования полиграфа, а также законно ли это и нужно ли подвергать соискателей такому стрессу, разберёмся в сегодняшнем материале.
Что такое полиграф и как он работает
Современный полиграф – специальное оборудование, которое регистрирует непроизвольные физиологические реакции испытуемого на определённые вопросы и отражает полученные данные в виде графиков на дисплее компьютера. Помимо самого устройства, в комплект входит несколько датчиков, которые безболезненно крепятся на теле, чаще на груди и руках, и контролируют до одиннадцати параметров физиологических реакций: изменение давления, дыхания, сердечно-сосудистой системы, речи, потоотделения и даже возможное противодействие человека.
Силовые и государственные структуры проверяют кандидатов на полиграфе уже много лет, однако в практику частных компаний детектор лжи, как инструмент для отбора соискателей, вошёл не так давно. Чем больше безопасность и успех организации зависят от компетентности и лояльности сотрудника, тем сильнее работодатель заинтересован в использовании полиграфа на собеседовании кандидата.
Детектор лжи применяют для проверки претендента уже после нескольких успешных этапов собеседования. Потенциального сотрудника подключают к датчикам, задают вопросы и на основании его реакции делают выводы о достоверности ответов: если испытуемый человек пытается что-то скрыть, оператор полиграфа обнаружит отклонения в показателях. Однако при такой проверке ключевое значение играют правильно составленные вопросы.
Испытуемому задают вопросы нескольких типов: нейтральные, контрольные, а также значимые – первые служат для проверки работы полиграфа и снятия базовых реакций человека, следующие вопросы помогают выявить достоинства и недостатки кандидата, а также склонность к правонарушениям, которые имеют непосредственное отношение к компании и могут повлиять на решение работодателя: подделка документов, финансовое мошенничество, сговор с конкурентами и т.д..
Прежде чем начать проверку, оператор полиграфа разговаривает с испытуемым не менее 20 минут. Формально цель такой подготовки – снять волнение, рассказать о том, как работает прибор, и какие вопросы будут заданы. Однако специалист часто сознательно нагнетает обстановку в расчёте на более яркую реакцию или чистосердечное признание в интересующих компанию правонарушениях. Впрочем, внушение мысли о неотвратимости раскрытия истины в ходе проверки – реальная необходимость: полиграф эффективен только если испытуемый осознаёт возможность разоблачения. В противном случае не будет достигнут уровень стресса, который человек не может контролировать и на который реагирует прибор.
Однако некорректные вопросы могут «выдать преступника» даже в самом добропорядочном соискателе: например, практически каждый работник так или иначе выносил из офиса имущество фирмы – документы, чтобы передать курьеру, например – потому делать выводы на основании реакции на подобные вопросы нет никакого смысла. Работать с детектором должен опытный эксперт, который грамотно составит опросник для проверки и задаст правильные уточняющие вопросы, чтобы получить объективное представление об испытуемом.
Полиграфолог формулирует вопросы на основании информации от работодателя. Заказчик исследования подробно описывает что именно нужно проверить, указывает болевые точки, рассказывает о типичных проблемах в компании. Специалист анализирует данные и составляет список вопросов, который учитывает актуальные риски. Также информацию для опросника может давать рекрутёр после интервью с кандидатом: опытный HR может заметить проблемы во время собеседования и поделиться с экспертом по работе с полиграфом гипотезами о том где искать слабые места.
После проведения проверки на датчиках, с соискателем проводят беседу, чтобы уточнить почему человек именно так отреагировал на заданные вопросы. И только после этого оператор полиграфа приступает к анализу полученных данных и формирует отчёт о результатах исследования.
Когда применение полиграфа может быть оправдано
Идеальная анкета и блестящее выполнение тестового задания, к сожалению, ещё не гарантируют, что потенциальный сотрудник обладает кристально-чистой репутацией и не пытается утаить от работодателя как проштрафился на прошлом месте работы: присваивал корпоративное имущество или деньги, продавал коммерческую тайну или вовсе был судим.
Наниматель, особенно если речь о банковской сфере, крупном бизнесе или государственных структурах, всеми силами стремится подстраховаться от неблагонадежного сотрудника в штате, потому детектор лжи в некоторых случаях становится вполне оправданной мерой.
Крупные организации располагают собственной службой безопасности, которая может включать и полиграф. Компании поскромнее по необходимости обращаются к внешним экспертам за детальным изучением отдельных соискателей.
Отношение к использованию детектора лжи на собеседовании будет различать в зависимости от сферы: кандидат на должность руководителя строительной компании на просьбу пройти проверку скорее всего отреагирует с пониманием, а разработчик на подобное предложение может поднять шум и навредить бренду работодателя.
Чтобы избежать лишних сложностей, полиграф чаще используют выборочно для позиций, которые предусматривают материальную ответственность или доступ к коммерческой тайне. Больше шансов столкнуться с проверкой на честность у соискателей в следующих областях: банковское дело, девелопмент, ритейл, государственные службы, организации, связанные с безопасностью, в автосалонах, если кандидат будет иметь доступ к машинам клиентов.
Юридическая сторона проверки на полиграфе
Статья 21 Конституции РФ запрещает без добровольного согласия подвергать людей медицинским, научным и иным опытам. Чтобы проверить человека на полиграфе, придётся получить его письменное согласие на само исследование и на обработку персональных данных. Примечательно, что работодатель не сможет отказать кандидату в трудоустройстве из-за отказа участвовать в исследовании.
