Гуманитарии штурмуют нейросети, чтобы сэкономить время на текстах, а таксистов уже трясет от конкурентов-беспилотников. Чего по-настоящему ожидать от роботов в ближайшие годы, какие профессии вымрут, а какие получат новый виток, рассказал Михаил Тапцов – гендиректор компании по автоматизации процессов для бизнеса и госучреждений IT Grade.
Уход от рутинных процессов = сокращения персонала?
Не было ситуаций, когда автоматизация приводила к сокращениям в компаниях наших клиентов. Когда высвобождается какая-то роль, человека нагружают другими функциями.
У малого и среднего бизнеса постоянно не хватает ресурсов: нет кучи рабочих мест, с которыми компании не знают, что делать. Большинство ролей там люди выполняют на 100%. Один и тот же сотрудник может быть кладовщиком, приемщиком, грузчиком... Если в компании автоматизируют процессы, то специалист наконец-то начинает успевать качественно исполнять свою основную роль.
Был случай, когда юристы сильно боялись, что мы автоматизировали им согласование документов. Думали, что станут безработными. В итоге их перенаправили на вопрос проработки внутренней нормативной документации. Специалисты стали заниматься более важными вещами, чем рутинной проверкой документов и договоров.
В каких-то компаниях могли произойти сокращения бухгалтеров, потому что выписку и сведение отчетов удалось автоматизировать, но взамен подобных операций остаются другие задачи, например, грамотный управленческий учет.
📖
Материал по теме: Лучшее резюме по-быстрому: конструктор или джоб-сайт?
Машины заполонят рынок труда?
Постоянно будут появляться новые профессии. За последние 100–200 лет уровень безработицы не увеличился из-за того, например, что внедрили конвейеры. Нам стали доступны новые технологии, интернет, более быстрые машины, и при этом стало больше рабочих мест.
Сейчас таксисты переживают из-за автопилотов, которые могут вытеснить большое количество рабочих мест. Но рынок просто трансформируется. Таксисты как были, так и останутся, но их работа немного изменится. Возможно, станет более похожа на курьерскую службу, где обязательно присутствие человека, но на количество рабочих мест вряд ли повлияет. Это все при условии, что в стране будут осваивать новые технологии.
📖
Материал по теме: Поиск работы в Telegram: плюсы и минусы
Переживать не стоит «синим воротничкам»
Представителей рабочих профессий сейчас и всегда не хватает. Низкоквалифицированный персонал, как показывает практика, переносят с одной роли в другую. Хороший пример – сервисы доставки еды. Автоматизация создала кучу рабочих мест для курьеров.
Если у нас появляется новая CRM, которая занимается автоматизацией, появляются специалисты, которые занимаются ее настройкой. С запуском новой социальной сети формируются новые рынки и инструменты, которые ее обслуживают.
Ни одна отрасль еще не убила другую: с появлением интернета, стриминговых площадок до сих пор существуют кинотеатры и книги, несмотря на все прогнозы. Электрические бритвы появились, но при этом барбершопы у нас как были, так и остались, даже набирают популярность. Рынок сам регулируется.
📖
Материал по теме: На каких специалистов растет спрос в Сибири и на Урале зимой 2022-2023
Помощь гуманитариям
Мы видим, как с помощью чат-ботов (например, ChatGPT) с маркетологов снимают рутинную работу: искусственный интеллект пишет тексты, придумывает заголовки. Это дает специалистам возможность заниматься аналитикой, разработкой версий и организацией процесса. Здесь опять мы возвращаемся к той теме, когда просто улучшаем качество работы. У маркетолога будет больше времени на нормальную аналитику, у копирайтера – больше времени на вдумчивую статью.
Прим. ред.: недавно надстройка с искусственным интеллектом появилась и у системы для работы с текстами Notion. Машинные тексты пока не отличаются серьезной аналитикой и больше похожи на поверхностный обзор информации по любой теме из открытых источников. Но нейросеть обучается, будем наблюдать 🙂
Напрячься следует всем, кто редко повышает квалификацию и считает, что будет заниматься одной работой вечно. Людям, у которых есть естественная потребность развиваться в профессии, следует смотреть на роботизацию не как на угрозу, а как на возможность изучать что-то новое.
📖
Материал по теме: Дайджест: меняю профессию
Выводы
Говорить о том, что роботы заменят представителей всех профессий в ближайшем будущем, не приходится. Цифровизация создаст дополнительные рабочие места. А чтобы не «выпасть» из рынка, не бойтесь учиться новому.
