Вы «управляющий обезьянами», «мать обезьян» или «владелец обезьяньего бизнеса»?
В книге Кен Бланшар, Уильям Онкен-младший, Хэл Бэрроуз, «Одноминутный менеджер встречает обезьяну» , есть расстроенный менеджер, который напоминает нам, что нужно сосредоточиться на том, что важнее всего в нашей работе, а не на чем-то другом. для выполнения задач, которые не должны выполняться нами вообще.
Главный посыл этой книги: вы не сможете хорошо выполнять свою работу, если у вас на уме слишком много обезьян!
Спросите себя, даже если вы не на руководящей должности: я мамочка/папа-обезьяна? Я обезьянья жена/муж? А может быть, вы владелец бизнеса с множеством обезьян на голове, с которыми тяжело расстаться?
Присоединяйся к нашему Карьерному блогу в телеграмм и получай лайфхаки на каждый день про поиск работы мечты и IT рекрутинг!
Герой этой книги — именно такой обезьяний менеджер, который целыми днями сидит над бумагами, а к нему постоянно приходят сотрудники, просят совета, помогают даже с пустяковыми проблемами, не проявляя никакой инициативы решить их самостоятельно, отвечая на множество телефонных звонков и тратя время впустую. на встречах.
Его начальник, обеспокоенный ситуацией в отделе и тем, как она управляется, посоветовал ему делегировать часть своих обязанностей подчиненным. Наш герой чувствовал себя переутомленным и чувствовал, что не может доверить свои задачи другим, потому что не верил, что они справятся с ними.
Он решил заручиться помощью друга, которого называли Одноминутным Менеджером, потому что он всегда был хорош во всем и был известен своей эффективностью в работе.
Именно Одноминутный Менеджер помог нашему герою выявить ненужных обезьян. Он поставил диагноз, что он перегружен обязанностями, от которых ему следует избавиться, потому что он пренебрегает своими ключевыми задачами.
Он назвал эти обязанности обезьяньими: «Обезьяна — это еще одно действие, которое необходимо предпринять для решения проблемы». Одноминутный менеджер привел очень простой пример:
Допустим, я иду по коридору и встречаю одного из своих сотрудников. Он приветствует меня словами: «Доброе утро, босс. Могу я воспользоваться моментом? У нас небольшая проблема». Я не хочу игнорировать трудности, с которыми сталкиваются мои люди, поэтому я останавливаюсь и слушаю, что он хочет сказать. Я втягиваюсь в дебаты, а поскольку решение проблем — это мое, я трачу на это много времени. Когда я наконец смотрю на часы, я понимаю, что прошло полчаса.
(…) Поэтому я говорю своему подчиненному: «Это очень важное дело, но у меня сейчас нет времени. Я подумаю и позвоню тебе». На этом наш разговор заканчивается.
(…) Перед встречей наша пресловутая обезьяна сидела на спине у сотрудника. Наши общие соображения возложили на меня и ответственность за это. Но когда я сказал: «Я подумаю и позвоню вам», проблема полностью легла на мои плечи. «Мой подчиненный смог с чистой совестью вернуться к своим другим обязанностям — рассматриваемый вопрос просто перестал для него существовать. Между тем, я только что обрел верного спутника в виде чужой обезьяны.
В приведенном выше примере подчиненный поменялся ролями с начальником, который на практике взял на себя его обязанности и ответственность за решение проблемы. Поэтому основной принцип, которым мы должны руководствоваться: «Решение любой проблемы требует участия двух человек: один работает, а другой наблюдает за ходом».
Одноминутный менеджер задал важный вопрос:
Почему у некоторых руководителей нет времени, а их подчиненным нечем заняться?
Я добавлю здесь от себя, что вы можете свободно изменить этот вопрос и задать его так, как это подходит для вашей ситуации:
- Почему у некоторых мам нет времени, а детям и мужу нечем заняться?
- Почему у некоторых владельцев бизнеса никогда нет времени, а их партнерам нечем заняться?
Ответы на эти вопросы лежат в правильном управлении стадом обезьян.
Как управлять стадом обезьян — процесс делегирования задач
Итак, как осуществить процесс придания т.н. обезьян другим людям? Во-первых, убедитесь, что то, что вы хотите отдать, не входит в число наших основных обязанностей, которые мы должны выполнять.
Обезьяна здесь понимается не как весь проект, а как еще одно действие на пути к его реализации или решению проблемы. Как только мы узнаем, о каких обезьянах мы излишне заботимся и должны вернуть их их владельцам, процесс делегирования задач должен выполняться правильно.
4 принципа управления обезьянами:
1. Описание - уточнение возможных действий в данном случае
Укажите конкретное действие, которое приведет к решению проблемы, например, подготовьте отчет о финансовых результатах компании в данном квартале. Если мы укажем, какие именно действия необходимо предпринять, сотрудники будут лучше подготовлены к разговору о заданной проблеме. Они будут более вовлечены, потому что с четкими указаниями работа становится лучше и приятнее. Они также будут все чаще проявлять инициативу в определении следующих шагов на пути к решению проблемы и начнут смотреть на них сквозь призму принятия малых шагов — то есть борьбы с обезьянами.
