Блага цивилизации в виде приложений для смартфона проникли повсюду: банковские операции, платежи, общение, социальные сети, игры, магазины, маркетплейсы... Всё, даже налоговая служба есть в магазинчике приложений.
А сейчас мы поговорим о приложении Госуслуг Подмосковья, в частности, о его электронной регистратуре.
Несколько лет я никак иначе и не записывалась к специалистам и не записывала детей. К моему приложению были прикреплены полисы ОМС всех домочадцев и планировать семейные выезды в поликлинику было проще простого - в несколько кликов я записывала всех малышей на время подряд.
Но с января 2022 года приложение стало выдавать ошибку записи. Ивана и малышек пришлось записывать, непосредственно приезжая в поликлинику, а это очень неудобно. Катастрофически.
Наша новая педиатр требует записываться к ней по любому поводу, даже если нам нужно отдать или забрать несколько бумажек. Только через запись и никак иначе.
С неработающим приложением это стало проблематично.
Я написала в службу поддержки приложения, мне ответили, мол, работаем над проблемой, записывайтесь очно, по телефону 122 или через сайт.
И в тот же день сайт перестал работать из-за ддос-атак. А время, знаете ли, тик-так...
Я переждала денёк и, со скрипом прикрепив девочек к личному кабинету электронной регистратуры на сайте, с огромными неудобствами взяла талоны на всех троих к педиатру. Знаете, ради чего? Чтобы прививки поставить детям.
Наша прошлая педиатр условилась с нами, что мы заранее предупреждаем о приезде на прививку, а она уже на месте проводит через систему осмотр, используя окна записи "кабинета дежурного врача", то есть без очередей, проволочек, толчеи в коридоре. Очень удобно. Осмотрелись во время регулярного приёма и не нужно повторно лезть шпателем Ване в рот и холодным стетоскопом под одежду. Стресса и от укола хватит с головой и нам, и медперсоналу.
Тем не менее, теперь требуют записываться еще и в день прививки.
Почему я не записала детей по телефону 122?
Потому что там робот, у которого проблемы со слухом, а ещё там нужно воспроизводить каждую цифру полиса ОМС и звонить по каждому пациенту отдельно. А это ну очень долго... талоны могут увести и придётся целый день провести под кабинетом врача. Может статься, что один ребенок будет записан на 8.15, а другой на 10.45...
Сами понимаете.
К слову, приложение до сих пор не даёт записаться к врачу... осваивайте сайт...
#госуслуги #медицина #омс #врачи #лечение #запись в поликлинику #многодетные семьи
