Мы поделимся историей успеха нашей сотрудницы - Ольги. Эта девушка восхищает весь коллектив компании "Свой бизнес", потому что мы наблюдали две стороны медали. Был целый квест от точки А до точки Б и это еще не конец. Почитайте как в жизни бывает.
Мы разобрали почему ей удается расти и за счет каких качеств она достигает своих целей. За что ее ценят в коллективе и что было ДО такого успешного успеха.
Возможно вы узнаете в каких-то моментах себя или кого-то из ваших сотрудников. Статья построена на основе мнений ее коллег, а в конце она рассказала свою версию взлета. Без цензуры. Погнали.
Часть первая. Мы начинали вместе с ней
Ольга в своём начале пути была “кикиморой”, трудилась она не очень усердно, а работу она вертела как хотела. Но на самом деле у нее много положительных сторон - очень классная, очень добрая, очень естественная. Самое такое положительное - это естественность и она не строит из себя какую-то принцессу. А из отрицательных могу назвать эгоизм и нежелание учиться, но это лишь в начале пути. Сейчас она совсем не такая. Если вспоминать историю, связанную с ней, когда она показала себя профессионально, то сразу на ум приходит ситуация: как-то СБ нуждался в дополнительных оборотных средствах. Она поняла как принести эти деньги компании и сделала это. Я каждый день наблюдаю этого профессионала и кайфую с нее, но никому об этом не говорю. Знаете за счет чего получается у нее расти? За счет профессиональной наглости в хорошем смысле. Она настойчивая и уверенная, а это и нужно в продажах.
Ольга сразу была целеустремленным человеком, с ясной дорогой к успеху. Работу она любила изначально, однако, выполнять все в рамках регламента отрицала. Усердно развивала свои сильные качества. В компанию верила, верила в продукт, который продавала. В ней я видел человека с большими амбициями, она сшибала все на своем пути ради результата, к которому она идет.
Как-то раз Оля помогла мне закрыть одного из самых ценных партнеров по франшизе. Там, где мне не хватало компетенций, дополняла меня, зная, что это будет достаточно сложный путь и одновременно хорошая практика. Общими усилиями мы смогли закрыть клиента. Тогда она показала мне профессиональный уровень. Ее сильные стороны - намерение, настойчивость и четкие цели. Если сравнить Ольгу с прошлым руководством, то она полностью превзошла ожидания в качестве РОПа. Прежний не погружался в проблемы и работал только в рамках должностных инструкций, что никак не привело к ожидаемому результату. А она начала свой путь с менеджера. Прочувствовала как это и поняла проблемные зоны.
Часть вторая. Мнение человека, который был ее начальством изначально
Честно, вначале мы с ней не работали вместе сообща. Не было заметно её отдачи и того, что она хотела вообще здесь получить. Были попытки несколько раз уйти. Месяца 3 назад я поняла, что Ольга сейчас действительно профессионал. Это подтверждается на исполнительном совете - она выносит очень классные идеи по продажам. То есть как заместитель директора по франчайзингу она выдвигает конструктивные решения. Например как решить проблему продажи какой-то партнёрской франшизы. Мы принимаем, обрабатываем и воплощаем ее идеи и они работают. Мы сейчас отдаём действительно очень классных лидов нашим партнёрам - это качество работы Ольги. Она выросла именно как специалист, как профессионал своего дела. И это подтверждается в том числе тем, что она живёт, любит, гордится и хочет выстроить максимально крутую сеть и крутой отдел продаж.
У Ольги очень сильное намерение, у неё очень крепкая хватка и напористость, именно для продажников это важно. Она хорошо коммуницирует с людьми в принципе. Я вижу это когда она общается с партнерами, с продажниками, с мужчинами *смеется*, с нашими клиентами. Затаилось у меня мнение, что она может убедить любого партнёра и “закрыть” его. Это очень круто и у Ольги получается расти именно из-за этих качеств. Если все мы будем помогать, она сможет быстро выстроить нашу крутую франчайзинговую сеть. А ещё очень полезное качество для компании - сбор дебиторки, это ее дополнительный полезный скилл!
Часть третья. Я видел весь ее путь в компании
Знаете, я бы описал Ольгу “до” как безответственный сотрудник. Доказательства тому ее мелкие косяки. Она уходила в негатив и отрицание, когда ей говорили замечания: по поводу дисциплины (каких-то небольших опозданий) или даже по поводу результатов ее работы (невыполнение квоты, разговор не по скриптам). Было ощущение, что к советам не прислушивалась и была сама по себе. Вставал вопрос об увольнении. Честно, не знаю что послужило отправной точкой, но она изменилась в противоположную сторону. Наверно это была продажа, за которую ее похвалили. После этого пошел рост. Она стала менять отношение к регламенту работы, к дисциплине, к руководству, стала прислушиваться к другим мнениям. Когда Ольга чувствовала свой результат, она все больше меняла отношение к этим вещам. Спустя какое-то время она стала лучшим менеджером в компании. Мы все начали возлагать на нее большие надежды, давать трудные задачи и она показывала свой профессионализм. И хочется отметить, что она стала приходить на работу раньше, продавать по скриптам и так во всех планах. Она увидела в этом ценность и дальше пошел мощный рост.
