Торговцы электроникой и бытовыми приборами часто акцентируют внимание на том, что приобретенная у них продукция не подлежит обмену или возврату. Иными словами, стандартная возможность обмена товара надлежащего качества в течение двух недель, если он не подошел по каким-либо критериям, в данном случае не применяется.
Однако стоит учитывать, что в соответствии с действующими Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, существует перечень «Технически сложных товаров для бытового использования, на которые распространяются гарантийные периоды, составляющие не менее одного года».
Важно отметить, что в предыдущей версии указанных правил подобное уточнение о минимальной продолжительности гарантийного срока отсутствовало.
В настоящее время потребитель вправе вернуть или обменять приобретенную бытовую технику надлежащего качества в течение двух недель (начиная со дня, следующего за днем покупки). Это возможно, если на данный товар не установлен гарантийный срок, либо он составляет менее одного года.
В случае отсутствия у продавца аналогичного товара для замены, он обязан произвести возврат денежных средств покупателю, согласно статье 25 Закона № 2300-1.
Проверяйте товары перед покупкой
Роспотребнадзор информирует граждан о расширении функционала для проверки легальности приобретаемой продукции.
В мобильном приложении «Госуслуги», на стартовой странице, найдите иконку «Госкан». С её помощью отсканируйте QR-код «Честный знак», расположенный на упаковке товара (представляет собой квадрат с чёрно-белым рисунком, содержащим закодированную информацию). После сканирования ознакомьтесь с полученными данными о продукте.
Используя приложение, потребитель имеет возможность узнать данные о массе или объеме продукции, дате истечения срока годности, ингредиентах, найти название компании-изготовителя, местоположение производства и дату выпуска, а также изучить необходимые сертификаты и лицензии.
В случае, если продукт вызывает сомнения, программа оповестит об этом.
Чтобы сообщить о замеченном нарушении, можно отправить претензию через программу "Честный знак".
