Вовремя транспортировки товаров могут возникнуть непредвиденные обстоятельства,приводящие к убыткам грузоотправителя.Согласно Российскому законодательству,соблюдение обязательств является общим правилом.Поэтому,если договор не исполняется по причинам, независящим от заказчика,любое физическое или юридическое лицо,понесшее незапланированные расходы,может потребовать возмещения убытков(упущенная выгода,возмещение ущерба,оплата утерянного багажа).Образец того,как написать претензию о возмещении убытков против транспортной компании, рассмотрим ниже.
Когда нужен образец претензии о возмещении убытков к перевозчику?
Перевозка грузов регулируется статьей 785 Гражданского кодекса РФ.Досудебные претензии составляются в ситуациях, когда возникают проблемы при перевозке различных видов грузов,например,при перевозке мелких посылок или крупных пакетов.Наиболее распространенными причинами являются:
Утрата или повреждение груза вовремя транспортировки.
Несоответствие качества перевозки установленным стандартам и правилам,например,задержки, отсутствие информации о состоянии груза.
Обнаружение нарушений графика,необоснованных задержек или недостачи груза;
Невыполнение договорных обязательств,например, непредоставление запрашиваемых услуг, отказ от возмещения ущерба.
Во всех случаях,прежде чем подавать жалобу на ТК, необходимо тщательно изучить условия заключенного договора и правила, установленные для соответствующего вида транспорта.Также рекомендуется собрать необходимые доказательства (например,фотографии поврежденного товара, квитанции об оплате) и проконсультироваться с экспертами компании АнтиПеревозчик. Они могут помочь вам в подготовке такой документации или предложить использовать образец претензии о повреждении груза.
Кто имеет право предъявить претензию?
Если товары или посылки, перевозимые из Москвы или любого другого города,повреждены или утеряны,подать претензию могут следующие лица:
Отправитель(владелец отправления);
Получатель(лицо,которому адресовано отправление).
Лицо,понесшее ущерб в результате действий перевозчика.
Следует отметить, что для подачи жалобы необходимо доказать,что со стороны ТК или частного перевозчика произошло нарушение правил и не выполнение обязанностей.Как правило, это можно сделать с помощью фотографий,видеозаписей, копий документов,показаний свидетелей и т.д. Образец того,как написать претензию на перевозчика,включает в себя дату нарушения и информацию об агентстве, предоставляющем услугу.
Как составить претензию?
- Образец претензии к перевозчику грузов должен содержать следующие сведения:
- имя отправителя и его юридический адрес;
- данные экспедитора и его зарегистрированный адрес;
- дата и место отправления и назначения.
В претензии,направляемой экспедитору,также должна быть указана сумма требуемой компенсации и причины, по которым экспедитор несет ответственность за понесенные убытки. К форме претензии должны быть приложены копии всех документов, подтверждающих убытки.Форма претензии может быть отправлена перевозчику заказным письмом с приложением уведомления о вручении.
Обязательно сохраните почтовую квитанцию. Дождитесь ответа от транспортной компании.Обычно транспортная компания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента ее получения.Срок подачи жалобы зависит от нанесенного ущерба. В случае полной утраты груза он составляет 30 дней с предполагаемой даты доставки,а для компенсации в виде штрафов или пеней-45 дней. Если ТК не согласна с жалобой или не отвечает в установленный срок,можно обратиться в суд. Срок исковой давности составляет один год с момента нарушения договора.