Как часто в своей жизни мы сталкиваемся с манипуляциями и агрессией. Слушаем близких...и не слышим их.
Молчим, когда нужно попросить и терпим, когда нужно дать обратную связь. От этого страдают наши отношения и мы сами.
Мы решили привести несколько уроков бесконфликтного общения от наших коллег.
Ведь медиаторы в своей работе помогают разрешить самые сложные и эмоционально заряженные конфликты.
🔔 Сегодня вместе с медиатором Мариной Симоненко разбираем пример применения ЭХО-техники.
🆘СИТУАЦИЯ.
Жена кричит на своего супруга:
"Я уже устала от всего!
Ты даже в выходной ребёнка в бассейн отвезти не можешь.
Я понимаю, что тебе давно уже не нужна! То у тебя совещания, то командировки.
Но может хотя бы сын нужен?!"
🔷Марина Симоненко, медиатор:
Мы видим начинающийся конфликт между супругами.
Эмоции со стороны жены накаляются, она пытается вызвать в муже чувство вины.
Суть ЭХО-техники заключается в отражении супруге её же ответа, но в более конструктивной форме. Это позволит нейтрализовать манипуляцию, снизить эмоции и предложить решение проблемы.
Что мы для этого делаем?
✅ 1 шаг. Мы разбираем исходную фразу жены.
Выделяем в её словах: ФАКТЫ, ИНТЕРПРЕТАЦИИ (её субъективные оценки, то, что не является фактом) и ЭМОЦИИ.
Факты:
- Супруг в выходные не возит сына в бассейн.
Интерпретации:
- я тебе давно не нужна..может хоть сын нужен
Эмоции:
- я уже устала от всего
✅2 шаг. Составляем конструктивный ответ.
Мы выражаем понимание эмоциям супруги, чтобы снизить их накал.
А факты подтверждаем, добавляя к ним своё решение этой ситуации.
И супруг уже может ответить, даже приобняв жену.
❤ Как будет выглядеть ответ супруга
- Я понимаю, что ты устала (отражение эмоций).
Я действительно в последнее время мало уделял внимания тебе и сыну
(констатация факта).
Но готов исправить ситуацию, и, для начала, обещаю посвящать выходные семье. (конструктивный выход из начинающего конфликта)
Вполне дружелюбный и конструктивный ответ!
Благодарим Марину за урок!
Если вам интересно узнать о других возможностях и техниках для конструктивного общения, подписывайтесь на наш канал или читайте нас в социальных сетях ❤️
✅ сообщество ВКонтакте
✅ мы в телеграм:
✅ группа в Ок:
___________
Марина Симоненко - медиатор, юрист, член Ассоциации профессиональных медиаторов Алтайского края
___________
