Устал писать о серьезном, хочется о курьезном. Я ведь работаю с клиентами последние 8 лет и случались разные, смешные, трагичные и курьезные ситуации. Сегодняшняя история об этом.
Это был 2015 или 2016 год. Тогда я работал в одной известной чешской компании бронирования санаториев и отелей и курировал отдел по работе с клиентами. Звонит мне мужчина и говорит, что на нашем сайте присмотрел хороший отель в Марианских Лазнях (Чехия), но есть несколько пожеланий.
Пожелание №1. В этом отеле нужно забронировать двухместный номер с двумя раздельными кроватями для него и его жены.
Пожелание №2. Нужен второй отель, желательно "стенка в стенку" с первым, где необходимо забронировать двухместный номер с супружеской кроватью, но в этом номере будет жить один человек.
Пожелание №3. Нужно договориться или сказать как это сделать, чтобы процедуры ему и жене назначали в разное время.
Пожелание №4. Оба отеля должны находиться не сильно далеко, но и не очень близко от питьевых лечебных бюветов.
После того, как я услышал третье пожелание, стратегический план клиента понял. Мужик едет на курорт с женой и прихватывает любовницу. Кстати, летели они даже одним самолетом, как я понял, так как мы заказывали трансфер на 3 человека. Супруга естественно не в курсе. Ну едет какая-то попутчица.
Пока супруга на процедурах, он пулей в соседний отель расслабиться. Всегда можно сказать, что пошел к источникам попить лечебной воды.
Все пожелания были выполнены, хотя и не без труда.
Но желания клиента - на первом месте, даже если они идут вразрез с некоторыми моральными устоями. Не мое дело читать морали и лезть в частную жизнь клиента.