Теперь она на своем опыте знает и понимает "зачем", четко следит за выполнением таких вещей и транслирует своим менеджерам, коллегам по работе. Стоит заметить, что ее авторитет в компании высок и к ее мнению прислушиваются, ее идеи меняют структуру нашей работы, совершаются какие-то перестановки, она задает курс развития “Своему бизнесу”. Кстати у нас были чатики и там можно найти много чего интересного. Например недовольство Ольги по поводу этих же опозданий. Сообщения там были четкие и громкие, она была нашим таким бунтарем *смеется*. А сейчас я ее опишу как сотрудника, который сделает все, чтобы мы выросли и приложит все усилия для этого.
Заключительная часть. Вот как все было на самом деле
Старт в “Свой бизнес” был с должности менеджера по продажам. Я выбрала эту компанию, потому что франшизы - это серьезный продукт с большими чеками и мне хотелось себя попробовать именно в этом. До этого был также опыт работы специалистом по продажам офиса МТС, в котором я за 8 месяцев выросла до директора магазина. Спустя полтора года я поняла, что дальнейшего роста здесь не будет и вообще в целом розница перестала мне нравится. Я же хотела двигаться как-то дальше, зарабатывать денег больше, поэтому стала рассматривать разные вакансии. Попробовала себя в недвижке, но там не было никаких результатов, я продолжила свои поиски.
Наткнулась на авито на вакансию менеджера по продажам франшиз и пришла на собеседование. Именно так начался мой путь в “Своем бизнесе”. Он был очень тернист, не всегда у меня были хорошие результаты. На старте работы ждали определенные трудности. Болезнь, потеря близкого родственника, опять болезнь - уже ковидом. Следовательно, первые месяцы моей работы были абсолютно непродуктивными, но компания поддерживала и помогала чем могла. После covid я вышла на полноценную работу и совершила за месяц 8 сделок. Это был хороший результат и для меня, и для компании.
Все руководители способствовали моему росту на разных этапах карьеры и жизни. В целом это были достаточно тяжёлые последние полтора года, и я не приносила результатов компании и сама была в нерабочем состоянии. “Свой бизнес” все равно продолжал в меня верить. Давали мне инструменты для работы, новые возможности, советы по типу: постоянно обучаться или никогда не смотреть на других, только на свои собственные результаты. Это все то, что вывело меня из такого состояния и привело на должность, на которой я сейчас нахожусь. Благодарю Никиту Пестова и всех руководителей, которые мне тоже постоянно дают много разных мудрых советов. Они мне очень помогают в жизни и работе.
Сейчас я занимаю должность заместителя директора по развитию франчайзинга и руководителя отдела продаж “Свой бизнес” в Кирове. Мой функционал это помогать людям делать продажи, выводить на стабильные результаты наших франчайзи, менеджеров и наших сотрудников, приносить в компанию доход.
Людям, которые хотят роста в карьере я посоветую никогда не останавливаться на достигнутом, всегда повышать планку и делать с каждым разом все больше и больше действий, и тогда результат в любом случае будет. Он будет все выше и выше, выше. Всегда концентрироваться на работе, не отвлекаться на какие-то посторонние вещи.
Если говорить о качествах, за которые меня ценят в компании, то я назову настойчивость. Это качество постоянно мне помогает закрывать сделки, быть услышанной в любом отделе и также прийти к той цели, которую я себе ставлю.
Цели у меня достаточно простые: в августе я хочу съездить на море впервые. За счёт того, что имею достаточно хороший уровень дохода, я смогу себе это позволить. Я уже купила новый телефон, переехала в новую квартиру благодаря, тому что я работаю в этой компании и на этой должности. И также у меня есть определённые обязательства, которые я хочу закрыть до 25 лет - это моя самая приоритетная задача до декабря. Плюсом отучиться на права - это цель на конец лета, ну и соответственно в следующем году уже приобрести автомобиль.
Все в ваших руках, друзья. Человек главный в своей жизни. Он тот самый руководитель, которому подчиняется всё. Если он даст себе установки: развивать навыки и себя в принципе, а не перекладывать ответственность, то достигнет своих желаемых результатов. Вы руководитель своих действий, благодаря которым случаются нужные и не нужные события. Вы тот, кто может занять руководящую должность, открыть бизнес. Вы можете построить дом и завести собаку. Вы тот, кто может купить франшизу. Вы тот, кто может получать 100к в месяц или миллион. Вы можете стать великим.
