Недавно в одном из юридических чатов появился пост с просьбой о помощи. Девушка рассказала, что стала жертвой вымогателя, который пришел к ней под видом сантехника. Засор в трубах «мастер» не устранил, но потребовал заплатить ему «за работу» немалую сумму.
Такие ситуации далеко не редкость. И, конечно, во многих случаях пострадавшие не попались бы на удочку подобных «специалистов», если бы действовали с умом. Но коль уж это произошло, есть ли шансы возместить материальный и моральный ущерб?
В квартире у Марины случился засор канализационных труб. На популярном сайте объявлений девушка нашла сантехника. Изучила отзывы, запросила информацию о стоимости услуг и времени прибытия мастера. Получила ответ, что вызов сантехника на дом обойдется в 600 рублей, а стоимость и перечень работ согласовываются на месте. Ее предупредили: к работе слесарь приступит после согласования с заказчиком и в случае, если стороны не договорятся, оплате подлежит только выезд специалиста.
Марину такое условие не смутило, и через 40 минут на пороге ее квартиры появился сантехник по имени Матвей. Молодой человек осмотрел коммуникации, открутил и закрутил обратно три сифона, а затем объявил, что требуется механическая чистка. Предъявив клиентке «заказ-наряд» на сумму 6 820 рублей, сантехник потребовал оплаты.
Но таких денег наличными у Марины не было. Тогда мужчина начал угрожать. Спросил, не страшно ли ей находиться одной в квартире с незнакомым человеком? Девушка растерялась и перевела требуемую сумму на номер получателя Валерия В. Матвей сообщил ей, что электронный чек придет на телефон и ушел. Придя в себя, Марина поняла, что ее просто развели. Засор ведь никуда не делся. А в «заказ-наряде» не оказалось ни реквизитов исполнителя работ, ни его подписи. Ну и, конечно, никакого чека на телефон девушка не получила.
Марина обратилась в банк получателя платежа и объяснила ситуацию. Однако в помощи ей отказали, сославшись на банковскую тайну.
Мы созвонились с девушкой и получили «документ» выполненных работ – «заказ-наряд», который по сути просто бумажка. 👇
Для платежного документа характерно наличие реквизитов и содержания. А когда указано, что сделано, но есть подпись только заказчика, и неизвестно кто выполнял работу, зачем делал, почему, какой результат, какие рекомендации – это «Филькина грамота».
Если рассматривать ситуацию с правовой точки зрения, вызов был и мастер приехал.
Нарушения: несогласованные объем и стоимость работ, поскольку любые услуги оказываются только, если они заказаны.
📌Если человек не просил об услуге, он имеет право не оплачивать ее. Ведь по факту работы не были им приняты.
ВАЖНО: процесс оплаты. Раз клиент деньги перевёл, значит, принял РАБОТУ без замечаний.
В случае с Мариной есть два варианта решения проблемы:
✅ выйти на диалог с исполнителем, поскольку переведенные на карту деньги можно отследить через систему транзакций. Но это данные, составляющие банковскую тайну. Их можно получить только по запросу суда.
✅ обратиться в полицию. Если работы действительно не сделаны, в этом есть признаки обмана. Юридическим языком – завладение чужим имуществом путем введения в заблуждение.
Мы подготовили заявление в правоохранительные органы, поскольку есть телефон, контакты и ссылка на интернет-ресурсах на адрес этого специалиста.
Но готов ли пострадавший пойти в полицию?
При наличии признаков неправомерных действий необходимо доказать, что имели место действительно неправомерные действия, а не обычные гражданско-правовые отношения. Иначе придется обращаться в суд и доказывать.
И здесь всегда встает вопрос: а готов ли человек потратить время, деньги, ресурсы и нервы, чтобы доказать факт причиненного ущерба?
📌 Как показывает практика, при суммах ущерба в 5-10 тысяч рублей большинство пострадавших отказывается от защиты своих нарушенных прав, причинения вреда. И этим пользуются вот такие хитрые специалисты и мастера.
История с Мариной закончилась следующим: проект заявления в полицию был отправлен сантехнику. После этого сразу же пришел кассовый чек от самозанятого мастера. Правда, под другими фамилией и именем. Подавать заявление в полицию девушка не стала.
Ну а что касается безопасности, правило такое:
✔ вызываешь мастеров – пригласи к себе друга, родственника или знакомого. Третье лицо может что-то подтвердить или опровергнуть.
✔ если оказали услугу, которую ты не заказывал, не подписывай документ.
✔ вызывай сантехника из управляющей компании.
Каждую неделю мы делимся полезными советами и историями из нашей практики. Подпишитесь на канал – и вы точно не пропустите ничего интересного.
Ваше «Экспертное мнение» ❤
Звоните: 8 (351) 750-57-85
Оставляйте заявку: 74em.ru
Читайте другие полезные статьи:
— Главная ошибка заемщиков при отказе банка в кредите
— Жадность подвела. Как арендодатель подделал подпись и хотел получить 2 млн
— Диагноз по почерку. Как доказать незаконную сделку с имуществом
— Как доказать обман при покупке автомобиля
