Казалось бы, сейчас самое время зашибать деньги на сдаче своей загородной недвижимости в аренду — многие страны для отдыха закрыты (либо перелёт выйдет в такую сумму, что страшно сказать), а цены на подмосковные отели улетели куда-то в космос.
Однако мы, наоборот, перестали сдавать свой загородный дом и основная причина — в отключении Airbnb (Эйр-би-энд-би), как площадки для сдачи. Расскажу, почему с Цианом и Авито у нас всё не складывается.
Другой портрет гостей
Когда мы только-только начинали сдавать дом, все спрашивали, зачем нам Airbnb, почему не выставить домик на том же Букинге, ведь он популярнее и там больше гостей (ныне он тоже не работает в РФ).
Но, дело в том, что Airbnb был отличном фильтром для нас — оттуда приходили именно те гости, которые нам нужны: обеспеченные, путешествующие, готовые снимать чьё-то жильё вместо отелей, и не потому что так дешевле, а потому что так интереснее.
Для гостей этот сервис тоже был своеобразным фильтром — люди заходили на Airbnb в надежде найти пару десятков объявлений с нестандартным и стильным жильём, а не тысячи безликих домов.
С отключением сервиса нам пришлось разместить объявление о сдаче на Авито. И началось:
— А почему так дорого?
— А скидочку сделаете?
— У вас написано, что дом сдается на 2 дня минимум, но можно мы на один все-таки снимем? Нам чисто день рождения отметить, будет человек 15, но ночевать останутся только 6, матрас ведь вы нам предоставите?
— А что, за уборку надо ПЛАТИТЬ?!
— А мы просто спросить. Можете рассказать, вам нравится жить в таком доме? Сколько за электричество платите? Мы тоже хотим такой купить, давайте созвонимся и вы нас бесплатно проконсультируете?
Запросов стало в десятки раз больше, но 99,9% из них от людей, которые ВООБЩЕ НЕ ТЕ. Администратор с утра до ночи отвечал, но броней было мало.
Необходимость перерабатывать все процессы работы
Мы сперва не просили залог при бронировании (ведь странно брать деньги, когда человек ни разу не видел вживую ни тебя, ни дома) и многие брони срывались в последние дни:
— Вы завтра во сколько приедете?
— Ой, я забыла вам сказать, что у нас поменялись планы, мы не приедем.
А это, блин, майские праздники! Нам же пришлось всем отказывать, чтобы сохранить эту чертову бронь!
А те брони, которые все-таки свершились и те гости, которые к нам заезжали с Авито — отдельная песня, достойная целой статьи)) Если на Airbnb мы могли видеть отзывы о гостях и только после этого принимать решение — хотим ли мы их принимать, то на русских сайтах такой функции нет и приходится пускать в дом неизвестно кого, лишь бы заплатил.
После того, как после очередных гостей мы не досчитались туалетной бумаги, шампуня и парфюмерного спрея для текстиля — моё терпение лопнуло и я попросила администратора свернуть деятельность по сдаче.
Нельзя было думать, что можно просто поменять сервис, а все процессы оставить прежними. Нет, их тоже надо перестраивать под Авито: убирать цену за уборку, брать залог при бронировании, делать опись всех вещей и акты сдачи-приемки дома. И вообще, разместить дом не только на Авито, но и на других сервисах. Для каждого вести свой календарь, везде промотировать объявление, тратя время и деньги на рекламу. Это как минимум.
Всё это сильно усложняет устоявшийся процесс и требует столько моего личного внимания, сколько я не в состоянии сейчас дать, ведь у меня уже есть другая работа.
Я пробовала найти другого, опытного, администратора, даже проводила собеседование с девушкой, специализирующейся на сдаче ДубльДомов. Но она брала за свои услуги немало и жила слишком далеко, чтобы лично контролировать все-все нюансы: не только брони, но и ремонт дома, когда там что-то ломается, например.
Получается, что помимо одного администратора, который будет заниматься сайтами, рекламой и бронями — все равно нужен человек, который лично приедет и проконтролирует всё: подстрижет газон, почистит дорогу, что-то починит. А если платить обоим администраторам — аренда вообще невыгодна становится: либо гостям, либо хозяину))
Ну, и в конечном счете, наш домик — это не арендный бизнес, мы ведь и сами там живём. Да, мы готовы были сдавать его на время своего отсутствия, но не всем подряд и не на любых условиях.
Мне нравилось делиться пространством с близкими по духу людьми, с теми, кто оценит и красоту, и все приятные мелочи, которые мы продумали в доме.
Но делить дом с людьми, которые воруют туалетную бумагу — мне совсем не хочется))
Поэтому пока мы свернули сдачу дома и наслаждаемся им сами по выходным. Возобновлять аренду имеет смысл, когда мы переработаем все процессы по сдаче и найдём людей, которые смогут эти процессы контролировать.
Но я уже не уверена, что готова идти во все эти сложности — вероятно, будет проще продать домик здесь и купить его на Бали, где мы планируем жить гораздо больше дней в году :) Что ж, поживем-увидим, потом расскажу здесь, к чему мы пришли — не забывайте подписываться :)
Все статьи про наш домик собраны по тегу #денисова_дом
