Представь себе корабль. Он огромный, красивый, сверкающий всеми своими хромированными деталями. На нем есть капитан, команда, пассажиры. Все готово к путешествию. Но вот незадача: на мостике сидит человек, который знает только куда плыть, но не понимает, как управлять штурвалом. А внизу, в трюме, механики гнутся над двигателями, которые работают отлично… но не туда.
Это метафора для нашего разговора? Конечно нет! Просто иногда нужно дать тебе пищу для размышлений. Так вот, давай поговорим про то, как стратегия и операционная деятельность могут жить вместе, а не воевать друг с другом.
Что вообще происходит?
Стратегия — это план на будущее. Это идея, цель, мечта, которую ты хочешь воплотить. Операционная деятельность — это повседневные дела, которые помогают двигаться к этой цели. Идеально, правда? Но вот проблема: часто они существуют как бы параллельно, не пересекаясь.
«Люди на верхних этажах рисуют картины, а люди на нижних этажах красят стены», — сказал один мой знакомый. И знаешь что? Это действительно так. Иногда те, кто придумывает стратегии, забывают, что их задумки должны быть реализованы на практике. А те, кто работает в операционной зоне, просто выполняют задачи, не понимая, зачем это нужно.
Корень проблемы: разрыв между "наверху" и "внизу"
Знаешь, что самое интересное? Этот разрыв возникает из-за простых вещей. Первое — это отсутствие связи. Второе — недопонимание целей. Третье — страх перед изменениями. Давай разберем это по полочкам:
- Отсутствие связи. Если твои сотрудники не знают, почему они делают ту или иную работу, то они будут делать ее механически. Без энтузиазма. Без страсти. И это нормально! Кто будет гореть, если он даже не видит света?
- Недопонимание целей. Представь, что ты сказал своему командиру: «Мы хотим завоевать мир». Звучит круто, да? Но если ты не объяснишь, что именно под этим подразумеваешь, то каждый начнет действовать по-своему. Кто-то будет покорять Африку, кто-то Европу, а кто-то вообще решит, что мир — это его соседский двор.
- Страх перед изменениями. Люди любят комфорт. Они привыкли к своим процессам, даже если те неэффективны. Когда ты говоришь: «Все поменяем!», многие начинают паниковать. И это нормально. Но вот как преодолеть этот страх? Об этом чуть позже.
Шаг первый: сделай стратегию понятной
Чтобы достичь баланса, нужно сделать первую важную вещь — объяснить людям, куда вы движетесь. Не просто сказать: «Мы станем лучшими». Нет! Нужно расписать конкретно: какие результаты мы хотим получить, как это изменит жизнь компании и каждого сотрудника.
Я лично считаю, что лучший способ — это рассказывать истории. Люди запоминают их лучше, чем сухие цифры. Например, вместо того чтобы говорить: «Увеличим продажи на 20%», расскажи, как компания сможет развиваться благодаря этому. Как клиенты станут счастливее. Как работа станет легче.
«Если мы сделаем это правильно, через год мы сможем открывать новые офисы, создавать больше рабочих мест и радовать людей качественным продуктом».
Просто, правда?
Шаг второй: определи конкретные действия
Теперь, когда все знают, куда идти, пора определить, как туда попасть. Здесь важно не утонуть в деталях. Потому что если ты начнешь расписывать каждое действие до мелочей, то никто не запомнит ничего.
Вот что я предлагаю:
- Разбей большие цели на маленькие задачи.
- Убедись, что каждая задача связана с конечной целью.
- Дай ответственным людям свободу выбора методов решения.
Пример: если ты хочешь увеличить продажи, то не говори: «Работайте больше». Скажи: «Попробуйте новый подход к общению с клиентами. Например, добавьте личный контакт». Или: «Изучите конкурентов и найдите, что мы можем сделать лучше».
Главное — доверие. Если ты скажешь: «Сделайте это так, как считаете нужным», то люди почувствуют себя важными. А значит, будут стараться больше.
Шаг третий: следи за прогрессом
Окей, ты все объяснил, задачи распределил. Что дальше? Теперь нужно проверять, как все идет. Но! Не надо превращать это в ежедневный допрос. Люди должны чувствовать поддержку, а не контроль.
Я рекомендую использовать такие приемы:
- Регулярные встречи (не чаще одного раза в неделю).
- Открытый диалог: пусть сотрудники сами рассказывают, что получается, а что нет.
- Поощряй успехи. Даже самые маленькие. Потому что каждая победа — это шаг вперед.
Знаешь, что самое классное? Когда ты видишь, как твои идеи начинают работать.
Шаг четвертый: будь гибким
А теперь самое главное. Жизнь меняется. Быстро. Очень быстро. Поэтому нельзя зацикливаться на одном плане. Если что-то не работает, меняй. Без страха. Без сожаления. Помнишь, я говорил про страх перед изменениями? Вот как его преодолеть:
- Объясни, почему нужно меняться.
- Покажи, что это безопасно.
- Дай время адаптироваться.
Гибкость — это не слабость. Это сила. И я с этим тезисом согласен.
Бонус: как мотивировать людей?
Это отдельная тема, но я не могу не упомянуть. Мотивация — это ключ к успеху. И она бывает двух видов: внешняя и внутренняя.
- Внешняя : деньги, премии, бонусы. Это работает, но не всегда.
- Внутренняя : чувство причастности, удовлетворение от работы, развитие. Это намного мощнее.
Поэтому, если хочешь, чтобы люди были включены, дай им возможность расти. Обучай, предоставляй новые возможности, хвали.
Когда человек чувствует, что его ценят, он готов горы свернуть.
Финальный аккорд
Вот мы и подошли к концу нашего разговора. Надеюсь, ты понял, что стратегия и операционная деятельность не должны быть врагами. Они — партнеры. И чем лучше они работают вместе, тем успешнее становится компания.
Так что, если ты сейчас думаешь: «Щас все исправлю», то начни с малого. Объясни людям, куда вы идете. Дай им инструменты для достижения цели. Поддерживай их. И, конечно, будь готов к изменениям.
P.S.
Если у тебя остались вопросы, напиши мне. Или просто поделись своим опытом. В конце концов, кто, как не ты, знает, как лучше всего строить свой корабль? 😊