2. Владелец - указание ответственного за решение проблемы
Человек, который хочет отдать обезьяну, должен указать, кому именно она теперь будет принадлежать. Если это не указано, никто не будет брать на себя ответственность. Но к какому сотруднику приставить обезьяну на работе? Авторы формулируют простое правило: каждая обезьяна должна быть помещена на самый низкий организационный уровень, соответствующий ее ценности .
У меня такое размышление, что стоит подобным образом решать различные бытовые ситуации. Например, во время проекта «Сегодня придут гости, а мы еще в порошке» лучше всего, если конкретный ребенок будет заниматься уборкой игрушек с пола. Если мимоходом перейдете к трем детям и мужу: пожалуйста, уберите этот бардак! не указывая владельца этой обезьяны, не рассчитывайте на того, кто захочет это сделать. Тем более, что для ребенка игрушки на полу – не беспорядок! Поэтому описание этой обезьяны также следует уточнить, например, подобрать игрушки с пола и положить их в зеленую коробку в детской комнате .
3. Страховой полис - проведение оценки риска
Руководящим принципом должно быть то, что вы вмешиваетесь в работу других только тогда, когда это действительно необходимо. Одноминутный менеджер предполагает, что у нас есть два страховых полиса:
информация перед действием — относится к проектам с очень высоким риском: если что-то пойдет не так, это будет катастрофой для компании и руководителя — сотрудник, заботящийся об обезьянах, должен представить на утверждение список рекомендуемых действий. Они не должны осуществляться без согласия начальника.
действие перед информацией - другие проекты, в которых сотрудник может управлять самостоятельно; владелец обезьяны сообщает о том, что он сделал, и у него больше свободы;
То же самое можно снова применить к частным ситуациям. Подумайте, где вы используете слишком много контроля? Какой страховой полис вы используете слишком много, а какой слишком мало?
Нужно ли вам десять раз проверять дома, чтобы убедиться, что ваш муж покупает хорошее молоко? Муж, почему бы не оставить жене некоторые решения по машине, например, когда ехать на мойку? Может быть, стоит оставить детям немного свободы в выборе обезьян, о которых они заботятся? Подумайте, как вы можете улучшить свои ежедневные домашние дела.
4. Согласованный график кормления и контроля - назначение следующей даты встречи по обсуждаемому вопросу
Авторы книги пишут, что обезьяны могут внезапно заболеть или за ними плохо ухаживать и кормить, поэтому за ними нужно наблюдать и изучать. Другими словами, иногда случается так, что из-за какой-то небрежности работника или по другим причинам его задание выполняется некорректно. Поэтому для безопасности как начальства, так и сотрудников лучше всего организовывать регулярные встречи, чтобы заблаговременно обнаруживать возможные проблемы и принимать корректирующие меры.
Однако, если проблем нет и все идет по плану, отлично! Затем во время такой встречи вы можете воспользоваться возможностью похвалить сотрудников за заботу об обезьянах.
Поэтому всегда необходимо планировать плановое последующее собрание, чтобы как можно скорее воздать должное или решить любые трудности.
Это напоминает мне ситуации, в которых родители в силу превышения профессиональных обязанностей не интересуются делами своих детей, например, не успевают появиться на матче или спектакле в школьном театре.
Таким образом, они не используют возможность похвалить своих детей за их достижения. Они пренебрегают «контрольными» встречами и беседами. Однако, как ни странно, когда возникает проблема – плохие оценки или неадекватное поведение детей, то они вдруг находят время для «проверочной встречи» и осуществляют процедуру «исправления».
Рекомендуем к прочтению: 7 вопросов, которые можно задать в конце интервью работодателю (2 часть)
Уделите время владельцам обезьян!
В заключение, очень важный урок из учений Одноминутного Менеджера: чем больше обезьян вы вернете, тем больше времени у вас останется для их владельцев. Представьте, если вы передадите обезьянку - уборку своей комнаты своим детям - у вас будет больше времени для них; когда вы попросите мужа о помощи, вы сможете проводить с ним приятные вечера; когда вы даете сотрудникам небольшие административные задачи, вы потратите сэкономленное время на обсуждение их потребностей и профессиональное развитие.
Я избавился от многих обезьян в личной и профессиональной жизни, отдав их новым владельцам или людям, которые подарили их мне. Я автоматизировал многие из них, например, отправку электронных писем, покупку продуктов в Интернете.
Я доверял окружающим, я позволял им брать на себя ответственность за свои задачи, и я рад видеть, насколько хорошо они сейчас справляются.
Сколько обезьян у тебя на голове? Сколько у тебя на плече? Есть ли среди них голодные и заброшенные? Подумайте, какую обезьяну вы можете подарить и кому она будет принадлежать!
Рекомендуем к прочтению: Какие из этих 6 шляп мышления вы используете при решении проблем?
