Работа консультанта дарит возможность наблюдать в десятках отраслей компании и команды, находящиеся на разных эволюционных стадиях.
Наблюдение за таким количеством образцов наглядно проявляет разность подходов команд к осмыслению своих текущих результатов и установлению новых целей.
Есть то общее, что присуще всем последовательно и успешно развивающимся компаниям. В этом они, компании, похожи на счастливые семьи, о которых говорил Лев Толстой, начиная роман «Анна Каренина»: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая несчастлива по-своему»
Но есть и то общее, что я наблюдаю у тех, кто не растет: компании вынуждены сделать шаг назад, чтобы только потом попробовать сделать 2 шага вперед.
Сегодня поговорим:
- о причинах торможения и саботажа роста бизнеса
- о стратегии выхода из «западни потребностей»
Для того чтобы найти причины, отбрасывающие компании назад в своем развитии, определим сами эти этапы и естественные законы перемещения между ними.
Для простоты возьмем модель компании, которая принадлежит всего одному владельцу. Он сам организовал этот бизнес и развивает его, удовлетворяя свои человеческие потребности и потребности бизнеса.
Рад бы в рай
Согласно теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу, человеческие потребности организованы в виде пирамиды, где более низкие уровни потребностей должны быть удовлетворены прежде, чем человек сможет перейти к более высоким.
Основная идея заключается в том, что более низкие уровни потребностей представляют собой основу для развития и мотивации более высоких.
Когда у человека есть незакрытые базовые потребности, его внимание и энергия будут сосредоточены на их удовлетворении, что, в свою очередь, блокирует возможность заниматься более высокими уровнями потребностей.
Почему невозможно одновременно действовать на разных уровнях
Согласно Маслоу, если у человека есть неразрешенные проблемы на более низких уровнях пирамиды (например, физиологических или безопасности), он не сможет полностью сосредоточиться на более высоких уровнях.
Это происходит по нескольким причинам:
Фокус на выживании
Физиологические потребности являются основополагающими - исследования (Маслоу, 1943) показывают, что даже в условиях стресса или нехватки ресурсов человек будет в первую очередь стремиться удовлетворить свои физиологические потребности, прежде чем начнет заботиться о социальных или эмоциональных аспектах своей жизни.
Исследования Деси и Райана, связанные с мотивацией, подтверждают, что для достижения высокого уровня мотивации и удовлетворенности жизнью, человеку необходимо сначала закрыть свои базовые потребности. Без этого, например, сфокусированность на самореализации будет значительно снижена, так как мысли и эмоции будут заняты решением более первичных задач.
Психологическое состояние
Психологические исследования показывают, что стресс и тревога могут блокировать когнитивные функции и снижать мотивацию к достижению более высоких целей.
Человек, испытывающий тревогу и другие негативные эмоции из-за неудовлетворенности базовых потребностей, будет находиться в состоянии стресса, что затрудняет ему возможность сосредоточиться на социальных или более высоких потребностях.
Исключения из правила:
Хотя теория Маслоу предполагает строгую последовательность удовлетворения потребностей, существуют исключения. Некоторые люди могут придавать большее значение высшим потребностям (например, самореализации), даже если их базовые нужды не полностью удовлетворены.
Это может происходить в условиях экстра высокой мотивации или при наличии особых обстоятельств (например, творчество или духовные практики).
Мы приходим к тому, что основным законом, который объясняет невозможность одновременного частичного продвижения по нескольким уровням пирамиды Маслоу, является принцип иерархии потребностей
сначала необходимо решить фундаментальные проблемы выживания и безопасности, прежде чем можно будет сосредоточиться на социальных взаимодействиях или самореализации.
Ближайшая аналогия:
«Рад бы в рай, да грехи не пускают»
Как это проявляется в бизнесе
Давайте создадим пирамиду потребностей, адаптированную для бизнеса, по аналогии с пирамидой Маслоу.
Пирамида будет включать уровни, начинающиеся с базовых потребностей компании и заканчивая реализацией ее потенциала.
1. Выживание (физиологические потребности бизнеса)
На этом уровне владелец бизнеса сосредоточен на том, чтобы покрыть основные расходы, такие как аренда, зарплаты и материалы.
2. Финансовая устойчивость (потребность в безопасности)
На этом уровне становится важно обеспечить финансовую безопасность: создать резервный фонд, страховку и защиту от непредвиденных обстоятельств, соблюдение юридических норм, стабильность в поставках и т. д.
3. Создание команды и партнерств (социальные потребности)
Владелец начинает формировать команду, работать над корпоративной культурой и создавать партнерские отношения. Важными становятся связи с другими бизнесменами, клиентами и сообществами, а также удовлетворение потребностей сотрудников в принадлежности и поддержке.
