Коммуникация в так называемых «помогающих» профессиях – психологии, коучинге, психотерапии обладает особенными чертами. Она значительно отличается от привычного общения между двумя людьми – друзьями, коллегами, взрослым и ребенком, начальником и подчиненным.
К коммуникации в рамках коучингового подхода применяют эпитет «осознанная». Давайте разберемся в двух важных характеристиках, которые делают такую коммуникацию «осознанной»:
1. Глубинное слушание
2. Присутствие
Глубинное слушание.
Это когда мы слушаем не только слова, которые собеседник произносит и смыслы, которые он передает. Мы наблюдаем более общую картину – что он транслирует дополнительно.
Проще говоря, мы прислушиваемся к интонации, паузам и запинкам, к выбору слов и невольным акцентам, которые он расставляет.
Мы смотрим на невербальные проявления – реакции тела, жестикуляцию.
Мы обращаем внимание на эмоции, которые возникают и проскальзывают в процессе общения.
Все эти проявления дают нам дополнительную информацию о том, как человек относится к тому, о чем он говорит, о его мыслях, эмоциях и переживаниях, которые могут иметь важное влияние на разговор.
Таким образом, глубинное слушание – это всеохватывающее слушание, которое полностью направлено на собеседника. И именно это является одной из базовой характеристик осознанной коммуникации.
Присутствие.
Присутствовать в разговоре можно по-разному. Часто люди общаясь, параллельно думают о своих делах, подбирают ответный аргумент или оценивают собеседника и то, что он говорит – согласен/не согласен, прав/не прав или насколько он сейчас заблуждается.
Когда мы говорим об осознанной коммуникации, то важно понимать, что ключевым становится – полноценное восприятие собеседника и того, что он говорит.
Главное – без оценки.
Оценить можно свою готовность к этому разговору ДО него, оценить можно результат и степень удовлетворенности разговором ПОСЛЕ него.
Но вовремя разговора – все внимание, восприятие полностью должно быть направлено на собеседника.
И слушать ,и воспринимать то, что говорит ваш собеседник надо из, так называемой, широкой рамки возможностей. Это значит, что мы слушаем исходя из убеждения «Все на свете возможно». Такая внутренняя установка позволяет уйти от желания оценивать и учить. И становится интересно просто слушать – а как это у него? А как видит эту ситуацию сам человек? А как он сам определяет ее для себя?
И да, действительно, в речи можно услышать много негативных убеждений, таких как «это нельзя», «так не принято», «не получится»… Такие убеждения становятся ограничениями, они формируются под воздействием опыта и действительно сужают видение возможностей у нашего собеседника. Но нам, как хорошим коммуникаторам, важно общаться исходя из установки «человек имеет право так думать». И это дальше повод в разговоре не для осуждения и наставления, а для исследования.
Практикуйте такой стиль общения с детьми, с друзьями и коллегами. Добавляйте «осознанности» вы ваше общение.