В согласии на прохождение теста на детекторе лжи обычно пишут следующее:
«Я уведомлен, что информация, полученная в рамках полиграфического исследования, не может использоваться для принятия решения о трудоустройстве без дополнительного подтверждения. При принятии решения о приеме меня на работу используются только данные, подтверждающие или опровергающие мою квалификацию и деловые качества, заявленные мной на собеседовании и связанные с выполняемой работой. Любая иная информация, ставшая известной в процессе исследования, не хранится, не обрабатывается и не используется после завершения интервью. Данные исследования являются дополнительными к ранее полученной от меня информации и могут стать основанием для вопросов по оценке квалификации и личных качеств иными методами — в том числе посредством интервью и профессионального тестирования».
Иногда компании отделяют тестирование на полиграфе от процесса трудоустройства и оформляют исследование как консультационную услугу соискателю. Для достоверности даже могут взять с испытуемого символическую плату, которую после исследования возвращают.
Чтобы избежать лишних проблем, проверку также можно оформить как научный эксперимент, не связанный с трудоустройством. «Изучение ключевых факторов при принятии решения о выборе нового места работы» легко подвести к проверке конкретного кандидата.
Данные, полученные при тестировании на полиграфе, конфиденциальны и предназначены исключительно для работодателя. За неправильную обработку персональных данных о сотрудниках и соискателях работодателю грозит штраф до 75 000 рублей.
Нельзя отказать кандидату в приёме на работу и из-за результатов исследования на детекторе лжи. Даже если выяснилось, что человек причастен к преступлениям, мотивировать отказ результатами полиграфа нельзя, в противном случае в соответствии с ч. 1 ст. 5.27 КоАП работодателю грозит штраф до 50 000 рублей. Если же жалобой в Государственную инспекцию труда соискатель не ограничится, дело может дойти до суда: кандидат вправе потребовать в судебном порядке принять его на должность и даже возместить моральный вред от действий нанимателя.
Информация, полученная в ходе тестирования на детекторе лжи, не может быть основанием для отказа в трудоустройстве, потому что результаты проверки нельзя назвать на 100% достоверными – полиграф лишь позволяет сформировать гипотезу о благонадёжности кандидата. Проверять предположения следует другими методами.
Преимущества использования полиграфа
Детектор лжи помогает не только выявить неблагонадёжных кандидатов, но и сформировать имидж компании. Проверка на полиграфе демонстрирует, что наниматель серьёзно относится к работе организации и заинтересован в честности каждого сотрудника. Образ ответственной организации, которая работает абсолютно прозрачно, создаёт правильный настрой для нового работника: если тестирование проходят все сотрудники, включая руководителей – значит перед правилами компании все равны, а кандидат становится частью единого равноправного коллектива.
Тестирование на полиграфе можно включить в состав стресс-собеседования: если человека оказалось сложно раскрыть, он уверенно держится, но рекрутёра что-то смущает, полиграф может заставить кандидата продемонстрировать качества, которые кандидат пытался скрыть.
Сам факт использования детектора лжи позволяет отсеять потенциально проблемных сотрудников: если известно, что одним из этапов собеседования будет тестирование на полиграфе, большинство нечистых на руку соискателей просто откажутся от такой вакансии, как и кандидаты, не способные выдерживать стрессовые ситуации.
Также наличие доступа работодателя к полиграфу снижает риск на неправомерные действия штатных сотрудников: зачем рисковать, если нечестные поступки всё равно вскроются при малейшем подозрении.
Детектор лжи помогает отслеживать уровень лояльности сотрудников: ежегодная проверка ответственных лиц – руководителей подразделений, бухгалтерии и т.д. – поможет вовремя предотвратить проблемы и провести мероприятия по повышению лояльности или рассмотреть вероятность прекращения сотрудничества с работником, который стал вызывать опасения.
Минусы использования полиграфа
Научное сообщество скептически относится к исследованиям на полиграфе. Например, Федерация американских учёных считает:
- Достоверность результатов исследования на полиграфе сильно варьируется и может зависеть от конкретной ситуации и личности испытуемого;
- Применение полиграфа обосновано при расследовании, но может использоваться только в дополнение к стандартным инструментам;
- Нет серьезных научных доказательств, которые подтверждали бы достоверность полиграфа при массовом применении для проверки персонала.
Между тем, при соблюдении всех правил проведения тестирования на детекторе лжи, процедура обещает до 90% достоверности результата.
В США и некоторых странах Европы проверка сотрудников на полиграфе запрещена законодательно даже при согласии подчинённого. В России законодательство никак не регулирует прохождение полиграфа. Однако, как выше упоминалось, заставить кого-то проходить подобные исследования нельзя, а использовать как основание для отказа – запрещено. Идеальный вариант для работодателя – составить локальный нормативный акт, регламентирующий проверку на полиграфе для сотрудников и соискателей.
Негативное восприятие тестирования на полиграфе – основная проблема для организации. Многие считают, что такое исследование – вторжение в частную жизнь. А в рабочем коллективе применение тестирования на детекторе лжи может негативно повлиять на мотивацию сотрудников: ведь чтобы не совершить ошибку, которая вскроется в случае чего на полиграфе, проще вообще ничего не делать. Сотрудники могут начать излишне осторожничать и затягивать процессы из страха нарушить должностные инструкции.
Полиграф – эффективный и достаточно быстрый инструмент для проверки кандидата, но не единственный: недобросовестного соискателя можно вычислить более прозаичными способами, например, проанализировать информацию из открытых источников – правда часто лежит на поверхности и не требует долгих расследований.