4. Репутация и признание (потребность в уважении)
На этом уровне владелец бизнеса стремится к повышению репутации своей компании, явно выраженному признанию со стороны партнеров и клиентов - получению наград, восторженных отзывов и т. д.
5. Инновации и влияние (потребность в самоактуализации)
На высшем уровне владельцы бизнеса стремятся не только к финансовому успеху, но и к реализации своих идей, инноваций, желают изменить не только свою отрасль, но и весь мир вокруг себя.
Как и в пирамиде Маслоу, уровни потребностей владельца бизнеса тоже выстраиваются по принципу иерархии. Сначала необходимо обеспечить базовое выживание бизнеса, прежде чем переходить к более высокоуровневым потребностям, связанным с безопасностью, социальными связями, уважением и, наконец, самоактуализацией.
Это отражает естественный процесс развития бизнеса и его владельца, где успех на одном уровне создает основу для следующего.
А что мы наблюдаем в реальной жизни?
В реальной жизни на той 1/8 части мировой части суши, где преобладают низкие среднегодовые температуры, происходит следующее:
1. Все новые компании стартуют с этапа «Выживание». Те из них, кто был недостаточно сосредоточен на том, чтобы покрыть основные расходы, вынуждено приходят к мысли, что для них первоначальная стадия накопления капитала стала и окончательной стадией.
Большая часть новых бизнесов закрывается вследствие того, что их владельцами не были обеспечены физиологические потребности этих бизнесов.
2. Те компании, что сумели покрыть основные расходы, перебрались на следующий уровень, где должны были решить вопрос своей безопасности, обеспечив «Финансовую устойчивость».
Те из них, кто правильно понял правила игры - сосредоточились на главном и обеспечили своей компании уровень прибыльности, достаточный для того, чтобы создать и наполнить живыми деньгами фонды (включая резервный).
Остальные – вернулись на этап «Выживание» или встали к урне чтобы проголосовать за правоту старой китайской поговорки: «Легко открыть магазин, сложно не дать ему закрыться».
… Думаю, вы легко сможете самостоятельно продолжить этот ряд наблюдений.
Отчего так происходит?
АКТИВНОЕ ВНЕШНЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ
Сегодня из каждого утюга слышны призывы к бизнесменам:
- Создавайте сильные команды!
- Работайте над корпоративной культурой!
- Удовлетворяйте потребности сотрудников в принадлежности и поддержке!
- Приходите в наш клуб и установите отношения с другими бизнесменами!
- Вступайте в наше сообщество!
- Управляйте вашей репутацией!
- Меняйте мир вокруг себя!
У меня нет претензий ни к тем, кто их озвучивает, ни к самим этим призывам – они хороши и достаточно полны, не хватает только призыва «Даешь качественный секс и кондиционированный воздух!»
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ
Беда в том, что к этим призывам оказываются чувствительны владельцы бизнесов – находящиеся в непреходящем стрессе, ощущающие ежедневно сосущий голод алкающих их внимания неразрешенных проблем на всех уровнях пирамиды потребностей.
Под влиянием ярких выступлений мотивационных ораторов и продавцов успеха, владельцы бизнесов, находящиеся на начальных уровнях потребностей, оказываются бессильны «как карманник перед Вассерманом».
УТРАТА ФОКУСА
Принимая близко к сердцу новые нарративы (соответствующие потребностям более высоких уровней) и уделяя им часть своего драгоценного внимания, они утрачивают фокус на той задаче/цели, которая единственно и по-настоящему важна для них сейчас.
ОТСУТСТВИЕ БУЗУСЛОВНОГО ИНСТИНКТА
В условиях нехватки базовых ресурсов (еды или безопасности) все наше внимание будет направлено на решение этих первоочередных задач – мы будем делать это бессознательно, на уровне инстинктов.
Начиная бизнес, мы забываем, что в этой деятельности у нас нет тех инстинктов, что так четко приоритезируют наше внимание в иных сферах нашей жизни.
Забывая этот важный факт, мы уподобляемся человеку, лишенному чувства боли – он не может инстинктивно отдернуть руку, пронзенную болью и избежать проблем, продолжая начатое – он этой боли просто не чувствует.
ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ
Принцип иерархии потребностей, верный на личностном уровне, верен и для бизнеса:
сначала необходимо решить фундаментальные проблемы выживания и безопасности, прежде чем можно будет сосредоточиться на социальных взаимодействиях или самореализации.
СТРАТЕГИЯ ШТУРМА ПИРАМИДАЛЬНЫХ ПРЕГРАД, таким образом, состоит в правильном определении уровня текущей потребности своего бизнеса и полной сосредоточенности исключительно на решении задачи этого уровня.
Что бы кто ни говорил. Как бы ни хотелось сделать что-то еще.
Да пребудет с вами сила!
- - - - ✄ - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Если вам понравился материал, ставьте лайк и подписывайтесь на канал!
Еще больше интересного в Телеграм "Результаты Полевого исследования"
