KPI как чекап вашего бизнеса
Ситуация боль: в конце месяца директор смотрит отчет. «Прибыль упала, всё плохо». Если управление выглядит примерно так, то это просто диагноз: бизнес заболел, причины не известны, а лечить надо было ещё вчера.
KPI – это показатели вашего бизнес-организма, как анализы. Делать регулярный чекап необходимо, но есть два разных типа показателей, которые многие путают: Итоговые KPI
Выручка, чистая прибыль, количество клиентов. Вы видите их, когда всё уже случилось. Драйверы контроля KPI
Это «пульс», «давление», «температура» – то, на что можно повлиять: скорость реакции менеджера, процент отработанных возражений...